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Datenvolumen zur Überbrückung einer Störung
1 year ago
Hallo zusammen,
ich habe derzeit eine Störung des Internets, die erst in einigen Tagen durch einen Techniker behoben werden soll. Zur Überbrückung habe ich einen Code für zusätzliches Datenvolumen bekommen. Ich habe einen Mobilfunkvertrag bei Congstar. Beim Einlösen des Codes kommt es zu einer Fehlermeldung: “Leider ist der Gutschein-Code in deinem Tarif nicht nutzbar.”
Welche Möglichkeiten habe ich nun zur Überbrückung?
LG
Steffi
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1 year ago
Welche Möglichkeiten habe ich nun zur Überbrückung?
Schnellstart Paket aus einem Telekom Shop abholen oder liefern lassen.
Gerne dafür die Profildaten ergänzen mit Kundennummer, Rückrufnummer und bester Erreichbarkeit.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
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1 year ago
Danke ja, das macht Sinn. Ich hatte insgesamt irgendwie mehr “Unterstützung” durch die Telekom erwartet, aber vielleicht ist es einfacher selbst Datenpakete zu buchen und es mit der Erstattung zu versuchen. D Datenvolumen, für das ich einen Code bekommen habe, der nicht einlösbar ist, wurde mir auch nur sehr widerwillig und nach mehreren Nachfragen versprochen 🙈
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1 year ago
Morning @Steffi_SH,
wie eben am Telefon besprochen - buche ich dir dafür eine kleine Kulanz. Das ist wirklich unglücklich gelaufen - denn auf einen Congstartarif kann unser Code nicht eingelöst werden.
Für die Zukunft: wir sind für dich da
... auch im Mobilfunk 
Wie gesagt, schreib´mich dazu einfach an.
Liebe Grüße von
Anna Lena L.
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1 year ago
Vielen lieben Dank für deinen Anruf und deine Hilfe 😊
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1 year ago
@Steffi_SH
Dayflat für deinen Tarif auf dem Handy (Handy als Hotspot) und die Kosten mit der Entschädigung bei Totalausfall von 5 € ab dem 3. Tag und 10 € ab dem 5. Tag "refinanzieren".
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1 year ago
Danke für die Info. Hab das mit der Entschädigung gelesen und werde das auf jeden Fall probieren, mein Rest-Datenvolumen auf dem Smartphone reicht auf jeden Fall nicht mehr weit 😉 Techniker soll
an Tag vier kommen, hoffe der ist erfolgreich.
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1 year ago
Morning @Steffi_SH,
wie eben am Telefon besprochen - buche ich dir dafür eine kleine Kulanz. Das ist wirklich unglücklich gelaufen - denn auf einen Congstartarif kann unser Code nicht eingelöst werden.
Für die Zukunft: wir sind für dich da
... auch im Mobilfunk 
Wie gesagt, schreib´mich dazu einfach an.
Liebe Grüße von
Anna Lena L.
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