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"Dieser Internetanschluss ist zur Zeit nicht aktiv" nach Umschaltung auf MagnetaZuhause L
7 years ago
Hallo, hab seit Umschaltung am 25.01 immer noch keine Internet Verbindung oder Telefon, Router wird zurückgesetzt, aber es zeigt immer die Meldung "Dieser Internetanschluss ist zur Zeit nicht aktiv", können Sie mir helfen? vielen Dank!
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7 years ago
Hy nabend un herzlich willkommen hier @ChunliangDeng da würde mi mal interessieren was im kundencenter festnetz unter mein auftragsstatus steht da der Auftrag abgeschlossen is...es kann a sein das der Anschluss verschaltet worden ist...grüsle
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7 years ago
Da kann dir nur die Störungsstelle helfen, da solltest du aber jetzt nicht anrufen, da ruft gerade halb Deutschland an weils TV nicht geht.
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7 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Wie ich sehe, ist bereits ein Technikertermin vereinbart.
Besten Gruß und schönes Wochenende
Matthias Bo.
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7 years ago
Hallo Matthias,
vielen Dank für die Antwort!
Ja, es war wegen Verschaltung und hab schon einenTechnikerermin bekommen, aber Grund war die Mitarbeiterin bei Telekom Shop hat falsch Anschrift-Daten eingegeben, bisherige und neue Anschrift wahrscheinlich umgekehrt eingegeben
Meine Vertragsanschrift ist immer die alte Anschrift, könnten Sie sie ändern?
Und ich möchte gerne noch fragen wie kann den Tarif "MagentaZuhause L mit TV" auf "MagentaZuhause L" ändern? Die Mitarbeiterin hatte die TV Option für mich entscheidet, ohne mich zu fragen... und auch die Option "Telekom Sky Sport Kompakt" brauche ich auch nicht.
Kann ich den Tarif frühzeitig ändern wegen des Widerrufsrechts, oder muss ich bis Ende des Jahres nutzen, dann kündigen?
vielen Dank1
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7 years ago
ich danke dir für das nette und offene Gespräch. Wie besprochen habe ich nun alles veranlasst. Die Bestätigung dazu wird zeitnah in deinem E-Mail-Posteingang zu sehen sein.
Für die Art und Weise der Beratung und Durchführung möchte ich mich bei dir entschuldigen.
Lieben Gruß
Doreen K.
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7 years ago
Hallo @Doreen K. vielen Dank für Ihre Hilfe und das nette Telefongespräch, ich habe schon die Besätitgung per E-Mail bekommen.
Ich war am letzten Freitag bei dem Telekom Shop, hab einen Rückruf von der Mitarbeiterin gebitten, aber hab bisher immer keine Antwort bekommen. Mit Ihrer Hilfe muss ich nicht mehr warten und nicht nochmal zum Telekom Shop gehen, vielen vielen Dank!
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag noch!
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7 years ago
ich danke dir für das nette und offene Gespräch. Wie besprochen habe ich nun alles veranlasst. Die Bestätigung dazu wird zeitnah in deinem E-Mail-Posteingang zu sehen sein.
Für die Art und Weise der Beratung und Durchführung möchte ich mich bei dir entschuldigen.
Lieben Gruß
Doreen K.
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