Download bei Magenta TV APP
5 years ago
In der App unter Meine Inhalte / Downloads habe ich 4 Videos gespeichert die im Handyspeicher hatte. Nun habe ich das Handy gewechselt und würde sie gerne auf dem neuen haben um sie offline anzusehen. Ich kann sie aber nicht löschen in der App um sie neu anzuwählen, nicht erneut runterladen.
"Der Inhalt wurde bereits zweimal herutergeladen. Ein weiterer Download ist nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass auch nach dem Löschen eines Downloads kein weiterer Download dieses Inhalts möglich ist"
Wie bekomme ich jetzt die Downloads gelöscht bzw. Wie auf das neue HandY.
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5 years ago
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5 years ago
Hallo @Hako
Wenn ich die Fehlerbeschreibung richtig lese, wurden die Inhalte jeweils schon 2 mal heruntergeladen. Dieses scheint das Lizenzrechtliche Limit für Downloads zu sein. Daher ist ein erneuter Download der Inhalte nicht mehr möglich, egal ob Du die Inhalte auf Deinem anderen Handy löscht oder nicht. Eine Übertragung wird aus Lizenzrechtlichen Gründen auch nicht möglich sein.
Gruß Ralf
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5 years ago
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5 years ago
Magst du mir bitte einmal per Privatnachricht verraten, um welche Serien bzw. Filme es geht.
Ich leite den Sachverhalt sehr gerne intern weiter.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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2 years ago
Guten Morgen @Hako @marhed ,
ich habe das Ganze gerade einmal zur Überprüfung an die Fachabteilung weitergegeben.
Sobald ich die Rückmeldung der Kollegen habe, gebe ich euch natürlich Bescheid.
Freundliche Grüße
Finn A.
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2 years ago
Guten Abend @Hako und @marhed ,
vielen Dank für eure Geduld.
Wir haben eine Rückmeldung der Fachkollegen, dass hier weitere Daten benötigt werden.
Leider konnte ich dich @Hako dazu nicht telefonisch erreichen. Daher werden meine Kollegen es morgen erneut versuchen.
@marhed Du hast hierzu ja ein Anrufzeitfenster hinterlegt. Wir werden es morgen in diesem telefonisch versuchen.
Viele Grüße & einen schönen Abend,
Sarah D.
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from
2 years ago
Hey @marhed ,
leider konnte ich dich telefonisch gerade nicht erreichen.
Wann darf ich es erneut probieren?
@Hako Bitte entschuldige die Störung. 😄 Ich habe üüüberhaupt nicht drauf geachtet, von wann dein Kommentar/ Beitrag ist.
Freundliche Grüße
Finn A.
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