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Disney Plus Abo funktioniert nicht
1 year ago
Guten Morgen.
Ich habe Ende Oktober als Geschenk ein Jahresabo von Disney Plus von euch bekommen.
Habe es auch eingelöst.
Nun will Disney aber ein Jahresabo für 89 Euro abbuchen obwohl ich euer Geschenk eingelöst habe.
Könnt ihr das bitte prüfen?
Gruß Michael
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1 year ago
Klingt danach, dass du das Konto nicht aktiviert/verbunden hast mit Disney.
Was steht denn bei Disney im Konto, als Zahlungsmethode?
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1 year ago
Ich habe das Abo über den Button aktiviert bei Disney.
Aber leider hat das vermutlich nicht geklappt.
Es wird nur das Abo bei i Disney angezeigt.
Da Disney gestern abgebucht hat muss ich leider warten bis es wieder dievinfo von magenta gibt.
Trotzdem danke.
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1 year ago
Moin moin @Michi1279 , danke dir für deine Meldung.
Das ist natürlich ärgerlich, verstehe ich vollkommen. Laufen diese Disney+ Abos auf derselben E-Mail-Adresse? Gib mir gerne eine kurze Rückmeldung dazu.
Damit ich für dich nachschauen kann, was dort eventuell schiefgelaufen ist, hinterlege bitte deine Daten vollständig in deinem Profil. Gib mir hier im Beitrag bescheid, sobald das erledigt ist. Auch dazu schreiben, in welchem Zeitraum du am besten zu erreichen bist.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende,
Christoph Sch.
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1 year ago
Hallo Christoph.
Ja läuft auf die selbe mailadresse.
Daten sind hinterlegt.
Per Mai wäre es mir lieber.
Gruß Michael
Moin moin @Michi1279 , danke dir für deine Meldung. Das ist natürlich ärgerlich, verstehe ich vollkommen. Laufen diese Disney+ Abos auf derselben E-Mail-Adresse? Gib mir gerne eine kurze Rückmeldung dazu. Damit ich für dich nachschauen kann, was dort eventuell schiefgelaufen ist, hinterlege bitte deine Daten vollständig in deinem Profil. Gib mir hier im Beitrag bescheid, sobald das erledigt ist. Auch dazu schreiben, in welchem Zeitraum du am besten zu erreichen bist. Liebe Grüße und ein schönes Wochenende, Christoph Sch.
Moin moin @Michi1279 , danke dir für deine Meldung.
Das ist natürlich ärgerlich, verstehe ich vollkommen. Laufen diese Disney+ Abos auf derselben E-Mail-Adresse? Gib mir gerne eine kurze Rückmeldung dazu.
Damit ich für dich nachschauen kann, was dort eventuell schiefgelaufen ist, hinterlege bitte deine Daten vollständig in deinem Profil. Gib mir hier im Beitrag bescheid, sobald das erledigt ist. Auch dazu schreiben, in welchem Zeitraum du am besten zu erreichen bist.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende,
Christoph Sch.
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1 year ago
Guten Morgen @Michi1279,
ich springe einmal kurz ein. Wir müssen hier in der Tat einmal kurz telefonieren bezüglich der Legitimation. Passt dir auch ein Gespräch am Sonntag? Wenn ja, wann?
Viele Grüße
Heike B.
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1 year ago
Erledigt.
Kann gelöscht werden.
Besten Dank für die Hilfe.
Gruß Michael.
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1 year ago
Guten Morgen@ Michi1279,
super, das nun alles funktioniert. Ich schließe diesen Beitrag.
Viele Grüße
Heike B.
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