ich wende mich an dieses Forum in der Hoffnung, Unterstützung bei einem Problem zu finden, das mich nun schon einige Zeit beschäftigt. Ich habe wiederholt versucht, einen DSL-Anschluss für meine Wohnung zu beantragen, allerdings ohne Erfolg. Die Gründe, die mir telefonisch mitgeteilt wurden, sind widersprüchlich und unverständlich, insbesondere weil eine Telekommunikationsleitung direkt in meinem Wochenendhaus vorhanden ist.

Die verschiedenen Aussagen reichen von "keine Leitung vorhanden" über "über die vorhandene Leitung geht nur Telefon, kein Internet" bis hin zu "es muss eine neue Leitung gezogen werden". Zusätzlich wurde mir eine LTE -Option als Alternative angeboten, die jedoch teurer ist und weniger Leistung bietet. Mir wurde sogar gesagt, dass das Verlegen eines neuen Anschlusses etwa 800€ kosten würde – ein Betrag, den ich für unangemessen halte, da ja offensichtlich eine Leitung existiert.

Zur Verwirrung trägt bei, dass laut der Trassenauskunft für Kabel mein Anschluss eindeutig eingezeichnet ist. Dies lässt mich vermuten, dass die notwendige Infrastruktur bereits vorhanden ist, aber aus irgendeinem Grund nicht genutzt werden kann oder von Ihren Systemen nicht richtig erkannt wird.

Ich bitte um Klärung dieser Situation. Gibt es interne Prüfprozesse, die in solchen Fällen angewandt werden können, um die tatsächliche Verfügbarkeit und Nutzungsmöglichkeit der Leitung zu verifizieren? Könnte es sein, dass ein technisches Missverständnis oder ein Fehler in den Systeminformationen vorliegt?

Es ist mir wichtig, eine stabile und leistungsfähige Internetverbindung zu haben, und ich bin bereit, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um eine Lösung zu finden. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir mitteilen könnten, welche Schritte ich als Nächstes unternehmen sollte oder ob es eine spezielle Abteilung gibt, an die ich mich wenden kann.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. Ich hoffe auf eine baldige Klärung und Lösung dieses Problems.

Mit freundlichen Grüßen,