DSL-Anschluss durch Vormieter blockiert ?
vor 22 Minuten
Hallo zusammen,
ich bin vor kurzem in eine neue Wohnung eingezogen. Das Haus hat insgesamt 6 Parteien.
Bei der Telekom wurde mir mitgeteilt, dass für meine Wohnung bzw. das Gebäude offenbar nur ein DSL-Anschluss verfügbar ist und dieser bereits belegt bzw. vergeben ist. Daher kann derzeit kein DSL-Anschluss für mich geschaltet werden.
Da der vorherige Mieter meiner Wohnung leider verstorben ist, stellt sich für mich die Frage, ob möglicherweise sein bisheriger Telekom-Anschluss noch aktiv ist und dadurch die vorhandene DSL-Leitung blockiert.
Kann ein Telekom-Mitarbeiter bitte prüfen, ob an meiner Wohnadresse noch ein Anschluss bzw. Vertrag des verstorbenen Vormieters hinterlegt oder aktiv ist und ob dadurch die Schaltung für mich verhindert wird?
Falls der Anschluss tatsächlich noch auf den Vormieter läuft: Kann dieser in einem solchen Fall freigegeben bzw. technisch wieder für den neuen Mieter verfügbar gemacht werden?
Mir ist bewusst, dass aus Datenschutzgründen vermutlich keine Vertragsdetails zum Vormieter genannt werden dürfen. Mir geht es lediglich darum zu klären, warum an einer Adresse mit 6 Wohnungen nur ein DSL-Anschluss verfügbar sein soll und ob möglicherweise ein alter Anschluss die Verfügbarkeit blockiert.
Vielen Dank für die Prüfung und für einen Hinweis, wie ich hier am besten weiter vorgehen kann.
ein ratloser Mensch
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ich bin vor kurzem in eine neue Wohnung eingezogen. Das Haus hat insgesamt 6 Parteien.
Bei der Telekom wurde mir mitgeteilt, dass für meine Wohnung bzw. das Gebäude offenbar nur ein DSL-Anschluss verfügbar ist und dieser bereits belegt bzw. vergeben ist. Daher kann derzeit kein DSL-Anschluss für mich geschaltet werden.
Da der vorherige Mieter meiner Wohnung leider verstorben ist, stellt sich für mich die Frage, ob möglicherweise sein bisheriger Telekom-Anschluss noch aktiv ist und dadurch die vorhandene DSL-Leitung blockiert.
Kann ein Telekom-Mitarbeiter bitte prüfen, ob an meiner Wohnadresse noch ein Anschluss bzw. Vertrag des verstorbenen Vormieters hinterlegt oder aktiv ist und ob dadurch die Schaltung für mich verhindert wird?
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Mir ist bewusst, dass aus Datenschutzgründen vermutlich keine Vertragsdetails zum Vormieter genannt werden dürfen. Mir geht es lediglich darum zu klären, warum an einer Adresse mit 6 Wohnungen nur ein DSL-Anschluss verfügbar sein soll und ob möglicherweise ein alter Anschluss die Verfügbarkeit blockiert.
Vielen Dank für die Prüfung und für einen Hinweis, wie ich hier am besten weiter vorgehen kann.
ein ratloser Mensch
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