DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung) + PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung + Mehr
vor einem Monat
Hallo zusammen,
vorab möchte ich mich entschuldigen falls der Beitrag hier falsch formuliert ist, oder es einen Ähnlichen bereits zur Hilfe gibt :) Ich bin Neukunde bei der Telekom und habe einen Magenta XL DSL Tarif (VDSL 250mbit/s). Benutzt wird eine FRITZ!Box 5690 Pro, alle relevanten Geräte sind per LAN- Kabel verbunden, insgesamt befinden sich maximal sechs Geräte gleichzeitig im Heimnetz.
Seit Bereitstellung eines Technikers der Telekom habe ich häufige Verbindungsabbrüche [DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)], anfangs alle fünf bis zehn Minuten, nach Meldung einer Störung bei der Telekom und mehreren sehr netten Telefonaten inzwischen "nur" noch ein bis zwei Mal am Tag. Generell kommen von den gebuchten 250mbit/s allerdings nur maximal 175mbit/s bei mir an (laut FRITZ!Box). Der Techniker beim Bereitstellungstermin hat von sich aus bereits angesprochen, dass mit der Leitung vom APL aus zum Verteiler in der Straße wohl etwas nicht stimmen würde, da er in seinem Tablet ebenfalls nur auf 170-180mbit/s kam. Naja lange Rede kurzer Sinn, die Störung wurde leider nicht behoben und ich bin hier mittlerweile echt am verzweifeln, weil ich mich echt auf gutes VDSL Internet gefreut habe...
Nach Behebung der ersten Störung und des leider erneuten Auftretens weiterer Verbindungsabbrüche, habe ich selbstständig im Ereignisprotokoll der FRITZ!Box nachgeforscht was los sein könnte und bin dabei auf mehrere unschöne Dinge gestoßen:
- DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)
- PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung
-
An der DSL-Leitung wurde eine Beeinträchtigung des Signals durch eine unzulässige Verkabelung erkannt. Bitte prüfen Sie Ihre Leitung auf eventuell vorhandene Abzweigungen oder Mehrfachverteilungen. Die Abzweigung ist 8 Meter lang. Sie kostet ungefähr 31195 kbit/s.
- In der Statistik zum DSL sind mehrere nicht behebbare Fehler (überwiegend im Downstream), leider wurde die Tabelle mit dem Fehlerzähler beim letzten Neustart gelöscht, zuvor waren aber mehrere Sekunden mit Fehlern (ES) zu sehen, kann nur nicht sagen oder zeigen wie viele.. Anbei dennoch einmal die Tabelle :)
Nach Befragung von Dr. Google und ChatGPT habe ich daraufhin mehrere Dinge ausprobiert wie z.B. die Einstellungen der Störsicherheit auf maximale Stabilität zu stellen, die FRITZ!Box vom Strom zu trennen und alle Kabel zu ziehen, die FRITZ!Box weit entfernt von anderer elektrischer Geräte aufzubauen, die FRITZ!Box auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, die FRITZ!Box manuell updaten usw., allerdings ohne Erfolg. Ein Hardware- Schaden kann ebenfalls ausgeschlossen werden, da die FRITZ!Box brandneu ist und bei Freunden mit DSL Anbindung einwandfrei funktioniert hat. Die 1. TAE Dose wurde vom Telekom- Techniker eingerichtet, wird also auch nicht kaputt sein. Es wird übrigens auch kein Powerline o.Ä. genutzt.
Hat wer Vermutungen woran es liegen könnte? Ist wirklich ein Kabel zum Verteilerkasten futsch oder ein Port falsch geschalten? Würde mich nur verwundern wegen der Aussage des Routers, vonwegen Abzweigung auf 8m.
Ich habe bereits das Ticket zur Störung wieder reaktiviert, erhoffe mir aber ehrlich gesagt ein paar gute Tipps von euch allen hier :)
Über jede Antwort wäre ich sehr happy! Danke im voraus :)
Liebe Grüße
Leon
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Gelöschter Nutzer
vor einem Monat
@maackiX
Punkt 2
muss definitiv beseitigt werden. Hast du mehrere TAE Dosen? Schraub mal die TAE Dosen auf .
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von
Gelöschter Nutzer
vor einem Monat
@Gelöschter Nutzer An der 1. TAE Dose ist keine Abzweigung. Es sind nur die ersten beiden Kabel (rot/schwarz) auf der ganz linken Seite der Dose (1/2) drin. Der Rest baumelt da so rum :)
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor einem Monat
@maackiX Hallo Leon, es könnte ggf. eine Stichleitung sein, wie @Gelöschter Nutzer bereits vermutet mit seiner Frage, ob es mehrere TAE gibt. Dein Profil ist ja bereits vollständig befüllt. Wann erreiche ich dich denn am besten für ein Telefonat? Ich möchte da gerne den Außendienst rausschicken sich das noch mal anzusehen.
Es grüßt Wiebke
2
von
vor einem Monat
@Wiebke S. Wie ich bereits bei@Gelöschter Nutzer erwähnt habe, ist es keine Stichleitung. An der 1. TAE Dose ist definitiv nichts weiteres angeklemmt. Keine Abzweigung o.Ä. :) Erreichbar bin ich immer so ab 17 Uhr.
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Gelöschter Nutzer
von
vor einem Monat
habe, ist es keine Stichleitung. An der 1. TAE Dose ist definitiv nichts weiteres angeklemmt
@Wiebke S. Wie ich bereits bei@Gelöschter Nutzer erwähnt habe, ist es keine Stichleitung. An der 1. TAE Dose ist definitiv nichts weiteres angeklemmt. Keine Abzweigung o.Ä. :) Erreichbar bin ich immer so ab 17 Uhr.
Du hast eine unzuverlässige Verkabelung das ist Fakt@maackiX
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hi @maackiX
Ein Screenshot des DSL Spektrums mit min/max Werten wäre toll.
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1
von
vor einem Monat
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor einem Monat
Krasse Stichleitung. Der Anschluss kann nicht funktionieren@maackiX
8
von
Gelöschter Nutzer
vor einem Monat
Hallo @maackiX,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch. :)
Wie besprochen habe ich einen Technikertermin für Dienstag, den 27.01.2026, im Zeitfenster von 15:00 bis 19:00 Uhr vereinbart. Gib uns nach dem Termin gerne eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Erdogan
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von
Gelöschter Nutzer
vor einem Monat
@Erdogan T. @Damra S. @Wiebke S. Ich bitte um erneuten Rückruf. Seit letzter Nacht 2:50 Uhr ca. bricht die Synchronisierung andauernd ab und hat arge Probleme sich erneut zu verbinden. Ich weiß hier ehrlich gesagt auch nicht mehr weiter, ich brauche eine vernünftige Internetverbindung zum Arbeiten. Gibt es da nicht vielleicht schon Möglichkeiten vor dem Techniker- Termin am Dienstag? Auch wenn ich nur 50 Mbit/s haben sollte, hauptsache es bricht nicht mehr andauernd im 20/30 Minuten Takt ab... Durch Stromtrennung des Routers sind die Statistiken leider futsch.
Über einen schnellen Rückruf/ Antwort würde ich mich freuen :)
Liebe Grüße
Leon
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von
Gelöschter Nutzer
vor einem Monat
Hallo Leon @maackiX,
wir werden hier leider den Termin am Dienstag abwarten müssen. Andere Möglichkeiten haben wir bedauerlicherweise nicht.
Gruß
André
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 28 Tagen
Hallo zusammen,
der Techniker war gerade da und hat alles durchgemessen. Unten am APL kommen 290mbit/s an, bei mir oben an der 1. TAE nur 177mbit/s. Unten mit null Fehlern, bei mir oben mit über 8000 Fehlern, wovon knapp 1000 ausgeglichen werden können. Lange Rede kurzer Sinn, er meinte ich habe eine fehlerhafte/ defekte Endleitung .
Mein großes Problem gerade ist nur, dass ich bereits meine Download- und Upload- Rate in der Fritz!Box gedrosselt habe und trotzdem pro Tag im Durchschnitt fünf bis zehn Verbindungsabbrüche habe. Was kann man jetzt noch machen? @Erdogan T.
Über einen fixen Rückruf würde ich mich freuen, bin ab jetzt jederzeit erreichbar, morgen wieder ab 15 Uhr :)
Liebe Grüße
Leon
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von
vor 20 Tagen
Bin sonst auch den ganzen Tag erreichbar @Julia U. Gerne aber jetzt Vormittags noch :)
0
von
vor 20 Tagen
@maackiX,
ich bedanke mich nochmal für das nette Telefonat.
Wie besprochen, lasen wir hier Freitag dann nochmal den Kollegen draufschauen. :)
Beste Grüße
Julia
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von
vor 20 Tagen
Wie besprochen, lasen wir hier Freitag dann nochmal den Kollegen draufschauen.
@maackiX,
ich bedanke mich nochmal für das nette Telefonat.
Wie besprochen, lasen wir hier Freitag dann nochmal den Kollegen draufschauen. :)
Beste Grüße
Julia
Schade, dass es immernoch nicht einheitlich gehalten wird. Vor ein paar Monaten hieß es noch, dass ein (ausgewählter) Teamie das DLM zurücksetzen darf. Jetzt hört es sich so an, als wäre das nicht mehr möglich.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Moin,
also der Techniker hat die Dose nochmal ausgetauscht und mehrere Messungen gemacht. Ich empfange nun die gesamte Bandbreite und habe auch keine Verbindungsabbrüche mehr, aber irgendwas stimmt hier immer noch nicht, zumindest habe ich den Eindruck. Bei Online- Games beispielsweise habe ich zwar einen wirklich guten Ping, aber es ist alles irgendwie leicht verzögert, sehr unangenehm bei Echtzeit- Spielen. Selbstverständlich spiele ich kabelgebunden per LAN- Kabel und es sind sonst auch keine Geräte im Heimnetzwerk. In der Fritz!Box habe ich außerdem eine Echtzeit Priorisierung meiner Spielkonsole eingerichtet und vorher bei anderen ISP hatte ich solche Probleme nicht :/ Die Verzögerung wird ziemlich sicher auch nicht serverseitig sein, da Freunde und Kollegen die Probleme im selben Moment nicht haben und ich dieses Problem wirklich auf ALLEN Servern habe.
Ist da vielleicht immer noch irgendwas doofes in der Leitung zu sehen? @Julia U.
Ich hänge hier nochmal alle möglichen Statistiken und Grafiken an, vielleicht sieht man dort ja schon irgendwas, keine Ahnung :)
Danke euch
Liebe Grüße
Leon
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von
vor 14 Tagen
Hey @maackiX,
ich schaue mir das bei uns in der Technik an und würde dir dann eine Rückmeldung geben, ob ich eine Auffälligkeit erkennen konnte.
Kann ich dich für die Rückmeldung auch anrufen?
Viele Grüße Daniel Wi.
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von
vor 14 Tagen
@Daniel-Wi Moinsen,
ja natürlich darfst du mich anrufen, sehr gerne sogar! Finde ich deutlich angenehmer als das ganze Geschreibe hier :D
Liebe Grüße
Leon
0
von
vor 14 Tagen
Hallo @maackiX,
danke für das nette Telefonat. Es freut mich erst einmal zu hören, dass der Anschluss selber keine Abbrüche mehr erzeugt. Für alles Weitere stehen wir weiterhin in Kontakt.
Viele Grüße ^Daniel Wi.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von