Gelöst
Dringend: Keine Antwort im Kundencenter / Bitte um Treueangebot wegen Preisanpassung (MagentaZuhause S)
vor 2 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich hier an die Community, da ich über das normale Kundencenter leider keine Rückmeldung erhalte. Ich habe mich dort bereits am 13.08.2026 bezüglich der angekündigten Preiserhöhung für meinen Tarif MagentaZuhause S gemeldet, warte aber bis heute vergeblich auf eine Antwort. Da die Frist für mein Sonderkündigungsrecht läuft, drängt die Zeit nun etwas.
Als treuer Bestandskunde bedauere ich die Preiserhöhung sehr, zumal mir sehr attraktive Angebote von Mitbewerbern vorliegen. Bevor ich mich jedoch für einen Anbieterwechsel entscheide, möchte ich dem Telekom-hilft-Team die Chance geben, mir ein individuelles Treueangebot zu unterbreiten, um meinen Vertrag zu wirtschaftlich fairen Konditionen weiterzuführen.
Wichtiger Hinweis vorab: Ich bin mit der Leistung meines aktuellen Anschlusses vollkommen zufrieden und möchte ausdrücklich keinen höheren Tarif (kein Upgrade auf MagentaZuhause M oder ähnliches) abschließen. Es geht mir rein um einen fairen Preis oder eine Gutschrift für meinen bestehenden S-Tarif.
Ich freue mich über einen zeitnahen Rückruf durch ein Team-Mitglied, um das Angebot persönlich zu besprechen. Meine Telefonnummer und meine Kundennummer hinterlege ich sofort in meinem geschützten Community-Profil unter den Kundendaten.
Viele Grüße
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vor 2 Tagen
Auch dir ein freundliches Hallo @gebl203her
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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vor 2 Tagen
möchte ich dem Telekom-hilft-Team die Chance geben, mir ein individuelles Treueangebot zu unterbreiten, um meinen Vertrag zu wirtschaftlich fairen Konditionen weiterzuführen.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich hier an die Community, da ich über das normale Kundencenter leider keine Rückmeldung erhalte. Ich habe mich dort bereits am 13.08.2026 bezüglich der angekündigten Preiserhöhung für meinen Tarif MagentaZuhause S gemeldet, warte aber bis heute vergeblich auf eine Antwort. Da die Frist für mein Sonderkündigungsrecht läuft, drängt die Zeit nun etwas.
Als treuer Bestandskunde bedauere ich die Preiserhöhung sehr, zumal mir sehr attraktive Angebote von Mitbewerbern vorliegen. Bevor ich mich jedoch für einen Anbieterwechsel entscheide, möchte ich dem Telekom-hilft-Team die Chance geben, mir ein individuelles Treueangebot zu unterbreiten, um meinen Vertrag zu wirtschaftlich fairen Konditionen weiterzuführen.
Wichtiger Hinweis vorab: Ich bin mit der Leistung meines aktuellen Anschlusses vollkommen zufrieden und möchte ausdrücklich keinen höheren Tarif (kein Upgrade auf MagentaZuhause M oder ähnliches) abschließen. Es geht mir rein um einen fairen Preis oder eine Gutschrift für meinen bestehenden S-Tarif.
Ich freue mich über einen zeitnahen Rückruf durch ein Team-Mitglied, um das Angebot persönlich zu besprechen. Meine Telefonnummer und meine Kundennummer hinterlege ich sofort in meinem geschützten Community-Profil unter den Kundendaten.
Viele Grüße
Rate mal warum die Preise angehoben werden/wurde? Damit man als Unternehmen wirtschaftlich fair entlohnt wird. An der Tanke steigen auch die Preise, bekomme aber als treuer Kunde keinen Preisnachlass.
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vor 2 Tagen
@gebl203her
Du hast auch sicherlich mitbekommen, dass alles teurer geworden ist?
Ich bekomme ja auch keinen Treuerabatt
Und es geht ja nur um 2€
Lieber bei der Telekom, wo auch die Qualität und der Support stimmt, als beim günstigen Anbieter, die nachher die Kunden stehen lassen
0
vor 2 Tagen
Ich freue mich über einen zeitnahen Rückruf durch ein Team-Mitglied, um das Angebot persönlich zu besprechen.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich hier an die Community, da ich über das normale Kundencenter leider keine Rückmeldung erhalte. Ich habe mich dort bereits am 13.08.2026 bezüglich der angekündigten Preiserhöhung für meinen Tarif MagentaZuhause S gemeldet, warte aber bis heute vergeblich auf eine Antwort. Da die Frist für mein Sonderkündigungsrecht läuft, drängt die Zeit nun etwas.
Als treuer Bestandskunde bedauere ich die Preiserhöhung sehr, zumal mir sehr attraktive Angebote von Mitbewerbern vorliegen. Bevor ich mich jedoch für einen Anbieterwechsel entscheide, möchte ich dem Telekom-hilft-Team die Chance geben, mir ein individuelles Treueangebot zu unterbreiten, um meinen Vertrag zu wirtschaftlich fairen Konditionen weiterzuführen.
Wichtiger Hinweis vorab: Ich bin mit der Leistung meines aktuellen Anschlusses vollkommen zufrieden und möchte ausdrücklich keinen höheren Tarif (kein Upgrade auf MagentaZuhause M oder ähnliches) abschließen. Es geht mir rein um einen fairen Preis oder eine Gutschrift für meinen bestehenden S-Tarif.
Ich freue mich über einen zeitnahen Rückruf durch ein Team-Mitglied, um das Angebot persönlich zu besprechen. Meine Telefonnummer und meine Kundennummer hinterlege ich sofort in meinem geschützten Community-Profil unter den Kundendaten.
Viele Grüße
Was macht ihr euch Gedanken!?
🦂
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vor 2 Tagen
Als treuer Bestandskunde bedauere ich die Preiserhöhung sehr
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich hier an die Community, da ich über das normale Kundencenter leider keine Rückmeldung erhalte. Ich habe mich dort bereits am 13.08.2026 bezüglich der angekündigten Preiserhöhung für meinen Tarif MagentaZuhause S gemeldet, warte aber bis heute vergeblich auf eine Antwort. Da die Frist für mein Sonderkündigungsrecht läuft, drängt die Zeit nun etwas.
Als treuer Bestandskunde bedauere ich die Preiserhöhung sehr, zumal mir sehr attraktive Angebote von Mitbewerbern vorliegen. Bevor ich mich jedoch für einen Anbieterwechsel entscheide, möchte ich dem Telekom-hilft-Team die Chance geben, mir ein individuelles Treueangebot zu unterbreiten, um meinen Vertrag zu wirtschaftlich fairen Konditionen weiterzuführen.
Wichtiger Hinweis vorab: Ich bin mit der Leistung meines aktuellen Anschlusses vollkommen zufrieden und möchte ausdrücklich keinen höheren Tarif (kein Upgrade auf MagentaZuhause M oder ähnliches) abschließen. Es geht mir rein um einen fairen Preis oder eine Gutschrift für meinen bestehenden S-Tarif.
Ich freue mich über einen zeitnahen Rückruf durch ein Team-Mitglied, um das Angebot persönlich zu besprechen. Meine Telefonnummer und meine Kundennummer hinterlege ich sofort in meinem geschützten Community-Profil unter den Kundendaten.
Viele Grüße
D.h. Du bist sehr zufrieden und hast jahrelang die "niedrigen" Preise gezahlt?
Das ist doch fein.
um meinen Vertrag zu wirtschaftlich fairen Konditionen weiterzuführen.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich hier an die Community, da ich über das normale Kundencenter leider keine Rückmeldung erhalte. Ich habe mich dort bereits am 13.08.2026 bezüglich der angekündigten Preiserhöhung für meinen Tarif MagentaZuhause S gemeldet, warte aber bis heute vergeblich auf eine Antwort. Da die Frist für mein Sonderkündigungsrecht läuft, drängt die Zeit nun etwas.
Als treuer Bestandskunde bedauere ich die Preiserhöhung sehr, zumal mir sehr attraktive Angebote von Mitbewerbern vorliegen. Bevor ich mich jedoch für einen Anbieterwechsel entscheide, möchte ich dem Telekom-hilft-Team die Chance geben, mir ein individuelles Treueangebot zu unterbreiten, um meinen Vertrag zu wirtschaftlich fairen Konditionen weiterzuführen.
Wichtiger Hinweis vorab: Ich bin mit der Leistung meines aktuellen Anschlusses vollkommen zufrieden und möchte ausdrücklich keinen höheren Tarif (kein Upgrade auf MagentaZuhause M oder ähnliches) abschließen. Es geht mir rein um einen fairen Preis oder eine Gutschrift für meinen bestehenden S-Tarif.
Ich freue mich über einen zeitnahen Rückruf durch ein Team-Mitglied, um das Angebot persönlich zu besprechen. Meine Telefonnummer und meine Kundennummer hinterlege ich sofort in meinem geschützten Community-Profil unter den Kundendaten.
Viele Grüße
Genau das möchte sicher auch die Telekom aus ihrer Sicht.
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vor 2 Tagen
@gebl203her Du hast doch bereits ein Treueangebot genutzt, weil die Preiserhöhung dich ja erst sehr viel später trifft, als das bereits bei Neukunden der Fall ist.
Die Sonderkündigung dürfte bei dir auch keine Rolle spielen, wenn du so treuer Magenta zuhause S Kunde bist, dürftest du bereit aus der Mindestlaufzeit raus sein und kannst monatlich Kündigen.
Wechsel doch auf den Magenta zuhause Start, da zahlst du ca. 10 Euro weniger, hast halt nur 100 GB zur Verfügung, sind die verbraucht, fällst du in die Modemsteinzeit zurück und wirst den Mehrwert von Magenta zuhause S wieder zu schätzen wissen.
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vor 2 Tagen
Es geht mir rein um einen fairen Preis
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich hier an die Community, da ich über das normale Kundencenter leider keine Rückmeldung erhalte. Ich habe mich dort bereits am 13.08.2026 bezüglich der angekündigten Preiserhöhung für meinen Tarif MagentaZuhause S gemeldet, warte aber bis heute vergeblich auf eine Antwort. Da die Frist für mein Sonderkündigungsrecht läuft, drängt die Zeit nun etwas.
Als treuer Bestandskunde bedauere ich die Preiserhöhung sehr, zumal mir sehr attraktive Angebote von Mitbewerbern vorliegen. Bevor ich mich jedoch für einen Anbieterwechsel entscheide, möchte ich dem Telekom-hilft-Team die Chance geben, mir ein individuelles Treueangebot zu unterbreiten, um meinen Vertrag zu wirtschaftlich fairen Konditionen weiterzuführen.
Wichtiger Hinweis vorab: Ich bin mit der Leistung meines aktuellen Anschlusses vollkommen zufrieden und möchte ausdrücklich keinen höheren Tarif (kein Upgrade auf MagentaZuhause M oder ähnliches) abschließen. Es geht mir rein um einen fairen Preis oder eine Gutschrift für meinen bestehenden S-Tarif.
Ich freue mich über einen zeitnahen Rückruf durch ein Team-Mitglied, um das Angebot persönlich zu besprechen. Meine Telefonnummer und meine Kundennummer hinterlege ich sofort in meinem geschützten Community-Profil unter den Kundendaten.
Viele Grüße
Für wen ein fairer Preis? Nur für dich oder auch für die Telekom? Der Preis ist fair und wenn er dir nicht passt, dann wechsle eben den Anbieter. Mal sehen, welchen „fairen“ Preis der dir in 2 Jahren anbietet.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @gebl203her,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat 📞.
Ich finde es super, dass Sie sich Zeit genommen haben, um mir Ihr Anliegen zur Preisanpassung noch einmal ausführlich zu schildern 💛.
Ich kann gut nachvollziehen, dass die angekündigte Preisanpassung für Sie ärgerlich ist, insbesondere wenn Sie mit Ihrem aktuellen MagentaZuhause S Tarif zufrieden sind und diesen gerne zu möglichst fairen Konditionen weiter nutzen möchten.
Umso mehr bedauere ich, dass Sie auf Ihre vorherige Anfrage bislang keine Rückmeldung erhalten haben.
Eine dauerhafte Preisreduzierung für Ihren bestehenden Tarif kann ich Ihnen derzeit leider nicht anbieten.
Aber ich bin froh, dass wir dennoch eine Lösung gefunden haben.
Von Herzen alles Gute für Sie.
Wenn ich Sie doch noch unterstützen kann, dann geben Sie mir sehr gerne hier im Beitrag noch einmal Bescheid 📧.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
Wiebke 🌻
7
von
vor einem Tag
Hallo @gebl203her,
ich bin gerade etwas ratlos, wie das gemeint ist. Nach meinem Verständnis wurde hier kein Wortlaut eines Telefonats veröffentlicht und ich kann die entsprechende Stelle daher nicht erkennen.
Magst Du bitte etwas genauer beschreiben, worauf Du Dich beziehst oder die betreffende Passage nennen? Dann kann ich es besser nachvollziehen und einordnen.
Danke und liebe Grüße
Nicole
von
vor einem Tag
@Nicole G.
Ich glaube, das hier Vllt?
Eine dauerhafte Preisreduzierung für Ihren bestehenden Tarif kann ich Ihnen derzeit leider nicht anbieten.
Aber ich bin froh, dass wir dennoch eine Lösung gefunden haben.
Hallo @gebl203her,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat 📞.
Ich finde es super, dass Sie sich Zeit genommen haben, um mir Ihr Anliegen zur Preisanpassung noch einmal ausführlich zu schildern 💛.
Ich kann gut nachvollziehen, dass die angekündigte Preisanpassung für Sie ärgerlich ist, insbesondere wenn Sie mit Ihrem aktuellen MagentaZuhause S Tarif zufrieden sind und diesen gerne zu möglichst fairen Konditionen weiter nutzen möchten.
Umso mehr bedauere ich, dass Sie auf Ihre vorherige Anfrage bislang keine Rückmeldung erhalten haben.
Eine dauerhafte Preisreduzierung für Ihren bestehenden Tarif kann ich Ihnen derzeit leider nicht anbieten.
Aber ich bin froh, dass wir dennoch eine Lösung gefunden haben.
Von Herzen alles Gute für Sie.
Wenn ich Sie doch noch unterstützen kann, dann geben Sie mir sehr gerne hier im Beitrag noch einmal Bescheid 📧.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
Wiebke 🌻
Anders kann ich mir das nicht erklären.
Und außerdem, wurde ja nicht verraten, um welche Lösung es sich handelt.
Nichts mit Datenschutz @gebl203her
0
von
vor einem Tag
Anders kann ich mir das nicht erklären.
Und außerdem, wurde ja nicht verraten, um welche Lösung es sich handelt.
@Nicole G.
Ich glaube, das hier Vllt?
Eine dauerhafte Preisreduzierung für Ihren bestehenden Tarif kann ich Ihnen derzeit leider nicht anbieten.
Aber ich bin froh, dass wir dennoch eine Lösung gefunden haben.
Hallo @gebl203her,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat 📞.
Ich finde es super, dass Sie sich Zeit genommen haben, um mir Ihr Anliegen zur Preisanpassung noch einmal ausführlich zu schildern 💛.
Ich kann gut nachvollziehen, dass die angekündigte Preisanpassung für Sie ärgerlich ist, insbesondere wenn Sie mit Ihrem aktuellen MagentaZuhause S Tarif zufrieden sind und diesen gerne zu möglichst fairen Konditionen weiter nutzen möchten.
Umso mehr bedauere ich, dass Sie auf Ihre vorherige Anfrage bislang keine Rückmeldung erhalten haben.
Eine dauerhafte Preisreduzierung für Ihren bestehenden Tarif kann ich Ihnen derzeit leider nicht anbieten.
Aber ich bin froh, dass wir dennoch eine Lösung gefunden haben.
Von Herzen alles Gute für Sie.
Wenn ich Sie doch noch unterstützen kann, dann geben Sie mir sehr gerne hier im Beitrag noch einmal Bescheid 📧.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
Wiebke 🌻
Anders kann ich mir das nicht erklären.
Und außerdem, wurde ja nicht verraten, um welche Lösung es sich handelt.
Nichts mit Datenschutz @gebl203her
Und sehr nett auch als Info für die anderen User.
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