Gelöst
Dauer Dokumentation Hausanschluss
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
seit heute Oktober 2020 warte ich nun endlich auf die Durchführung unseres Hausanschlusses. Vor zwei Wochen war nun endlich der Tiefbauer tätig und mittlerweile hängt es wieder an der Dokumentation der durchgeführten Arbeiten. Über die Bauherrenservice-Hotline habe ich bestimmt mehr als 50mal angerufen und dort wird mir eigentlich nur vorgelesen, was ich aus der Bauakte unter meiner Auftragsnummer entnehmen kann. Eine wirkliche Hilfe ist diese Hotline nicht. Die Bearbeitungsdauer der einzelnen Schritte ist auch mit einer frühzeitigen Bekanntgabe (im Juni 2020) für unseren Einzug im Dezember 2020 absolut nicht akzeptabel. Gerade in aktuellen HomeOffice-Zeiten bin ich über den Service mehr als enttäuscht. Kann mir jemand sagen, wann endlich das Paket gebucht werden kann und endlich auch ZEITNAH ein Techniker vorbeikommt?
Man ist einfach nur noch hilflos und auf gemachte Zusagen kann man sich auch nicht verlassen.......
Alles in allem sehr sehr sehr enttäuschend und weit entfernt von den so vermeintlich fortschrittlichen Anzeigen in der täglichen Werbung....
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
Hallo @Julian1089
Ein Anschluss über den Bauherrenservice dauert in der Regel bis zu 12 Monate.
Gerade in Zeiten von Corona, kann es auch mal länger dauern.
Sie können wegen dem Homeoffice auch den Schnellstarter nutzen, bis ihr Anschluss fertig ist.
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von
vor 4 Jahren
Bei LTE Indoor Verfügbarkeit gibt's vom Bauherrenservice ein besseres Festnetzersatzangebot.
Ne Dokumentation braucht in der Regel 4-6 Wochen.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom-hilft Community.
Es ist super, dass du schon alle Daten in deinem Profil hinterlegt hast.
Leider konnte ich dich gerade aber nicht auf deinem Handy erreichen.
Wann passt es dir denn am besten für ein kurzes Telefonat?
Viele Grüße
Markus Km.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
mit der Doku geht es voran.
Die Daten wurden jetzt auch schon in das zweite System übertragen.
Es wird nicht mehr lange dauern.
Viele Grüße
Markus Km.
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von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für die Info! Mittlerweile habe ich auch schon buchen können und ein Techniker hat sich für kommende Woche angekündigt. Danke für die Unterstützung!!!
Antwort
von
vor 4 Jahren
Perfekt, das freut mich wirklich zu hören.
Wenn später noch Fragen aufkommen, kannst du dich hier gerne bei mir melden.
Viele Grüße
Markus Km.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
mit der Doku geht es voran.
Die Daten wurden jetzt auch schon in das zweite System übertragen.
Es wird nicht mehr lange dauern.
Viele Grüße
Markus Km.
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Uneingeloggter Nutzer
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