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Gelöst
DSL Neuanschluss (Bestand) kein Status des Auftrags
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe bei der Telekom einen neuen DSL Vertrag beantragt. Die Wohnung gibt es schon länger - nur war dort noch nie ein Telefonvertrag aktiv. Seit 3 Wochen warte ich auf eine Auftragsbestätigung. Ich habe bisher nur eine Eingangsbestätigung erhalten. Der Antrag werde geprüft...
Wo bekomme ich genaue Rückmeldung zum Vorgang - die Hotline meinte nur er sei im Status Bearbeitung, genaues könnte nicht gesagt werden. Da mir der Anschluss recht wichtig ist wäre es gut wenn ich genauere Infos habe um evtl eine Alternative zum Telekom Anschluss suchen zu können.
Vielen Dank!
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
der Auftrag ist in "Nacharbeit" gelaufen wegen sogenanntem Ressourcenmangel. D. h. dass auf der Leitungsstrecke noch etwas nicht bereit steht. Schade, wenn die Kollegen es bisher versäumt haben, Sie darüber zu informieren.
Es gibt seit heute einen Hinweis, dass die Weiterarbeit möglich ist. Die Kollegen sind informiert.
Gruß
Jürgen Wo.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Viele Grüße