Gelöst
DSL 6000 > DSL 16000 nach Ausbau
vor 7 Jahren
Hallo,
da die Telekom bei mir nun endlich die Internetleitung auf 100 MBit/s ausgebaut hat würde ich gerne die 16 MBit/s, die mir durch den MagentaZuhause S Vertrag zustehen auch nutzen.
Da ich diesen Vertrag bereits habe kann ich nun nicht auf diese 16 MBit/s wechseln.
Danke für die Hilfe im Voraus!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Da die Daten schon im System hinterlegt waren, konnte ich mir das einmal anschauen und habe auch spontan angerufen. Vermutlich habe ich mit deiner "Mutter" gesprochen, ihr alles erklärt und auch die DSL16000 RAM IP Leitung gebucht. Da dies ein Upgrade innerhalb des Vertrages ist, kommen natürlich keine zusätzlichen Kosten auf Euch zu und auch die Vertragslaufzeit ändert sich nicht. Die Bestätigung kommt parallel per E-Mail.
Ich hatte auch versucht Dich zu erreichen, aber leider ohne Erfolg. Ich denke es ist alles geklärt, sollte doch noch was sein, dann gerne wieder melden.
Grüße Anne W.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo Anne,
ich habe das gleiche Problem.. In meinem Magenta Zuhause S Tarif konnte ich bisher aus technischen Gründen nur 6 MBit erhalten. Jetzt wurde die Netzanbindung meines Hauses ausgebaut und ein Nachbar hat bereits 100 MBit. Ich würde zunächst gern die 16 MBit erhalten, die ich bezahle.
Ich habe bereits die Hotline und den Chat bemüht, aber keine klare Aussage bekommen. Kannst du mir bitte weiterhelfen?
Mit freundlichen Grüßen
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @Qwakus,
hast du es schon mal über diese Umgehungslösung versucht?
Viele Grüße
Mikko
Antwort
von
vor 7 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von