Der Wohnungsanschluss fehlt - Wie ist das weitere Vorgehen?
27 days ago
Moin,
ich erhielt von meinem Mieter folgende Nachricht:
"Moin Jorge, ein Problem. Ich hatte heute nen Techniker zum Internet anschließen. Er hat festgestellt, dass es hier gar keine Telefonleitung anliegt, lediglich eine Netzwerksteckdose, die keine Verbindung zum Verteiler unten im Keller hat. Er meinte, es muss erst eine normale Telefonleitung verlegt werden, bevor er was machen kann."
Dieser Fakt war mir bei der Wohnung nicht bekannt und ich habe jetzt auch leider keine weitere Information vom Techniker, wie das weitere Vorgehen ist und welche Schritte ich jetzt gehen muss und ob es kurzfristige Lösungen gibt. Bei der Hotline war heute morgen und jetzt erstmal kein durchkommen.
Gruß
Jorge
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2 years ago
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27 days ago
Dieser Fakt war mir bei der Wohnung nicht bekannt und ich habe jetzt auch leider keine weitere Information vom Techniker, wie das weitere Vorgehen ist und welche Schritte ich jetzt gehen muss und ob es kurzfristige Lösungen gibt.
Moin,
ich erhielt von meinem Mieter folgende Nachricht:
"Moin Jorge, ein Problem. Ich hatte heute nen Techniker zum Internet anschließen. Er hat festgestellt, dass es hier gar keine Telefonleitung anliegt, lediglich eine Netzwerksteckdose, die keine Verbindung zum Verteiler unten im Keller hat. Er meinte, es muss erst eine normale Telefonleitung verlegt werden, bevor er was machen kann."
Dieser Fakt war mir bei der Wohnung nicht bekannt und ich habe jetzt auch leider keine weitere Information vom Techniker, wie das weitere Vorgehen ist und welche Schritte ich jetzt gehen muss und ob es kurzfristige Lösungen gibt. Bei der Hotline war heute morgen und jetzt erstmal kein durchkommen.
Gruß
Jorge
Du beauftragst einfach nen Elektriker der dir durch ein vorhandenes Leerrohr eine Leitung legt und eine Telefondose setzt, danach soll der Mieter wieder sich bei der Telekom melden damit sein Anschluss geschaltet wird.
Die Info zum richtigen Kabel kannst du dem Elektriker mitgeben
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/das-richtige-kabel-zwischen-apl-und-tae-dose/6685d1184ae73561da70905a
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27 days ago
@user_0b5afd
Er hat festgestellt, dass es hier gar keine Telefonleitung anliegt, lediglich eine Netzwerksteckdose, die keine Verbindung zum Verteiler unten im Keller hat.
Moin,
ich erhielt von meinem Mieter folgende Nachricht:
"Moin Jorge, ein Problem. Ich hatte heute nen Techniker zum Internet anschließen. Er hat festgestellt, dass es hier gar keine Telefonleitung anliegt, lediglich eine Netzwerksteckdose, die keine Verbindung zum Verteiler unten im Keller hat. Er meinte, es muss erst eine normale Telefonleitung verlegt werden, bevor er was machen kann."
Dieser Fakt war mir bei der Wohnung nicht bekannt und ich habe jetzt auch leider keine weitere Information vom Techniker, wie das weitere Vorgehen ist und welche Schritte ich jetzt gehen muss und ob es kurzfristige Lösungen gibt. Bei der Hotline war heute morgen und jetzt erstmal kein durchkommen.
Gruß
Jorge
Alternativ wäre auch eine Schaltung über eine vorhandene Netzwerkinstallation möglich, insofern die Verkabelung entsprechend hergestellt werden könnte 👍
Gruß
Waage1969
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27 days ago
Du hast 2 Möglichkeiten:
Dabei könntest gleich nen Leerrohr ziehen lassen, wo später auch Glasfaser durch kann.
Ggf. falls ihr dabei durchs Treppenhaus gehen müsst, könnte man praktisch auch gleich Leerohre zu den anderen Wohnungen ziehen.
1 ist die schönere und oftmals auch günstigere Version.
Da hast du das wie wenigstens in der Hand und kannst dir auch verschiedene Angebote reinholen.
Die 2 ist oftmals doch recht teuer und du bekommst das Kabel ggf. einfach aufputz installiert.
Es kann natürlich sein, dass es eine Leitung zu der Wohnung gibt.
Aber irgendwann mal wer die weggerissen hat oder die Dosen zu gemacht hat.
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27 days ago
Es wäre sehr ungewöhnlich wenn es zwar einen Multimediaverteiler in der Wohnung gäbe aber dieser keine Verbindung zu einem Internetanbieter hätte.
Kannst du ein Foto von dem Kasten hochladen?
Kann es sein, dass die Wohnung über einen TV-Kabelanschluss verfügt? Dann kann es günstiger sein, darüber einen Anschluss zu beauftragen.
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27 days ago
Ich versuche gerade Fotos anzuhängen, dann heißt es, dass dieser Kommentar nicht erstellt werden kann.
Das Foto hat nicht über 100MB und ist ein .jpeg. Keine Ahnung was ich falsch mache.
Answer
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26 days ago
@user_0b5afd versuche mal für die Fotos kopieren/einfügen
Answer
from
26 days ago
Guten Morgen Jorge (@user_0b5afd),
ich begrüße dich als neues Mitglied im Kreise unserer Community. Schön, dass du mit deinem Anliegen den Weg zu uns gefunden hast. Die Situation bei deiner Mietpartei ist nicht so optimal mit der fehlenden Telefonleitung, aber auch das Problem kann gelöst werden.
Die anderen Mitglieder sind dir auch schon fleißig zu Hilfe geeilt und haben jede Menge Tipps im Gepäck. Vielen Dank dafür in die Runde.
Wie bereits hier erwähnt, hast du nun die Möglichkeit eine Fachkraft für Elektrotechnik zu beauftragen, die die fehlende Leitung und die Anschlussdose legt. Im Anschluss meldet sich deine Mietpartei bei uns, damit unser Außendienst den Anschluss freischaltet.
Am beste ist es, wenn bereits Leerrohre gelegt werden, die später auch für die Glasfaserleitung genutzt werden können. Dann brauchst du später nichts mehr extra für die Inhouseverkabelung veranlassen.
Bei weiteren Fragen melde dich gern jederzeit bei uns.
Beste Grüße
Tanja
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27 days ago
@user_0b5afd Ob dein Verteiler im Keller auch für Telefon vorgesehen ist, sagt dir dein Elektriker.
Ich lese das so als würde die Verbindung vom APL zum Verteiler fehlen. Das kann auch dein Elektriker machen.
Dann muss dein Mieter Telekom beauftragen das Kabel anzuschließen, es wird aber mindestens eine Fahrtpauschale berechnet werden.
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