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Downloadgeschwindigkeit bei Magenta XL viel zu gering
6 years ago
Hallo,
ich habe seit dem 25.01.2019 Magenta Zuhause XL (vorher Magenta Zuhause M), aber von den garantierten 250 Mbit/s bzw. dem Minimalwert von 175 Mbit/s kommen gerade mal zwischen 90 und 110 Mbit/s an (gemessen per LAN-Kabel!). Woran kann das liegen?
Die Diagnose sagt, dass ich meinen Speedport Smart an meinem Anschluss nicht mehr nutzen kann...
Woran kann das liegen...und wieso bietet man mir den Tarif an, wenn die Bandbreite vielleicht gar nicht erreicht werden kann.
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6 years ago
@s.noconWelcher Smart
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6 years ago
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6 years ago
Hallo @s.nocon,
das ist richtig. Der Speedport Smart 1 (auf dem Typenschild steht nur Smart, ohne Nummer) kann kein Supervectoring.
Du benötigst z.B. einen Smart 3. Wenn du den Router gemietet hast kannst du ihn gegen einen neuen tauschen lassen.
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6 years ago
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6 years ago
Ja, ein kurzer Anruf bei der 0800 33 01000 oder im Chat, dann sendet man dir den Smart 3 zu.
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6 years ago
Nicht vergessen, den alten Smart via www.telekom.de/retoure zurückzusenden.
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6 years ago
Hallo @s.nocon,
der Smart ist erst ab Version 2 Super-Vectoring-fähig.
Ist deiner gekauft oder gemietet?
ER
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6 years ago
@ExRatinger@s.nocon@Patti Müllerrichtig nur 2 und 3 sind SVDSL fähig und somit fällt er automatisch auf 100 zurück
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6 years ago
@ExRatinger@s.nocon@Patti Müllerrichtig nur 2 und 3 sind SVDSL fähig und somit fällt er automatisch auf 100 zurück
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6 years ago
Ja, ein kurzer Anruf bei der 0800 33 01000 oder im Chat, dann sendet man dir den Smart 3 zu.
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