Gelöst
Drastische Reduzierung Download nach Tarifwechsel
vor einem Jahr
Hallo,
ich sollte heute bis 13 uhr meinen neuen tarif Hybrid M freigeschaltet bekommen. Nun haben wir 18 uhr und es wurde noch nichts freigeschaltet bzw steht der auftrag noch auf offen. Meine Downloadrate war gestern bei 150-200 mbit. Laut einem Mitarbeiter wäre mit dem neuen Tarif bis 250 mbits möglich. Allerdings habe ich jetzt irgendwas um die 30mbits und das ist keine Option für mich. Ich würde den Tarif ja nicht wechseln um dann 1/6 der Leistung von vorher zu haben für den selben Preis.
Eingerichtet hat sich der Router und der 5G Empfänger automatisch. Einstellungen im Router sehen auch in Ordnung aus.
Empfangsqualität vom 5G ist auch vollkommen fein.
Ich Versuche jetzt seit Stunden das irgendwie zu lösen aber ich glaube einfach ich werde hier künstlich begrenzt obwohl es hieß, ach kein Problem bis 250mbits ist absolut möglich und verfügbar.
Kann mir hier ggf. Jemand weiterhelfen oder Tipps geben?
Liebe Grüße
Benny
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vor einem Monat
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Auch hier @Slyce,
noch mal vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Gut, dass wir die Frage nach der Bandbreite klären konnten.
Der Tarif MagentaZuhause M Hybrid mit 5G / LTE Speedoption M hat eine Internet-Flatrate mit bis zu 50 MBit/s im Down- und bis zu 20 MBit/s im Upload.
Ein Teil der Bandbreite wird über Hybrid 5G / LTE bereitgestellt.
Auf Wunsch kann die Mobilfunkbandbreite mit der Option 5G / LTE Speed L auf bis zu 100 (Download) und bis zu.40 (Upload) MBit/s erhöht werden.
Falls noch weitere Fragen oder Anliegen auftauchen, gerne wieder hier melden.
Beste Grüße
Kathrin W.
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