Neu Ausgebaut und keine freie Leitung?

Question

Hallo zusammen,&#xa0;mit unseren Nachbarn haben wir uns zusammen dazu entschlossen mit Hilfe des Bauherrentrupps eine neue Leitung zu legen(zwei Häuser, unterschiedliche Grundstücke), da die alte Leitung zu Ausfällen neigt(Verbindungsabbrüche usw.)&#xa0;20.03.2017 Ihre Anfrage ist eingegangen. Ihr geplanter Einzugstermin: 01.04.201804.04.2017 Sie haben Ihre Unterlagen vollständig zurückgeschickt. Wir haben Ihren Anschluss geplant und beauftragt.-&#xa0; &#xa0; &#xa0; &#xa0; &#xa0; &#xa0; &#xa0; &#xa0; &#xa0;Eine Tiefbaufirma wurde beauftragt die Erdarbeiten und das Legen des Erdkabels zu erledigen, um den Anschluss an das Telekom Netz vorzubereiten.25.06.2018 Abschluss der Montage. Sie sind an das Telekom Netz angeschlossen und die Daten Ihres Anschlusses werden in unseren Systemen dokumentiert.25.07.2018 Unsere Internet-, Telefonie- und IP-TV-Angebote können jetzt gebucht werden.&#xa0;Dies ist der Aktuelle Stand der Dinge in der Übersicht, desweiteren haben wir auch eine Nachricht bekommen, dass jetzt MagentaZuhause L gebucht werden kann. Nach weiteren DREI Monaten wurde dann der Anschluss der Nachbarn freigeschaltet.&#xa0;Und nun nach stundenlangen Telefonaten über den Zeitraum von Juli bis heute November, konnte mir ein Mitarbeiter der Kundenhotline mitteilen, dass doch kein Anschluss im nächsten Verteiler verfügbar ist. Bei dem Versuch der Kollegen den schnelleren Vertrag zu buchen wurde der Bestellvorgang nach einem Tag OHNE RÜCKMELDUNG!!!!!!&#xa0;&#xa0; storniert. Heißt sinnlos Kohle für Bauarbeiten, Material usw. und sehr viel Zeit zum Fenster hinausgeworfen.&#xa0;Hatte schon jemand so einen Fall und ist das ein normaler Informationsfluss bei dem rosa Zirkus?&#xa0;Vielen Dank für die Rückmeldung(Hoffentlich&#xa0;)&#xa0;Grüsse Raphael

Manuel D. · Accepted Answer

Hallo @h.raphael,heute melde ich mich wieder bei dir, da ich gerade den Vorgang überprüft habe.Mit Freude konnte ich im System sehen, dass es endlich geklappt hat und der Anschluss in Betrieb ist.Ich wünsche dir und deiner Familie einen guten Rutsch ins neue Jahr.Mit freundlichen GrüßenManuel D.

Anonymous User · Answer

@h.raphael 18 Monate verflossen seit Autragserteilung u. kein Ende - Respekt für die aufgebrachte Geduld... Da muß das Telekom-Team eingreifen, bitte befülle Dein Profil mit Kunden- und Handynr.:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataund bestätige dies nach Erledigung über die 'Antwort'-Funktion, vielen Dank.

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