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Corporate benefits Vertragsverlängerung
7 years ago
Hallo,
ich habe seit 2 Jahren ein Magenta M mit Glasfaser-Anschluss und möchte auf Magenta L gehen mit Corporate benefits. Ich habe online ein Tarifwechsel beantragt, mein Telefonnummer angegeben, wie beschrieben in dem Forum. Als Folge wurde mein Anschluss komplett gekündigt und ein Neuanschluss veranlasst. Jetzt habe ich es wieder rückgängig gemacht da ich mein Anschluss behalten möchte. Jetzt ist die Frage, was soll ich tun, so dass kein Neuanschluss beauftragt wird sondern ein Tarifwechsel? (mehr als auf „Tarifwechsel für Bestandskunde“ klicken konnte ich online nicht machen). Vielen Dank für eure Hilfe!
G.
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7 years ago
Den Vertrag kannst du nicht mit
@Carolin L. vom Team schreibt in einem anderen Fall dazu:
Tatsächlich ist es auch nur möglich einen Neuvertrag und keine Vertragsverlängerung über die Seite der Corporate Benefits durchzuführen.
Darüber hinaus ist es auch nicht möglich einen bestehenden Vertrag der Telekom im Mobilfunkbereich zu kündigen und dann einen Neuvertrag mit Rufnummernportierung zu beauftragen.
Eine Alternative kann es allerdings sein, sich eine neue Wunschrufnummer auszusuchen.
Was halten Sie davon?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Vertragsverlaengerung-mit-Corporate-Benefits-Magenta-Eins/m-p/2640110#M209782
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7 years ago
Da hat @HAMAPA Sie schon auf die richtige Spur gebracht. In dem verlinkten Thread stehen alle Infos drin. Wenn weitere Fragen offen sind, immer her damit.
Viele Grüße
Nina J.
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7 years ago
Ja, denn es überschneiden sich die beiden Dinge.
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7 years ago
Moin @GuillaumeW,
ich springe kurz für meine Kollegin ein.
Wie @sg-flinux bereits geschrieben hat, haben sich beide Aktionen überschnitten. Zwar wurde die Rechnung am 14. März generiert, aber die Fakturierung war zum Zeitpunkt des Produktwechsels bereits durch. Auf der April Abrechnung wird alles rückwirkend verrechnet.
Wenn noch Fragen auftauchen: Jederzeit gerne.
Viele Grüße & frohe Ostern
Ina B.
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7 years ago
vielen Dank für eure Antworten, werde auf die nächste Rechnung warten! Frohe Ostern an euch alle,
Guillaume
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
der neue Magenta M wurde mit dem Corporate Benefits Rabatt eingestellt.
Grüße
Sarah S.
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