Hallo,

 

ich versuche es mal auf diesem Wege um vielleicht Gehör zu finden.

 

„Meine DSL-Leitung bricht im Minutentakt ab!“

 

Der Fehler besteht nun seit einigen Tagen und wird verstärkt schlimmer.

 

Ich muss glaube ich im Moment nicht sagen, wie sehr wir aktuell daheim und im Homeoffice auf eine funktionierende Verbindung zum Internet angewiesen bin. Abbrüche und Abstürze dieser Art gab es vor nicht einmal einem halben Jahr schon mals. Ebenfalls im Minutentakt. Viele Telefonate mit der Störhotline, mal nette und vermehrt unfreundliche Mitarbeiter, warme Worte und viele (teils leere) Versprechungen. Ich weiß, dass wir uns alle gerade in einer Situation befinden, in der wir alle nicht einfach haben. Bitte tut mir nur den Gefallen und stellt alles so wieder her, wie es vorher war. In unserem Haushalt wurden keine Änderungen, auch nicht baulich, getätigt die dazu führen könnten. Nachbarn neben uns und gegenüber haben derartige Probleme nicht!

 

Es stehen unsere Jobs auf dem Spiel wenn in unserem Haus nicht gearbeitet werden kann. Wir sind auf die Arbeit im Homeoffice angewiesen.

 

Auszug der Abbrüche von heute:

• 10.04.2020          12:57:07               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          12:54:04               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          12:45:54               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          12:43:11               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          12:27:30               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          12:24:56               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          12:21:56               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          12:08:39               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          12:01:26               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          09:24:05               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          09:21:02               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          09:17:24               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          09:14:01               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          09:05:44               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          08:44:52               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          08:40:42               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          08:36:39               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          08:33:09               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          08:11:26               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          08:08:32               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          08:02:53               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          07:48:57               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          07:46:41               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          07:44:07               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          07:41:07               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          07:38:01               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          06:25:17               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          05:35:59               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          05:33:01               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          05:25:22               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          05:22:42               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          05:19:41               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          05:15:58               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          05:04:41               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          05:00:31               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          04:57:57               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          04:54:55               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          04:52:23               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          04:46:54               Internetverbindung wurde getrennt.
• 10.04.2020          04:43:53               Internetverbindung wurde getrennt.

 

Unsere Geräte und der Status im Haus:

• Modem/Router: FritzBox 7590 mit der aktuellsten/neusten Firmenware (kein Mietgerät der Telekom und zu intakt; kein halbes Jahr alt!)
• Repeater: FRITZ!Repeater 2400 mit der aktuellsten/neusten Firmenware
• Kabel alle geprüft =  keine Änderung
• Neustart =  keine Änderung
• Minuten vom Netz nehmen  =  keine Änderung
• Bauliche Veränderungen in den letzten 6-12 Monaten = keine
• Geräte zuvor 3 verschiedene Speedports die alle wieder zurück an die Telekom gehen

 

Nochmals die Bitte… wir sind darauf angewiesen. Gerne stelle ich weitere Informationen zur Verfügung, wenn das zur Lösung führt!

 

Besten Dank