Gelöst
DSL-Anschluss Änderung der Vertragsdaten = neuer Vertrag über 2 Jahre?
vor 6 Monaten
Hallo Community und Experten,
wir hatte eine Änderung der Vertragsdaten beantragt (ich übernahm den DSL-Vertrag der Tochter, weil diese aus der gemeinsamen Wohnung auszieht) , mit dem entsprechenden Formular und Rufnummernverzicht etc.
Hat alles auch soweit geklappt.
Aber!
Daraus hat die Telekom einen neuen 2-Jahres-Vertrag für mich gemacht!
Davon ist aber hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/uebernahme-festnetz?samChecked=true
keine Rede. Dort heisst es nur, das man alles an Verbindlichkeiten etc. übernimmt und wenn man will, auch ein neues Buchungskonto bekommt, was wir auch so wollten. Daher gehe ich davon aus, dass auch die Restlaufzeit des Vertrages übernommen wird.
War diese Vorgehensweise mit einem neuen Vertrag für mich korrekt?
Ich habe da meine Zweifel, kommt mir so vor, als hätte man das genutzt, um mir hinterrücks einen 2-Jahres-Vertrag zu verkaufen.
Es steht zwar in einer der Mails, die von der Telekom kamen, dass der Vertrag der Tochter gekündigt wird und ich einen Neuvertrag bekomme, aber die Mail kam erst am 15. abends und ich habe sie erst am 16. (der Umschalttag) mittags lesen können, da ich in Schichten arbeite.
Ausdrücklich gefragt wurde ich von der Beraterin, die mit mir am 15. abends telefonisch noch die Rufnummern abgeklärt hat, nämlich nicht, ob ich einen neuen Vertrag abschließen möchte.
Experten: Daten sind im Profil hinterlegt.
Grüße
Mike
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
@Mike_62
„
Gehören Sie nicht zu dem genannten Personenkreis, haben jedoch die letzten 12 Monate mit dem bisherigen Vertragspartner in einem gemeinsamen Haushalt z. B. in einer Wohngemeinschaft gewohnt? In dem Fall können Sie im Rahmen eines neuen Vertrags die Rufnummer(n) und weitere Telekom Dienste übernehmen. Dies ist nur möglich, wenn die Adresse dieselbe bleibt.
“
Das ist für dich zutreffen. Und da steht „neuer Vertrag“
10
von
vor 5 Monaten
Hi @Mike_62,
sei damit eingestellt (zum 28.01.2026). 🙌 Ich wollte anrufen, kam aber nicht durch.
Passt es nicht mehr?
Alles Gute,
Johannes P.
0
von
vor 4 Monaten
@Johannes P.
Hätte gepasst, neuer Anbieter schafft aber den 28.01. nicht.
Würde gerne auf den 28.02. verschieben, wenn möglich.
Kannst mich dazu ja nochmal anrufen.
Bin aber immer erst ab 17 Uhr erreichbar.
Viele Grüße
Mike
von
vor einem Monat
War nicht ganz unten, sorry
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Uneingeloggter Nutzer
von