Dauer Tarifumstellung
vor 9 Jahren
Hallo,meine Umstellung von MagentaZuhause Hybrid auf MagentaZuhause M mit TV sollte am 08.12.2016 erfolgen.Der MagentaZuhause Hybrid wurde zwar abgeschalten,der MagentaZuhause M mit TV noch nicht zugeschaltet!
Sind 7 Wochen Wartezeit die Regel oder muss ich noch ein bisschen gedulden?
Aber wenigstens die Rechnungen kommen pünktlich
Mit freundlichen Grüßen
Hinweis:
Hinweis:
1815
0
0
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 9 Jahren
Hallo @Rudi111,
Sind 7 Wochen Wartezeit die Regel oder muss ich noch ein bisschen gedulden?
Sind 7 Wochen Wartezeit die Regel oder muss ich noch ein bisschen gedulden?
hm, der Tarifwechsel findet i.d.R. am gleichen Tag statt, oder wurde etwas anderes in der Auftragsbestätigung bestätigt?
Um sich einmal ein Bild zu machen:
VG
Peuki
0
vor 9 Jahren
Hallo @Rudi111,
nein, das ist nicht in Ordnung.
So lange sollte ein Produktwechsel nicht dauern.
Da Sie bereits mit meiner Kollegin via Twitter bereits im Kontakt stehen, möchte ich Sie bitten, sich auf einen Eingangskanal zu beschränken.
Bitte nicht falsch verstehen, ich möchte Sie nicht abwimmeln!
Um Ihre bei Twitter gestellte Frage hier direkt mit zu beantworten,
ja der Technikertermin ist für den24. Januar 2017 (0800-1200 Uhr) gesetzt.
Ich bin zuversichtlich, dass der Knoten am Dienstag gelöst wird!
Für die Ausfallzeit erhalten Sie natürlich eine Erstattung!
@Peuki, in diesem Fall ist nicht korrekt geschaltet worden.
Da kann eignetlich keine Verbindung bei @Rudi111 bestehen.
Für den Fall der Fälle, dass am Dienstag der Knoten vom Techniker nicht gelöst wurde, bitte hier oder bei Twitter noch mal melden.
Dann steuern wir entsprechend nach. So kann das nicht weitergehen.
Viele Grüße
Jan Ki.
0
von
vor 9 Jahren
Herzlichen Dank für die schnelle Antwort!
Dann weiß ich Bescheid und möchte auch hoffen das am Dienstag das Problem gelöst wird!
Sorry,ist schon sehr ärgerlich und nervig.
Wünsche Ihnen und Ihren Kollegen noch einen schönen Sonntag!
von
vor 9 Jahren
da bin ich absolut bei Ihnen!
Ich habe mir die Tickets durchgelesen, den Chatverlauf bei Twitter überflogen etc..
Grundsätzlich dauert das einfach zu lange, vorallem wenn der Anschluss komplett ausgefallen ist.
Wie gesagt, melden Sie sich gerne bei Twitter oder hier in der Telekom hilft Community, wenn Dienstag nix passiert ist.
Entweder greift dann meine Kollegin oder ich entsprechend ein.
Ich wünsche Ihnen auch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Jan Ki.
von
vor 9 Jahren
Danke!So verbleiben wir!
Ihnen auch einen schönen Sonntag
vor 9 Jahren
Hallo!Gestern hat mich eine MA der Telekom angerufen,den Außendienst MA für heute 08-12 Uhr angekündigt,außerdem bekomme ich die Ausfallzeit erstattet!Soweit schön und gut,habe heute,nicht zum ersten Mal,auf den Kollegen gewartet,keiner kam,keine Info warum,weshalb,....warte ja auch erst sieben Wochen.Kein Telefon,kein Internet,die ZuhauseSchnellstartBox hat auch kein Volumen zum Laden mehr(dafür müsste auch 50€ hinterlegen,die Kosten für Streaming Dienste werden auch weiter fällig,von meiner Zeit die ich hier vergebens warte,ganz zu schweigen!
Ich hoffe Sie geben das mal so weiter,wenn ich hier zum Ausdruck bringen würde wie ich mich fühle,würde sich das bestimmt anders anhören,aber Sie können dafür ja nichts!
Ich Bitte Sie meinen Auftrag für das Entertaintv zu stornieren und mir DSL 6000 mit IP-Telefonie schnellstens zu schalten!!!Dann müsste ich den Speedport W724V weiter benutzen können,den TV Reciver schicke ich zurück (Rücksendeschein bitte beilegen)Ich bedanke mich im Voraus,in der Hoffnung noch in dieser Woche auf den Service der Telekom zugreifen zu können?
So,ich muss jetzt auf Arbeit,kann nicht länger warten!
Mit freundlichen Grüßen ,ein Enttäuschter Kunde!!!
0
0
von
vor 9 Jahren
da freue ich mich aber und es fällt mir ein Stein vom Herzen!
Wunderbar dass diese Odysee ein Ende hat.
Rechnunge etc. werde ich begleichen.
Bzw. habe ich bereits weitergeleitet.
Viele Grüße
Jan Ki.
0
von
vor 9 Jahren
@Jan Ki.
Habe jetzt das Entertain angeschlossen,läuft einwandfrei,wirklich spitze!
Möchte mich hiermit nochmals,besonders bei @Jan Ki.und allen an der Lösung meines Problems beteiligten Kollegen der Telekom,Herzlichst Bedanken!!!
Bin so Happy!!!
von
vor 9 Jahren
@Jan Ki.
Hallo Jan,die Gutschriften wurden mir bestätigt,Post :-)) hab ich heute auch bekommen,Spitze!
Nochmals Herzlichen Dank für Alles!!!!
Entertain läuft einwandfrei,tolle Sache!
Das Warten hat sich gelohnt😆
Herzliche Grüße Rüdiger!
0