Download anstatt 250 MB kommen nur 7 an
3 years ago
Hallo zusammen,
bisher hatte ich einen Download von 150 MB, nach einer Störung wurde mir ein neuer Router zugestellt und leider der Download auf 250 MB erhöht.
Seitdem habe ich einen Download von 7 MB (auch vom Techniker der Telekom bestätigt).
Die Telekom sagt, es kommen im Router 275 MB an, obwohl die letzten 40 Messungen mit der Breitbandmessung nachweislich nur 7 MB anzeigen.
Es kann doch kein Zufall sein, dass genau am Tag der Umstellung auf 250 MB nichts mehr läuft.
Die Telekom stellt sich dumm und sagt, es ist nicht ihr Problem.
Wer kann mir helfen oder einen Lösungsvors hlag geben
Willi
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3 years ago
Hallo @willischaefer
Um helfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:
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3 years ago
Was ist das BNG Profil ?
Wenn du mit der Maus auf die unterstrichene Bezeichnung BNG gehst, bekommst du eine Erklärung angezeigt. Aber das ist für den Laien sehr technisch. Vereinfacht ausgedrückt heißt das für dich, dass der Fehler weder bei dir im Haus, noch an der Leitung unterwegs liegen würde. Es wäre dann im Prinzip ein Fehler der Technik am anderen Ende der Leitung.
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3 years ago
@willischaefer
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 👍
Du hast ja bereits deine Daten im Profil hinterlegt 🤝
Ich konnte schon mal schauen und habe gesehen, dass bereits morgen der Wechsel zurück auf L mit 100 Mbit/s stattfindet 🙌
Teile uns bitte hier mit, ob es danach wieder besser läuft.
Viele Grüße
Timur K.
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3 years ago
Ich konnte schon mal schauen und habe gesehen, dass bereits morgen der Wechsel zurück auf L mit 100 Mbit/s stattfindet
Ich bezweifle, dass das etwas am Problem ändern wird. Vermutlich wird heute Nacht nur das VDSL100-Profil aufgespielt, der Port bleibt aber gleich - es klemmt ihn also niemand von der SV-LC zurück auf eine Non-SV-LC. Falls die Ursache aber am Port oder der LC liegt, was @Buster01 auch bereits in den Sinn kam, wird das Problem weiterhin bestehen bleiben.
In dem Fall auf einen Außendienst-Termin bestehen und als Problematik gezielt den zu geringen Durchsatz angeben. Sonst wird ggf. nur schnell ein Blick auf den Sync geworfen und nicht weiter geschaut.
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