‎Doppeltes Kundenkonto nach Verknüpfung vom Festnetzvertrag

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Doppeltes Kundenkonto nach Verknüpfung vom Festnetzvertrag

2 years ago

Hallo,

nachdem ich meinen Festnetzvertrag erfolgreich zu meinem Konto hinzugefügt habe, wurde ich beim Login leider aufgefordert mir bei telekomhilft ein neues Konto zu erstellen obwohl ich bereits ein Konto dort besitze. Nun habe ich natürlich die Meldung erhalten das der Benutzername und die Mail-Adresse bereits belegt sind und ich musste eine Alternative wählen.

Altes Konto: Therealakira

Neues Konto: Therealnewakira

Könnte bitte jemand die zwei Konten zusammenlegen ?

Dabei würde ich gerne meine alten Daten von Therealakira weiter benutzen. Das soll weiterhin mein Hauptaccount sein.

Dankeschön

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Ready-To-Surf-an-Telekom-weiterleiten-aber-via-Telefon-kann/m-p/6208262/emcs_t/S2h8ZW1haWx8YW5zd2VyX2FjY2VwdGVkX2FzX3NvbHV0aW9ufExJS0NTSE5ZN1JQNTRIfDYyMDgyNjJ8QUNDRVBURURfU09MVVRJT05TfGhL#M474269

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Bitte-meine-kuerzlich-abgeschlossenen-Vertraege-Festnetz-Mobilfunk/m-p/6208281/emcs_t/S2h8ZW1haWx8dG9waWNfc3Vic2NyaXB0aW9ufExJS0FRSkE2WVdENFhGfDYyMDgyODF8U1VCU0NSSVBUSU9OU3xoSw#M474272

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2 years ago
Moin.
Das selbe ist bei mir vor 2 Tagen auch passiert, schreib mal eine PN an @Telekom hilft Team
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2 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer

Da können dir die Community Manager*in, @Waldemar H. oder @Mi C. behilflich sein.

Die können dir das wieder richten.

Hab etwas Geduld.

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Answer
from
2 years ago
Danke für die Antworten, ich habe nun @Mi C. per PN kontaktiert.

Ich denke hier findet sich eine baldige Lösung.
Answer
from
2 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,

vielen Dank für deinen Hinweis.

Ich habe dein Anliegen an die KollegInnen vom Community Management weitergeleitet. Sie werden deine Daten so schnell wie möglich korrigieren.

Viele Grüße

Kerstin Si.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Ich war da eben mal dran und habe den alten Account wieder gangbar gemacht. Danke fürs nette Telefonat @Gelöschter Nutzer bzw. @Therealakira 😁

Und danke auch euch @Marius AD und @Marcel2605 ✌

Habt alle noch einen schönen Tag!

Enrico L.
1
Answer
from
2 years ago
Funktioniert.
Danke für die schnelle Bearbeitung und den freundlichen Kontakt.

Schöne restliche Woche noch 😉

Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Funktioniert.
Danke für die schnelle Bearbeitung und den freundlichen Kontakt.

Schöne restliche Woche noch 😉

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