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DLM/ ASSIA nach Tausch vom Router Internet Langsam
6 days ago
Hallo, wir haben bei uns den Router getauscht weil, der alte nicht mehr so richtig, wollte er, hat angefangen zu fiepen (Spule oder sonst irgendwas defekt). Aktuell hängt eine Neue Fritz 7690 XE dran, die auch läuft, aber unsere Leitung gedrosselt wurde. Keine Ahnung warum (musste die Box paar mal neu starten, um alles einzustellen) jedenfalls hatte unsere Leitung immer mindestens 12Mbit/s jetzt aktuell nur noch 8,5 Mbit/s also von langsam auf Ultra langsam. Welche Möglichkeit besteht für uns außer zu warten und sich permanent zu ärgern, dass die Leitung so Langsam ist?
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6 days ago
Einfach warten,
wenn ASSIA keine Fehler mehr feststellt, wird automatisch wieder hoch geregelt.
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6 days ago
Hallo @adrivr6,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. In der Regel kann es bis zu 14 Tagen - in manchen Fällen auch länger - dauern, bis sich die Leitung wieder hochregelt. Wenn du dennoch möchtest, dass ich mir die Leitung näher anschaue, dann teile mir bitte ein passendes Zeitfenster für ein Telefongespräch mit. Ich freue mich auf deine Rückmeldung. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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3 days ago
Hallo Damra,
Danke für dein Feedback, wenn ich nicht vor Ort sein muss bin ich ab 9 Uhr täglich erreichbar ansonsten ab16 Uhr.
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3 days ago
Guten Abend @adrivr6 und danke für das nette Telefonat.
Wie besprochen, ist Assia https://telekomhilft.telekom.de/conversations/glossar/assia/66871e504ae73561dadd89eb gerade auf der Leitung, um diese zu stabilisieren. Ich schaue gerne nächste Woche nochmal darauf und dann besprechen wir die weitere Vorgehensweise.
Viele Grüße
Katja
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