Erst einmal, bis du wieder Dummkram schreibst

DTAG-Stamm-Kunde

Zu Deinem neuen Zwischenthema: Was genau ist der Inhalt Deiner Mitteilung?

Du fängst schon wieder an mit Interpretation und Geschichten! Das ist hier nicht der Sinn des Ganzen. Du kennst mich nicht, denkst aber zu wissen, was ich habe oder nicht?

Auch musst Du bitte richtig und vollständig lesen - es geht hier nicht um die "Beschleunigung" des Ausbaus - das habe ich auch schon so formuliert.

Warte verdammt noch mal einfach ab bis dein Projekt umgesetzt wurde. Du bewirkst NULL Beschleunigung durch deine Postings hier.

Wie deine Erwartungshaltung war, weis ich nicht, Stamm-Kunde... was das für ein Name, seit 30 Jahre schon Kunde, dann bist du warten gewohnt. Bekommst was kostenlos und drängelst.... Gruselig, mit dir würde ich auch kein Bier trinken gehen wollen. Bin hier raus. (Erst einmal, bis du wieder Dummkram schreibst) 

Was ist das denn für ein Satz? Gute Nacht, dein Partner ist übrigens nicht die DTAG sondern die Telekom Deutschland GmbH

DTAG-Stamm-Kunde

Warum sollte ich das, was Du hier beschreibst, alles machen oder sein? Beantworte doch einfach meine Nachfragen - oder waren Deine Antworten vorher auch nur so lustig gemeint?

Was ist das denn für ein Satz? Gute Nacht, dein Partner ist übrigens nicht die DTAG sondern die Telekom Deutschland GmbH

Der folgt sofort, nur damit der Thread nicht einschläft und er sich wieder brüsten kann, daß er für sein wichtiges Anliegen schon 200 Beiträge gesammelt hat 🙄

175

*FDGO-Ultra*

Erst einmal, bis du wieder Dummkram schreibst

Der folgt sofort, nur damit der Thread nicht einschläft und er sich wieder brüsten kann, daß er für sein wichtiges Anliegen schon 200 Beiträge gesammelt hat 🙄

175

Was hat ein Vorgang, bei dem  es "um Leib und Leben" geht mit der Beantwortung der Datenrelevanz zu tun?

der_Lutz

Was ich da für lange oder kurz empfinde ist irrelevant, hier liegt kein Vorgang vor der hohen Zeitdruck erfordert, es kann in Ruhe angegangen werden genau das wird das Tema der Vorstandsbeschwerde auch machen. Wenn dann ein Vorgang reinkommt wo es "um Leib und Leben" geht wird man sicher auch keine Hemmungen haben deinen Vorgang zurückzustellen. 

Ich verstehe den Inhalt Deiner Antwort leider nicht. Was hat ein Vorgang, bei dem  es "um Leib und Leben" geht mit der Beantwortung der Datenrelevanz zu tun?

Ist nicht schlimm, dein Ausbautermin ist eh erst 2026, daher kann die Akte auch noch in drei Monaten aktualisiert werden. 

DTAG-Stamm-Kunde

Das versuche ich seit 4 Monaten?! leider aktuell ohne Rückmeldung.

Ist nicht schlimm, dein Ausbautermin ist eh erst 2026, daher kann die Akte auch noch in drei Monaten aktualisiert werden. 

Hast du schon im Glasfaserportal nachgesehen? Welches Ausbaudatum wird dir dort angezeigt? Grundsätzlich halten wir dich per E-Mail über den Auftrag auf dem Laufenden – zum Beispiel, wenn ein Besichtigungstermin vereinbart wird oder unser Ausbaupartner einen Termin zur Verlegung der Leerrohre mit dir abstimmen möchte. Du kannst dich auch jederzeit direkt an den Ausbaupartner wenden, wenn du Fragen zum zeitlichen Ablauf hast.

Hallo @ DTAG -Stamm-Kunde, 

ich muss ehrlich sagen, dass ich langsam selbst den Überblick verliere. Ein Telefonat wäre daher wirklich sinnvoll. Leider habe ich deine Direktnachricht noch nicht erhalten. Bitte versuche es noch einmal über den Menüpunkt „Meine Einstellungen“: Klicke dazu auf dein Bild rechts oben, dort findest du den Punkt „Kundendaten für den Kundenservice“. Trage dort bitte deine Rufnummer und/oder Kundennummer ein.

Hast du schon im Glasfaserportal nachgesehen? Welches Ausbaudatum wird dir dort angezeigt? Grundsätzlich halten wir dich per E-Mail über den Auftrag auf dem Laufenden – zum Beispiel, wenn ein Besichtigungstermin vereinbart wird oder unser Ausbaupartner einen Termin zur Verlegung der Leerrohre mit dir abstimmen möchte. Du kannst dich auch jederzeit direkt an den Ausbaupartner wenden, wenn du Fragen zum zeitlichen Ablauf hast.

Viele Grüße

Jenny

Wir hatten uns doch darauf geeinigt, dass ihr nicht interpretieren wolltet?

Wir hatten uns doch darauf geeinigt, dass ihr nicht interpretieren wolltet?

Mein Grundanliegen war ein Austausch  über die Art und Weise der Hotline und der Ernsthaftigkeit der Mitarbeiter der DTAG .

Es wird allgemein viel Versprochen und dann - OOh das geht doch nicht. Das ist wie Ja machen wir - aber dann Entschuldigung geht nicht - Eine Enstchuldigung macht dann alles fein?! Eure Beiträge waren dann auch sehr beitragend @*FDGO-Ultra* @Ludwig II @MichWundertNix @wolliballa 

Hierzu fällt mir dann wieder nur ein:

-------------------------------------------------------------------------------------------------

"Jemanden lächerlich machen" bedeutet, jemanden auszulachen, zu verspotten, zu verhöhnen oder bloßzustellen, um ihn lächerlich erscheinen zu lassen und sich auf seine Kosten lustig zu machen. Ziel ist es, eine Person zum Gespött zu machen und sie als töricht, albern oder nicht ernst zu nehmend darzustellen. 

Jenny W.

Hallo @DTAG-Stamm-Kunde, 

 

ich möchte Sie darüber informieren, dass Ihr Anliegen seit April 2025 von unserem Vorstandsteam bearbeitet und begleitet wird. Aus diesem Grund ziehen wir uns aus der direkten Kommunikation zurück, nach dem Motto: „Viele Köche verderben den Brei.“

 

Die zuständige Bearbeiterin wurde von mir über Ihren Beitrag informiert und wird sich bei Bedarf direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

 

Freundliche Grüße

Jenny

Das ist nicht wirklich eine Lösung, sondern nur die Fortführung des bisherigen Problemes und Kentnisstand unseres Telefonates. OK, kann man machen.

Aber wo ist denn nun die Antwort auf meine Frage:

Wenn im GF-Portal Informationen hinterlegt sind und über die Hotline anders lautende Informationen verteilt werden - Was genau ist wahr? Ist es wirklich so schwierig,Informationen aus dem DTAG -System herauszusuchen und dem Kunden zu kommunizieren?

Es würde mir ja schon zureichen, wenn die "persönliche Ansprechpartnerin bis zum Ende der Baumaßnahme" [ihre Worte] einfach meine gestellten Fragen beantwortet.  Diese Zeit hat sie seit nunmehr 4 Monaten. Dann wäre ich weiter und wüsste im Detail, welche Arbeiten noch notwendig wären. Dann könnte man auch an Lösungen arbeiten. So habe ich immer noch sehr viele alternative Wahrheiten und kann mir daraus meine Wahrheit aussuchen?

@*FDGO-Ultra* @Ludwig II @MichWundertNix @wolliballa 

Wir hatten uns doch darauf geeinigt, dass ihr nicht interpretieren wolltet?

Mein Grundanliegen war ein Austausch  über die Art und Weise der Hotline und der Ernsthaftigkeit der Mitarbeiter der DTAG .

Es wird allgemein viel Versprochen und dann - OOh das geht doch nicht. Das ist wie Ja machen wir - aber dann Entschuldigung geht nicht - Eine Enstchuldigung macht dann alles fein?! Eure Beiträge waren dann auch sehr beitragend @*FDGO-Ultra* @Ludwig II @MichWundertNix @wolliballa 

Hierzu fällt mir dann wieder nur ein:

-------------------------------------------------------------------------------------------------

"Jemanden lächerlich machen" bedeutet, jemanden auszulachen, zu verspotten, zu verhöhnen oder bloßzustellen, um ihn lächerlich erscheinen zu lassen und sich auf seine Kosten lustig zu machen. Ziel ist es, eine Person zum Gespött zu machen und sie als töricht, albern oder nicht ernst zu nehmend darzustellen. 

Jenny W.

Hallo @DTAG-Stamm-Kunde, 

 

ich möchte Sie darüber informieren, dass Ihr Anliegen seit April 2025 von unserem Vorstandsteam bearbeitet und begleitet wird. Aus diesem Grund ziehen wir uns aus der direkten Kommunikation zurück, nach dem Motto: „Viele Köche verderben den Brei.“

 

Die zuständige Bearbeiterin wurde von mir über Ihren Beitrag informiert und wird sich bei Bedarf direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

 

Freundliche Grüße

Jenny

Das ist nicht wirklich eine Lösung, sondern nur die Fortführung des bisherigen Problemes und Kentnisstand unseres Telefonates. OK, kann man machen.

Aber wo ist denn nun die Antwort auf meine Frage:

Wenn im GF-Portal Informationen hinterlegt sind und über die Hotline anders lautende Informationen verteilt werden - Was genau ist wahr? Ist es wirklich so schwierig,Informationen aus dem DTAG -System herauszusuchen und dem Kunden zu kommunizieren?

Es würde mir ja schon zureichen, wenn die "persönliche Ansprechpartnerin bis zum Ende der Baumaßnahme" [ihre Worte] einfach meine gestellten Fragen beantwortet.  Diese Zeit hat sie seit nunmehr 4 Monaten. Dann wäre ich weiter und wüsste im Detail, welche Arbeiten noch notwendig wären. Dann könnte man auch an Lösungen arbeiten. So habe ich immer noch sehr viele alternative Wahrheiten und kann mir daraus meine Wahrheit aussuchen?

Ich freue mich, wenn das Team hier diesen Beitrag als 'gelöst' markiert und schließt.

@DTAG-Stamm-Kunde Wer sind denn für Dich 'DIE' Mitarbeiter? Das Team hier hat doch eigentlich seine Arbeit gemacht: Case closed, weil Vorstandsbeschwerde aktiv.

Ich freue mich, wenn das Team hier diesen Beitrag als 'gelöst' markiert und schließt.