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vor einem Monat
hast du schon eine Störung gemeldet?
0
vor einem Monat
Hallo @Okinawa1 und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich konnte dich telefonisch nicht erreichen, da die hinterlegte Rückrufnummer nicht bekannt ist. Bitte überprüfe deine Eingabe und teile mir mit, wann ich dich telefonisch gut erreichen kann. Alternativ kannst du hier deinen Anschluss überprüfen und eine Störung melden :-)
Grüße
Alexander
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2
von
vor einem Monat
Telefonnummer nun korrigiert, bin den ganzen Tag erreichbar
0
von
vor einem Monat
Telefonnummer nun korrigiert, bin den ganzen Tag erreichbar
@Alexander M.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@Okinawa1 das sind etwas wenig Informationen , um sich ein Urteil zu bilden. Fürs Erste ein paar Fragen :
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vor einem Monat
Tarif ist VDSL 50 mit magenta TV, Router ist FRITZ!Box 7590AX,
0
2
von
vor einem Monat
@Okinawa1 das Anschlusskabel der Fritzbox wäre eine Option.
Ansonsten schauen, was die Störungsmeldung bringt.
von
vor einem Monat
Hallo @Okinawa1,
vielen Dank für das angenehme Telefonat. Es ist großartig, dass wir die Störung beheben konnten und Sie nun wieder die volle Geschwindigkeit nutzen können. Der vereinbarte Tarifwechsel auf MagentaZuhause L findet morgen statt. Viel Spaß damit! :-)
Grüße
Alexander
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @Okinawa1,
vielen Dank für das angenehme Telefonat. Es ist großartig, dass wir die Störung beheben konnten und Sie nun wieder die volle Geschwindigkeit nutzen können. Der vereinbarte Tarifwechsel auf MagentaZuhause L findet morgen statt. Viel Spaß damit! :-)
Grüße
Alexander
Hinweis:
8
von
vor 19 Tagen
Ach perfekt, das ist doch super @Okinawa1. Ich war's nicht ☺️ Was ist das Ergebnis des Gesprächs? Wie sind die weiteren Schritte?
Viele Grüße
Lin
0
von
vor 19 Tagen
Es wird ein Formular von euch ausgefüllt, das eine Reduzierung der monatl. Kosten vorsieht, was für mich in Ordnung wäre
0
von
vor 19 Tagen
Hallo @Okinawa1,
vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Korrekt, ich habe gerade im System gesehen, dass die Reduzierung der Grundgebühr wegen verminderte Bandbreite bereits in die Wege geleitet wurde. Lass uns bitte die nächste bzw. übernächste Rechnung abwarten. Sollten noch zwischenzeitig Fragen aufkommen, dann melde dich bitte. Ich wünsche noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Dilber
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von