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Dringend !!!

vor 15 Jahren

Liebes Telekom Team


Ich habe bis vor einigen tagen Entertain getestet, und innerhalb der Wiederufsfrist die Geräte Mr 303 und W 101 zurück geschickt.

Ich habe 2 mal per Fax ausdrücklich darum gebeten das ich kein Entertain mehr haben möchte, aber die geschaltete VDSL 25 Leitung behalten möchte.

Gestern bekam ich eine Auftragsbetätigung für den 28.05 das ich wieder auf DSL 16000 geschaltet werden soll.


Würde sich bitte mal jemand darum kümmern das mein VDSL 25 geschalten bleibt ?

Ich habe echt keinen Nerv mehr mich mit dem Kundencenter auseinanderzusetzen, weil ich von jedem den ich grad an der Strippe habe was anderes zu hören bekomme.

Ich will mein VDSL 25 behalten sonst nichts !


LG
Michel

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Letzte Aktivität

vor 15 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 15 Jahren

      Ja kann ich verstehen :-)

      Aber es ist doch bestimmt möglich herauszufinden warum der Auftragsstatus immer noch auf dem stand vom 28.05 ist, obwohl alles andere wie zb Geräterückgabe als abgeschlossen angezeigt werden. ?

      Auf eine Anfrage per Fax am 10.06 gab es auch keine Antwort.


      Lg

      Michellino

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    • vor 15 Jahren

      Hallo michellino, Wenn die Umstellung auf DSL 16000 bereits stattgefunden hat, sollte der Auftrag bald abgeschlossen sein und seinen Status wechseln.


      Hallo michellino,

      Wenn die Umstellung auf DSL 16000 bereits stattgefunden hat, sollte der Auftrag bald abgeschlossen sein und seinen Status wechseln.

      Hallo michellino,

      Wenn die Umstellung auf DSL 16000 bereits stattgefunden hat, sollte der Auftrag bald abgeschlossen sein und seinen Status wechseln.





      Also so langsam glaube ich nicht mehr daran,der Status ist immer noch "in Arbeit" ein ganzer Monat das kann doch wohl nicht wahr sein !!!

      Könnte sich mal jemand darum kümmern ?!

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    • vor 15 Jahren

      Ich habe diesbezüglich schon Faxe veresendet und angerufen was soll ich noch machen ?

      Und davon abgesehen habe ich trotz Wiederuf von "Try and Buy" alle Endgeräte und VDLS 25 in meiner aktuellen Telefonrechnung stehen.

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    • vor 15 Jahren

      Hallo michellino,

      wir wollen versuchen die Sache aufzuklären, bitte teilen Sie uns in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundennummer und zur Kontaktaufnahme Ihre Handynummer mit und nennen Sie bitte auch Ihren Nickname „michellino". Verwenden Sie dabei bitte unbedingt folgenden Betreff: „Angeforderte E-Mail, ID 7246323 "

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    • vor 15 Jahren

      Hallo Telekom Team


      E-mail habe ich geschrieben


      Gruß

      michellino

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    • vor 15 Jahren

      Hallo michellino,

      Ihre E-Mail ist bei uns eingetroffen, danke.

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    • vor 15 Jahren

      Hallo michellino,

      der Auftrag ist leider im System „hängengeblieben“ und muss über eine Datenbankbereinigung geklärt werden. Dafür wurde bereits ein Störungsticket erstellt, das noch bearbeitet wird.
      Wir können in diesem Fall leider nicht aktiv eingreifen und auch keine Aussage zur vermutlichen Dauer der Bearbeitung machen.

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    • vor 15 Jahren

      Hallo Telekom Team

      Danke für die Info hört sich schon mal gut an.

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