Hallo,
laut Vertrag sollte ich 16Mbps haben, dass ich das nie erreiche ist mir eigentlich klar.
Seit 3Tagen habe ich eine Download Rate von 0,03-0,42 Mbps!!!! Das geht garnicht. Eine Seite braucht bis zu 5 Minuten bis sie sich aufgebaut hat, an OnlineBanking usw. ist gar nicht zu denken. Zu 70% bekomme ich gar keine Verbindung.
Ein Techniker war bereits vor Ort, da die Internetverbindung/Telefon letzte Woche komplett weg war.
Hat alles überprüft, Anschluss, Router, danach lief es 4 Tage gut.
Ich habe den Anschluß seit 1,5 Jahren und sonst lief es deutlich besser, zumindest hatte ich zwischen 2-4 Mbps.
Seit 3 Tagen kann ich garnichts machen!
Woran liegt das??? ich bin beruflich darauf angewiesen.
Auf den Telekom Seiten habe ich einen Verfügbarkeitstest machen lassen, der besagt das hier 51Mbps verfügbar sind.
Das ist ja wohl ein Unterschied 0,03 oder 51!
vor 8 Jahren
Hallo @Happy12,
wenn bei dir bereits VDSL verfügbar ist hält dich doch keiner davon ab deinen Magenta S zu einem M aufzustocken. Von alleine passiert das nicht
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von
vor 8 Jahren
Wozu sollte ich aufstocken, bisher(1,5 Jahre)lief alles einwandfrei.
Ich warte erstmal ab, wenn es so plötzlich auftritt, muss es ja einen Grund haben.
(Und wenn ich aufstocke, wer garantiert mir denn dann, dass ich für den höheren Preis auch tatsächlich mehr bekomme?)
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vor 8 Jahren
@Happy12 Kann am DSLAM liegen. Hat der Techniker bei Dir etwas verändert, einen Downloadtest gemacht oder den Port umgeschaltet? Du kannst aber auch wiederholungsstörung melden!
Bei einigen DSLAM Störungen wird bei einer Fernmessung die volle Geschwindigkeit angezeigt aber beim Downloadtest kommen grad mal zw. 200 und 1000 Kbit raus.
Gruß Andi
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von
vor 8 Jahren
Hallo, werde ich machen!
Danke!
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vor 8 Jahren
Du postest bei den Privatkunden, bist hier also falsch, ruf deinen Geschäftskundenberater an und teile den mit, dass deine DeutschlandLAN IP nicht funktioniert.
Zudem melde dich bei der Störungsstelle: 0800 33 01000 Schlagwort "Störung"
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von
vor 8 Jahren
Zudem melde dich bei der Störungsstelle: 0800 33 01000 Schlagwort "Störung"
Zudem melde dich bei der Störungsstelle: 0800 33 01000 Schlagwort "Störung"
GK-Störungen bitte über die 08003301300
von
vor 8 Jahren
Ich bin Privatkunde und kein Geschäftskunde!
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vor 8 Jahren
[...] Auf den Telekom Seiten habe ich einen Verfügbarkeitstest machen lassen, der besagt das hier 51Mbps verfügbar sind. Das ist ja wohl ein Unterschied 0,03 oder 51!
Auf den Telekom Seiten habe ich einen Verfügbarkeitstest machen lassen, der besagt das hier 51Mbps verfügbar sind.
Das ist ja wohl ein Unterschied 0,03 oder 51!
Das ist VDSL, das sagt nichts über den Stand im Bezug auf ADSL (was du nutzt) aus.
Abgesehen vom Hauptthema könntest du, wenn es dir 5 € mehr im Monat (sofern dein derzeitiger Tarif aktuell ist, ist er sehr alt kannst du möglicherweise sogar etwas sparen) wert ist gen Magenta ZuHause M wechseln (dann bekommst du entweder ~25 oder ~50 Mbit/s; das wird auch in der Verfügbarkeitsprüfung normalerweise angeziegt).
Okay, zum Thema:
Melde erneut eine Störung, online oder über die Hotline.
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von
vor 8 Jahren
Nochmal, ich bin kein Geschäftskunde, sonder ganz normal ein Privatkunde!!!! Ich brauche das Internet für Webinare, das sind Onlinefortbildungen, die ich außerhalb der normalen Arbeitszeit machen muss.
Nochmal, ich bin kein Geschäftskunde, sonder ganz normal ein Privatkunde!!!!
Ich brauche das Internet für Webinare, das sind Onlinefortbildungen, die ich außerhalb der normalen Arbeitszeit machen muss.
Haben wir schon verstanden, nur @CyberSW mag solche Aussagen wie "brauch ich geschäftlich" bei Privatkundenanschlüssen überhaupt nicht.
von
vor 8 Jahren
Werde ich tun, bin aber in der Warteschleife.................
Werde ich tun, bin aber in der Warteschleife.................
Hier sparst du dir die Warteschleife.
von
vor 8 Jahren
Das kommt dann:
Ihre Anschlussdaten wurden nicht erkannt
Das von Ihnen verwendete Login ist keinem Festnetz-Anschluss zugeordnet. Wir können deshalb Ihren Anschluss nicht identifizieren.
Bitte loggen Sie sich nun unbedingt auf dieser Seite aus und loggen Sie sich dann auf der folgenden Seite mit Telefon- und Kundennummer ein.
Zum Login
Ihre Kundennummer finden Sie auf jeder Festnetz-Telekom-Rechnung.
=> auf zum Login drücken funktioniert iwie nicht, da passiert nichts
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vor 8 Jahren
Ich möchte mir hierzu gerne mal einen Einblick verschaffen, dann kann ich an der Stelle klare Aussagen treffen und mir das mal anschauen. Am besten hinterlegst du im Profil http://bit.ly/Kundeninfos mal deine Daten und sagst mir danach Bescheid.
Liebe Grüße
Anne W.
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