Solved
Dauerhafter Fehler: 5G Hybrid Bonding Fehler (403)
9 months ago
Guten Morgen,
ich bin seit zwei Monaten ein wirklich zufriedener Magenta Zuhause M Hybrid Kunde und hatte durchgehend sehr gute und konstante Down- und Upload Geschwindigkeiten (60/10Mbits). Nun sind wir gestern aus dem Urlaubs zurückgekommen und plötzlich funktionierte nur noch die DSL Leitung (8/1Mbits) und trotz im Speedport angezeigtem 5G Empfang wurde dieser nicht mehr hinzugeschaltet.
Nun habe ich mir das Protokoll im Speedort 4 Smart angesehen und dort erscheint alle paar Minuten der Fehler „ 5G Hybrid Bonding Fehler (403)“. Nach etwas Recherche im Forum habe ich den Tipp gefunden, dass man einfach das DSL Kabel herausziehen soll. Tatsächlich läuft dann der Speedort vollständig über 5G mit voller Geschwindigkeit (60/10Mbits). Sobald ich das DSL Kabel wieder in die Wand stecke bin ich wieder beim alten Problem: 5G Hybrid Bonding Fehler (403)
Laut anderen Forum-Mitgliedern könnte das an einem Anschlussfehler im DSL Schaltkasten zusammenhängen. Kürzlich ist zufällig auch ein neuer Nachbar eingezogen - Hat der Techniker vielleicht etwas beim Anschließen verändert?!
Wie gehe ich das Problem nun am besten an?
Über Ratschläge und Hilfestellungen würde ich mich sehr freuen.
Vielen Dank!
PS: Neustarts, SIM Karte neu einstecken, Werkseinstellungen, usw. habe ich natürlich alles schon ausprobiert.
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1 year ago
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2 years ago
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9 months ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Halbschatten09
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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8 months ago
Hallo @Halbschatten09,
hast du Infos für mich?
Was ist aus dem Termin gestern geworden?
Grüße
Erdogan
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from
8 months ago
Guten Abend Erdogan,
der Termin war erfolgreich.🎉
Es hatte sich erst jetzt herausgestellt, dass bei unseren Nachbarn vor ein paar Wochen ein neuer DSL Anschluss geschaltet wurde und dabei hatte der Techniker (hoffentlich umabsichtlich) unser DSL Anschlusskabel am Hausanschluss abgezogen. Das erklärt natürlich die plötzliche Unterbrechung unseres DSL Anschlusses.
Glücklicherweise war unser Techniker vorgestern äußerst kompetent und hat den Fehler schnell festgestellt und behoben. Nun läuft alles wieder bestens. 👍
Vielen Dank für die gute Betreuung und Hilfe in den letzten Wochen!
Answer
from
7 months ago
Hallo @Halbschatten09,
vielen Dank für die positive Rückmeldung. 😍
Das freut mich, das der Techniker die Ursache schnell finden konnte und die Entstörung reibungslos über die Bühne gelaufen ist.👌
Zögere bitte nicht, bei weiteren Fragen jederzeit auf uns zuzukommen.👋
Viele Grüße und eine angenehme Woche.
Erdogan
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from
Accepted Solution
accepted by
8 months ago
Guten Abend Erdogan,
der Termin war erfolgreich.🎉
Es hatte sich erst jetzt herausgestellt, dass bei unseren Nachbarn vor ein paar Wochen ein neuer DSL Anschluss geschaltet wurde und dabei hatte der Techniker (hoffentlich umabsichtlich) unser DSL Anschlusskabel am Hausanschluss abgezogen. Das erklärt natürlich die plötzliche Unterbrechung unseres DSL Anschlusses.
Glücklicherweise war unser Techniker vorgestern äußerst kompetent und hat den Fehler schnell festgestellt und behoben. Nun läuft alles wieder bestens. 👍
Vielen Dank für die gute Betreuung und Hilfe in den letzten Wochen!
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Accepted Solution
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7 months ago
Hallo @Halbschatten09,
vielen Dank für die positive Rückmeldung. 😍
Das freut mich, das der Techniker die Ursache schnell finden konnte und die Entstörung reibungslos über die Bühne gelaufen ist.👌
Zögere bitte nicht, bei weiteren Fragen jederzeit auf uns zuzukommen.👋
Viele Grüße und eine angenehme Woche.
Erdogan
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