Guten Abend,
ich hatte im Februar 23 einen Wechsel meines Magenta Zuhause L von DSL auf Glasfaser bestellt, sobald Glasfaser verfügbar ist. Zum 01.08. hatte ich zudem die Disney Plus Option für 12 Monate für 3 € gebucht. Am 06.09 fand nun der Wechsel von DSL auf Glasfaser statt. Auf der jetzigen Rechnung hat sich nun die Disney Plus Option von 3 € auf 6 € erhöht, bis dann ab dem 01.08.24 der reguläre Preis gilt. An der Hotline und im Chat konnte mir nicht geholfen werden. Hier wurde lediglich gesagt, das ich den Vertrag für die Option nicht mehr widerrufen kann. Das will ich ja auch gar nicht, sondern die Option soll so berechnet werden, wie sie für 12 Monate bestellt wurde.
Mit der Bitte um Unterstützung. Vielen Dank.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @MK_23,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich freue mich, dass wir hier eine zufriedenstellende Lösung finden konnten und wünsche Ihnen einen schönen Abend.
Grüße Detlev K.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Lösung des Sachverhalts.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @MK_23,
sehr gerne, wenn etwas sein sollte, melde dich gerne wieder.
Viele Grüße Khaled A.
Uneingeloggter Nutzer
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von