Dauer Auftragsbestätigung und Anschlussschaltung
4 years ago
Hallo,
mein Mann und ich ziehen um und haben am 16.08.21 über Verivox einen DSL-Vertrag mit Wunschtermin 03.09.2021 bei der Telekom abgeschlossen. Allerdings haben wir bis auf die Eingangsbestätigung und eine Mail, dass noch technische Prüfungen (was für Prüfungen? Ich muss doch nicht umsonst meine Adresse bei Bestellung eintippen, um zu sehen, ob der Tariff verfügbar ist) ausstehen, seit zwei Wochen keine Updates erhalten.
Wir haben nun Sorgen, dass unser Auftrag nicht bearbeitet wird bzw. es ewig lange dauern wird, bis wir Internet in unsere Wohnung bekommen.
Ich habe eigentlich gedacht, dass die Telekom als Netzbetreiber deutlich schneller und effektiver arbeitet…
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4 years ago
@Lw121 Auftragsbestätigung dauert im Schnitt 2 bis 3 Wochen mit dem Bereitstellungstermin zu wann
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4 years ago
@Thunder99
Wie gesagt, kenne ich anders.
Erst kürzlich hat ein Kunde von mir 2 Tage nach Beauftragung die AB bekommen.
Vielleicht hast du einfach nur in manchen Fällen länger warten müssen.
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4 years ago
@Thunder99 Wie gesagt, kenne ich anders. Erst kürzlich hat ein Kunde von mir 2 Tage nach Beauftragung die AB bekommen. Vielleicht hast du einfach nur in manchen Fällen länger warten müssen.
@Thunder99
Wie gesagt, kenne ich anders.
Erst kürzlich hat ein Kunde von mir 2 Tage nach Beauftragung die AB bekommen.
Vielleicht hast du einfach nur in manchen Fällen länger warten müssen.
Das längste war 3 Monate 😂. Querkabel war nicht angeschlossen nach dem Vdsl Ausbau 🙈
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4 years ago
@Thunder99
Jetzt lies nochmal meine allererste Aussage:
Ich habe nie behauptet dass die AB nach 2-3 Tagen kommt wenn es Probleme gibt und ein volles Querkabel ist nach meinem Kenntnisstand eben ein Problem was die AB verzögert. Oder wie siehst du das?
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4 years ago
@Lw121
Es wird geprüft:
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4 years ago
Ich habe eigentlich gedacht, dass die Telekom als Netzbetreiber deutlich schneller und effektiver arbeitet…
Hast aber Verivox dazwischen geschaltet, dadurch gibt es immer etwas Verzu.
Ansonsten so wie @Chill erst mal geschrieben hat, die AB bekommst du erst wenn sicher gestellt ist wann alle benötigten Ressourcen zur Verfügung stehen.
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4 years ago
willkommen in unserer Community
Wie hier schon gesagt wird, geht die Auftragsbestätigung raus, sobald der Auftrag sauber im System steht.
Dass eine technische Prüfung notwendig ist, wurde dir ja bereits mitgeteilt, nun kann nur gewartet werden.
Ich habe intern eine Recherche angestoßen und melde mich telefonisch bei dir, wenn ich genaueres sagen kann.
Bis bald,
Sarah S.
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4 years ago
der Auftrag ist nun sauber im System und die Auftragsbestätigung wurde per E-Mail versandt.
Dann heiße ich dich nun herzlich in der Magenta-Familie willkommen
Beste Grüße und ein schönes Wochenende,
Sarah S.
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