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Disney plus aus dem Angebot der MeinMagenta-App lässt sich nicht aktivieren
2 years ago
Hallo,
ich wollte das Disney+ aus der MeinMagenta-App aktivieren, bekomme aber nur nach klicken des Buttons "Zum Vorteil" angehängte "Fehlermeldung".
Kann mir jemand helfen!
Danke,
Zusch
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2 years ago
Hallo @Zusch
Versuch es mal im Mobilfunknetz mit abgeschaltetem WLAN.
Bist Du berechtigt? Hier
https://www.telekom.de/hilfe/disney-plus-geschenk?samChecked=true#09
gibt es alle Hinweise.
Kunden mit "Regiotarif" können das Angebot übrigens nicht nutzen.
Gruss -LERNI-
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2 years ago
Das Jubiläumsgeschenk ist zu Mobilfunk-Tarifen ab der 3. Generation (MagentaMobil Tarife ab 4. April 2017), Festnetz-Tarifen (MagentaZuhause) und MagentaTV Tarifen zubuchbar, sofern zum Zeitpunkt der Buchung kein kostenpflichtiges Disney+ Produkt über die Telekom gebucht oder im Tarif integriert ist.
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2 years ago
Eigentlich nicht:
Allerdings weiß ich auch nicht wo man einen Produktwechsel durchführt....
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2 years ago
Guten Abend @Zusch,
das aktuelle Disney+ Geschenk kannst du tatsächlich erhalten, auch wenn noch ein Geschenk vom letzten Mal läuft. Das ist richtig.
Leider kann ich deine Lage gerade aber nicht nachstellen. In der App kann man ja auf Moments gehen und dann auf das Disney+ Geschenk. Dann bekommt man direkt den Button "Vorteil sichern".
Fehlt der bei dir?
Beste Grüße
Louisa G.
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from
2 years ago
Guten Abend @Zusch, das aktuelle Disney+ Geschenk kannst du tatsächlich erhalten, auch wenn noch ein Geschenk vom letzten Mal läuft. Das ist richtig. Leider kann ich deine Lage gerade aber nicht nachstellen. In der App kann man ja auf Moments gehen und dann auf das Disney+ Geschenk. Dann bekommt man direkt den Button "Vorteil sichern". Fehlt der bei dir? Beste Grüße Louisa G.
Guten Abend @Zusch,
das aktuelle Disney+ Geschenk kannst du tatsächlich erhalten, auch wenn noch ein Geschenk vom letzten Mal läuft. Das ist richtig.
Leider kann ich deine Lage gerade aber nicht nachstellen. In der App kann man ja auf Moments gehen und dann auf das Disney+ Geschenk. Dann bekommt man direkt den Button "Vorteil sichern".
Fehlt der bei dir?
Beste Grüße
Louisa G.
Hallo,
wenn ich auf den Button "Vorteil sichern" klicke, dann erscheint erst kurz "Sie werden abgemeldet...." und dann diese nichtssagende Fehlermeldung:
Der Kundenservice kann nicht helfen, da die Buchung nur über die App geht, für die aber scheinbar niemand zuständig ist.
Vielleicht findet sich hier im Forum jemand, der jemanden kennt....?
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2 years ago
Hallo @Lerni ,
über Mobilfunk geht es auch nicht. Allerdings ist das ein anderer Anbieter (Firmenvertrag). Da aber nur MagentaZuhause eine Bedingung für das Angebot ist, sollte das ja auch buchbar sein ohne einen Telekom-Mobilfunkvertrag. Und mein privater Prepaid hat keine Datenoption (uralt).
Gruß,
Zusch
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2 years ago
Allerdings ist das ein anderer Anbieter
Wie loggst Du Dich denn dann in die "MeinMagenta APP" ein? Mit den Daten vom Festnetzvertrag?
Gruss -LERNI-
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from
2 years ago
Zusch Allerdings ist das ein anderer Anbieter Allerdings ist das ein anderer Anbieter Zusch Allerdings ist das ein anderer Anbieter Wie loggst Du Dich denn dann in die "MeinMagenta APP" ein? Mit den Daten vom Festnetzvertrag? Gruss -LERNI-
Allerdings ist das ein anderer Anbieter
Wie loggst Du Dich denn dann in die "MeinMagenta APP" ein? Mit den Daten vom Festnetzvertrag?
Gruss -LERNI-
Mit dem Telekom-Login unter dem alle meine Verträge zusammengefasst sind: Festnetz, der private Prepaid und bis zum Sommer auch der geschäftliche Mobilfunkvertrag.
Gruß,
Zusch
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from
2 years ago
Hallo @Zusch,
aktuelle App Version installiert?
Die Aktuelle für z.B. iOS ist die 23.10.8 (kam heute ein Update).
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from
2 years ago
Hallo @Zusch, aktuelle App Version installiert? Die Aktuelle für z.B. iOS ist die 23.10.8 (kam heute ein Update).
Hallo @Zusch,
aktuelle App Version installiert?
Die Aktuelle für z.B. iOS ist die 23.10.8 (kam heute ein Update).
Hallo @Castiel ,
ok. nach dem Update ist das Angebot aus der App verschwunden. Hat sich dann wohl erledigt. Vielleicht war das Kontingent schon erschöpft....
Gruß,
Zusch
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from
2 years ago
Hallo @Castiel , ok. nach dem Update ist das Angebot aus der App verschwunden. Hat sich dann wohl erledigt. Vielleicht war das Kontingent schon erschöpft....
Hallo @Castiel ,
ok. nach dem Update ist das Angebot aus der App verschwunden. Hat sich dann wohl erledigt. Vielleicht war das Kontingent schon erschöpft....
Ähm nee, ist noch in der App vorhanden @Zusch
Aktueller Screenshot.
Wird wohl andere Gründe haben, siehe hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Disney-plus-aus-dem-Angebot-der-MeinMagenta-App-laesst-sich-nicht/m-p/6420963#M2158785
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2 years ago
Hallo @→Mataimaki← ,
stimmt! Jetzt ist es wieder drin. Der Fehler bleibt aber der gleiche. Nur sehe ich jetzt vorher kurz einen Bildschirm mit "Sie werden abgemeldet...". Mysteriös..
Wie bekomme ich es jetzt gebucht?
Gruß,
Zusch
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2 years ago
Hi @Zusch,
was für ein Handy nutzt du und gibt es Sicherheitseinstellungen die eine etwaige Weiterleitungen nicht zulassen?
Gruß
Sören G.
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from
2 years ago
Hi @Zusch, was für ein Handy nutzt du und gibt es Sicherheitseinstellungen die eine etwaige Weiterleitungen nicht zulassen? Gruß Sören G.
Hi @Zusch,
was für ein Handy nutzt du und gibt es Sicherheitseinstellungen die eine etwaige Weiterleitungen nicht zulassen?
Gruß
Sören G.
Das ist ein Galaxy Note 10. Andere "Moments" konnte ich problemlos aktivieren. Nur "Disney+" nicht.
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2 years ago
@Zusch dann muss ich das einmal über ein Ticket prüfen und nachziehen lassen.
Dafür ist ein Telefonat erforderlich. Wann kann ich dich gut erreichen?
Gruß
Sören G.
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from
2 years ago
Eigentlich fast immer über die Festnetznummer im Profil (in "weitere Info") . Auch abends...
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2 years ago
@Zusch vielen Dank für das Gespräch.
Ein Ticket wurde erstellt. Die Kolleg*innen prüfen die Situation und ich sage dir Bescheid, sobald ich eine Antwort bekomme.
Gruß
Sören G.
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2 years ago
Hi @Zusch,
ich habe die Antwort der Kolleg*innen bekommen. Das Geschenk ist gebucht und ich schicke dir hier eine PN mit dem Link.
Gruß
Sören G.
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2 years ago
Das hat geklappt! Vielen Dank für die Hilfe und ein schönes Wochenende!
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