Guten Tag,

ich möchte den FTTH Glasfaser Anschluss meines Cloud PBX Vertrags auf 1000Mbit / 500Mbit umstellen.

Also äquivalent zum Business Internet Glasfaser Pro 1000.

An der Business Hotline wurde mir erst ein Wechsel auf heute zugesagt.

Nun kam keine Auftragsbestätigung, nachdem ich 2 Mal aus der Leitung geworfen wurde (technisches Problem), hatte ich eine andere Mitarbeiterin am Telefon. Diese erklärte mir nun dass diese Buchung nicht möglich ist da es ein CPBX Vertrag ist.

Von sich selbst aus kann man das natürlich nicht kommunizieren, der Kunde muss erst beim verstreichen des zugesagten Termins hinterher laufen.

Ich komme mir nun langsam maximal veräppelt vor.

Als ich den CPBX Vertrag damals im Juni abgeschlossen hatte wurde mir eine Auftragsbestätigung mit 1000M/500M geschickt.

Da die Telekom sich dann zum Juli entschlossen hatte Ihre Tarife zu ändern wurde der Anschluss dann doch nur mit 1000M/200M geschalten. Die Antwort war dann man solle eine Vorstandsbeschwerde einreichen.

Nun gibt es die Möglichkeit endlich wieder 1000M/500M zu buchen und dann wird mit jahrelangen Bestandskunden so umgegangen. Wir würden das Upgrade tatsächlich dringend für den Geschäftsbetrieb benötigen.

Um zu sehen ob es uns reicht oder ob wir gleich auf einen DCIP Vertrag mit direkter Anbindung an den Backbone gehen.

Kann sich irgendjemand dem Thema annehmen?

Falls nicht werde ich wohl Kontakt mit dem großen roten Konkurrenten aufnehmen müssen.