Gelöst
Disney Option trotz 12 Monatsvetrag für 3 € nun 6 €
vor 2 Jahren
Guten Abend,
ich hatte im Februar 23 einen Wechsel meines Magenta Zuhause L von DSL auf Glasfaser bestellt, sobald Glasfaser verfügbar ist. Zum 01.08. hatte ich zudem die Disney Plus Option für 12 Monate für 3 € gebucht. Am 06.09 fand nun der Wechsel von DSL auf Glasfaser statt. Auf der jetzigen Rechnung hat sich nun die Disney Plus Option von 3 € auf 6 € erhöht, bis dann ab dem 01.08.24 der reguläre Preis gilt. An der Hotline und im Chat konnte mir nicht geholfen werden. Hier wurde lediglich gesagt, das ich den Vertrag für die Option nicht mehr widerrufen kann. Das will ich ja auch gar nicht, sondern die Option soll so berechnet werden, wie sie für 12 Monate bestellt wurde.
Mit der Bitte um Unterstützung. Vielen Dank.
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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Hi @MK_23 , willkommen in der Telekom-Hilft-Community!
Das sollte sich das Team direkt anschauen.
Damit das @Telekom-hilft-Team sich die Sache einmal genauer anschauen kann, vervollständige bitte dein Profil hier im Forum.
Trage dort bitte folgende Daten ein:
Dann wird sich das Team bei dir melden.
Hier der passende Link zum Profil (speichern nicht vergessen): >> Zum Profil <<
Gruß say2k
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @MK_23,
leider konnte ich dich eben nicht erreichen. Bist du heute verhindert oder soll ich es später nochmals versuchen?
Viele Grüße
Dorothea T.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Entschuldigung, das ich gestern nicht erreichbar war - bitte heute Abend noch einmal versuchen. Vielen Dank
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @MK_23,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich freue mich, dass wir hier eine zufriedenstellende Lösung finden konnten und wünsche Ihnen einen schönen Abend.
Grüße Detlev K.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Lösung des Sachverhalts.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @MK_23,
sehr gerne, wenn etwas sein sollte, melde dich gerne wieder.
Viele Grüße Khaled A.
Uneingeloggter Nutzer
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