Hallo,

ich habe am 16.09 um 16:00 einen Vertrag für MeinMagentaZuhause Hybrid L abgeschlossen. Kurz nach dem Abschluss erhielt ich auch schon die Eingangsbestätigung. Seit nun mehr als 3 Tagen gibt es hier keine weitere Bewegung. Nach mehrfacher Rücksprache mit dem Support wird mir jedoch jedes mal auf anderes gegsagt, warum sich dort nix tut. Zusätzlich wurde dort der MagentaZuhause Schnellstart gebucht, auf den ich natürlich warte.

Erste aussagen (Chat-Support):

Auftrag nicht im System Sichtbar.

Zweite aussage (Chat-Support)
Es gibt ein Fehler im Telekom Buchungssystem, Auftrag wurde neu Eingebucht.

Dritte aussage (Telefon-Support)
Im Buchungssystem sieht man nicht was von mir gebucht worden ist (laut dem Mitarbeiter sehr komisch). 
Außerdem gibt es wohl eine Fehlermeldung beim aufrufen des Datensatz. Was die Fehlermeldung genau beduetet, konnte nicht gesagt werden. Laut des Mitarbeiters soll ich 1-2 Wochen warten, dann hat sich vielleicht im Auftrag was getan.

Kann mir bitte jemand helfen, der auch die Möglichkeiten hat sich der Sache anzunehmen? Da dies scheinbar eine unübliche Situation ist, werde ich jedes mal mit einer anderen Aussage abgewimmelt. Es ist schade das noch VOR dem Vertragsabschluss solche Problem entstehen..