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DSL-Abbrüche Leitung nicht stabil
5 years ago
Hallo zusammen,
ich habe seit Jahren Probleme mit einer instabilen Leitung.
Ich habe Hybrid 16.000 mit eine DSL-Leitung mit max. 2200.
Wir wohnen auf dem Land die Leitung bis zum Verteiler ist ca. 4 Km lang, die letzten 1,5 sind Freileitung.
Die Leitung kann Wochen/Monate-Lang stabil ohne Abbrüche laufen. Dann kommt wieder die Zeit wo es ständig Abbrüche gibt.
Die Leitungsqualität schwankt an manchen Tage enorm, siehe Anhang.
Ich habe unzählige Tickets bei Störung aufgemacht. Es waren diverse Techniker hier.
Nachdem mir mehrfach gesagt wurde, dass es an meiner Leitung ins Haus liegt, habe diese nun auch komplett erneuert.
Die neue Leitung hat die Werte verbessert, leider treten aber jetzt wieder die Störungen auf.
Was kann ich machen? Hat jemand Tipps für mich.
Grüße
Arno
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2 years ago
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5 years ago
Hat jemand Tipps für mich.
Hat jemand Tipps für mich.
Willkommen in der Community! Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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5 years ago
Habe die Infos ergänzt.
Grüße
Arno
Unlogged in user
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5 years ago
Hallo @ASC20 ,
könnten Sie noch mehr Informationen geben?
- Welchen Vertrag haben Sie?
- Welchen Router verwenden Sie? Mit welcher Firmwareversion?
- Was für eine Leitung haben Sie von wo nach wo verlegt?
- Wie ist Ihr Heimnetz aufgebaut? Verwenden Sie Repeater, Switches oder PowerLAN , also Netzwerk über Stromleitung?
- Welche Geräte haben Sie im Netzwerk? Und wie sind diese verbunden?
Bestimmt gibt es dann noch weitere Fragen.
Was passiert, wenn Sie die Leitung prüfen?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Viele Grüße,
Coole Katze
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from
5 years ago
meine Vertrag ist: Magenta Zuhause S Hybrid
Mein Router: Speedport Hybrid
Firmware: 050124.04.00.007
Kabel: Fernmeldekabel A-2Y(L)2Y 2x2x0,8 mm Außenkabel 50 Meter vom Außenverteiler bis zur Dose
Heimnetz: Fritzbox und Fritz Repeater im WLAN
Kein Powerline oder ähnliches.
Grüße
Arno
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from
5 years ago
Zitat:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
"Eine Ursache für Ihre Störung wurde erkannt"
Habe jetzt wieder ein Ticket eröffnet.
Da die Leitung Morgen wieder OK sein kann, wird der Techniker wieder nichts helfen können
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from
5 years ago
Eigentlich wird erst malnur ein Messprotokoll erstellt und dieses bei Verdacht an den Aussendienst geleitet und im normalen Support dann erst mal geschlossen. Ein Teamie kann hingegen auch dann noch den Kontakt beim Aussendienst halten und das Problem im Notfall eskalieren. Ich muss jedoch zugeben, dass ich nicht weiß ob es etwas bringt, aber den Versuch ist es zumindest Wert.
Unlogged in user
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from
5 years ago
(...) Nachdem mir mehrfach gesagt wurde, dass es an meiner Leitung ins Haus liegt, habe diese nun auch komplett erneuert. Die neue Leitung hat die Werte verbessert, leider treten aber jetzt wieder die Störungen auf. (...)
(...)
Nachdem mir mehrfach gesagt wurde, dass es an meiner Leitung ins Haus liegt, habe diese nun auch komplett erneuert.
Die neue Leitung hat die Werte verbessert, leider treten aber jetzt wieder die Störungen auf.
(...)
Du hast die Leitung ins Haus erneuert!?
Oder meinst du die Leitung im Haus?
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from
5 years ago
Unlogged in user
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from
5 years ago
herzlich willkommen in der Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich bedanke mich ganz herzlich für das nette Telefonat. Wie besprochen sprechen wir uns, Morgen Nachmittag nochmal. Ich habe so eben, wie auch telefonisch mitgeteilt, die Leitung einmal durchgepustet und den Router neugestartet.
Beste Grüße
Tabea L.
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5 years ago
Hallo Tabea,
vielen Dank für Deinen Anruf.
Jetzt ist die Leitung grade wieder "schnell".
Details im Anhang.
Grüße
Arno
2020-07-02_183808.jpg
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5 years ago
Beste Grüße
Tabea L.
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from
5 years ago
Hallo Tabea,
bin jetzt wieder erreichbar.
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from
5 years ago
Beste Grüße
Tabea L.
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5 years ago
wie sieht es aktuell aus? Sind noch weitere Funktionseinschränkungen deines Festnetzanschlusses aufgetreten oder funktioniert dieser wieder ordnungsgemäß?
Beste Grüße
Malte M.
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from
5 years ago
seit Donnersatg läuft der Anschluss stabil und ohne Störungen.
Ich melde mich sobald es Probleme geben sollte.
Bis hierher schon mal Danke.
Arno
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Accepted Solution
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5 years ago
seit Donnersatg läuft der Anschluss stabil und ohne Störungen.
Ich melde mich sobald es Probleme geben sollte.
Bis hierher schon mal Danke.
Arno
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5 years ago
in Ordnung. Freut mich zu lesen, dass dein Festnetzanschluss wieder einwandfrei funktioniert.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen stehe ich gerne zur Verfügung, einfach Bescheid geben. Wünsche einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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from
4 years ago
danke für deine positive Nachricht.
Prima, dass es wieder funktioniert.
Viele Grüße und einen schönen Tag
Florian Sa.
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from
4 years ago
Hallo,
ist es richtig, dass das Ticket noch offen ist?
Die Leitung scheint stabil zu sein.
Grüße
Arno
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from
4 years ago
ist es richtig, dass das Ticket noch offen ist? Die Leitung scheint stabil zu sein.
Die Leitung scheint stabil zu sein.
Jepp, siehst du richtig.
Greetz
Stefan D.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Es hat sich ereldigt. Am Wochendende wurde der Anschluss über Nacht in meheren Etappen wieder hochgestuft.
Trotzdem vielen Dank!
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