DSL Anschluss: Kein Technikertermin obwohl vorher Glasfaser über MNet
2 years ago
Ich habe hier in München momentan einen 100 Mbit DSL Anschluss von 1&1. Dieser wird technisch aber realisiert über einen Mnet Glasfaseranschluss. Im Keller unseres Mehrfamilienhauses (ca. 50 Wohnungen) ist dazu das Mnet-Glasfasermodem für das ganze Haus. In die Wohnung gehts dann per Kupferleitung über G.Fast. Bei mir steht daher auch momentan extra eine Fritzbox 7583 weil die normalen Modems kein G.Fast können. Es wurde damals beim Wechsel zu 1&1 im Keller das Telefonkabel, welches zur Wohnung geht, vom Telekomanschluss auf das Mnet-Glasfasermodem in so einem Kasten umgelegt. Dies war für mich überraschend weil ich eigtl. auch bei 1&1 nur 100 Mbit und damit VDSL gebucht hatte aber aus irgendwelchen Gründen haben sie mich auf dieses Pseudo-Glasfaser geschaltet. Hat dann auch Tage gedauert bis ich ein passendes Modem hatte...
Nun habe ich einen Wechsel zurück zur Telekom beauftragt aber es soll laut Auftragsbestätigung kein Techniker kommen weil man "die Leitung ja kennt". Es muss aber in diesem Fall ein Techniker kommen um den Anschluss zur Wohnung wieder vom Mnet-Glasfasermodem auf das Telekomkabel umzulegen. Laut Hotline gäbe es nur die Option selber für 140€ einen Telekom-Techniker zu zahlen (???), selber einen Elektriker zu beauftragen (darf der überhaupt Arbeiten am Telekomanschluss vornehmen?) oder aber zu warten bis es am Schaltungstag dann nicht funktioniert und in der Folge dann eine Störung aufzugeben. Für mich macht das aber keinen Sinn wenn man jetzt schon sicher weiß, dass es so nicht klappen kann. Kann mir hier vielleicht jemand helfen? An sich müsste so ein Fall doch öfter vorkommen hier in München?
439
13
This could help you too
2 years ago
679
0
2
934
0
11
11 months ago
261
0
2
2 years ago
Es muss aber in diesem Fall ein Techniker kommen um den Anschluss zur Wohnung wieder vom Mnet-Glasfasermodem auf das Telekomkabel umzulegen.
Die sind doch im Grunde völlig unabhängig voneinander.
Glasfaser läuft doch über ganz andere Leitungen als VDSL, wenn ich mich nicht irre.
8
Answer
from
2 years ago
Das ist doch ein 08-15 Fall.
Die Telekom hat VDSL ins Haus.
Ein Lokaler Anbieter (hier Mnetz) hat Glasfaser ins Haus als FTTB .
Dieses Signal wird umgesetzt, und läuft im Haus über die gute alte Telekom-Leitung bis in die Wohnung.
Bei der Rückkehr zur Telekom muss diese Leitung jetzt von der Telekom wieder auf ihren APL geklemmt werdn.
Answer
from
2 years ago
Hallo @BerniG,
da es sich um einen Anbieterwechsel handelt, sind hier unsere Spezialisten vom Anbieterwechsel-Team gefragt. Sie sind zwar auch hier in der Community, aber vermutlich erst wieder Montag da.
Ich sage ihnen Bescheid, damit sich schnellstmöglich jemand bei dir meldet.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Answer
from
2 years ago
Hallo @BerniG,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Ich werde Ihren Auftrag entsprechend und mit Technikerbesuch umbuchen. Sie werden eine neue Auftragsbestätigung erhalten.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Befülle bitte dein Profil mit deinen persönlichen Daten @BerniG , Kundennummer, Rückrufnummer und Zeitraum der Erreichbarkeit, (sehen nur die MA der Telekom). Wenn geschehen, dann bitte hier nochmal kurz melden.
0
2 years ago
@olliMD : Ist erledigt.
@fdi : Also ich habe damals ja wie gesagt auch gar nicht bewusst Glasfaser bestellt sondern VDSL. 1&1 war da selber verwirrt/überrascht weils ja nur ein 100 Mbit Anschluss ist aber irgendein System hatte das dort so entschieden. Evtl. hat 1&1 die Leitung da etwas billiger bekommen als über die Telekom, keine Ahnung.
Regio ist das hier nicht, ich hatte früher schonmal normales VDSL der Telekom. Und ja, das von Mnet ist FTTB .
Bestellung bei der Telekom war problemlos möglich. Vielleicht wurde das Umschalteb auf Mnet da nicht richtig erfasst im System?
1
Answer
from
2 years ago
@olliMD : Ist erledigt.
@olliMD : Ist erledigt.
Danke. Ich habe das Team informiert. Halte bitte zur Legitimation die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereit @BerniG.
Viel Erfolg!
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Hallo @BerniG,
Ihr Anschluss ist nun geschaltet.
Ich wünsche viel Spass damit und
alles Gute!
Freundliche Grüße, Lorenz S.
0
Unlogged in user
Ask
from