Hallo zusammen,

vorab möchte ich mich entschuldigen falls der Beitrag hier falsch formuliert ist, oder es einen Ähnlichen bereits zur Hilfe gibt :) Ich bin Neukunde bei der Telekom und habe einen Magenta XL DSL Tarif (VDSL 250mbit/s). Benutzt wird eine FRITZ!Box 5690 Pro, alle relevanten Geräte sind per LAN- Kabel verbunden, insgesamt befinden sich maximal sechs Geräte gleichzeitig im Heimnetz.

Seit Bereitstellung eines Technikers der Telekom habe ich häufige Verbindungsabbrüche [DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)], anfangs alle fünf bis zehn Minuten, nach Meldung einer Störung bei der Telekom und mehreren sehr netten Telefonaten inzwischen "nur" noch ein bis zwei Mal am Tag. Generell kommen von den gebuchten 250mbit/s allerdings nur maximal 175mbit/s bei mir an (laut FRITZ!Box). Der Techniker beim Bereitstellungstermin hat von sich aus bereits angesprochen, dass mit der Leitung vom APL aus zum Verteiler in der Straße wohl etwas nicht stimmen würde, da er in seinem Tablet ebenfalls nur auf 170-180mbit/s kam. Naja lange Rede kurzer Sinn, die Störung wurde leider nicht behoben und ich bin hier mittlerweile echt am verzweifeln, weil ich mich echt auf gutes VDSL Internet gefreut habe...

Nach Behebung der ersten Störung und des leider erneuten Auftretens weiterer Verbindungsabbrüche, habe ich selbstständig im Ereignisprotokoll der FRITZ!Box nachgeforscht was los sein könnte und bin dabei auf mehrere unschöne Dinge gestoßen:

1. DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)
2. PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung 
3. An der DSL-Leitung wurde eine Beeinträchtigung des Signals durch eine unzulässige Verkabelung erkannt. Bitte prüfen Sie Ihre Leitung auf eventuell vorhandene Abzweigungen oder Mehrfachverteilungen. Die Abzweigung ist 8 Meter lang. Sie kostet ungefähr 31195 kbit/s.
4. In der Statistik zum DSL sind mehrere nicht behebbare Fehler (überwiegend im Downstream), leider wurde die Tabelle mit dem Fehlerzähler beim letzten Neustart gelöscht, zuvor waren aber mehrere Sekunden mit Fehlern (ES) zu sehen, kann nur nicht sagen oder zeigen wie viele.. Anbei dennoch einmal die Tabelle :)

Nach Befragung von Dr. Google und ChatGPT habe ich daraufhin mehrere Dinge ausprobiert wie z.B. die Einstellungen der Störsicherheit auf maximale Stabilität zu stellen, die FRITZ!Box vom Strom zu trennen und alle Kabel zu ziehen, die FRITZ!Box weit entfernt von anderer elektrischer Geräte aufzubauen, die FRITZ!Box auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, die FRITZ!Box manuell updaten usw., allerdings ohne Erfolg. Ein Hardware- Schaden kann ebenfalls ausgeschlossen werden, da die FRITZ!Box brandneu ist und bei Freunden mit DSL Anbindung einwandfrei funktioniert hat. Die 1. TAE Dose wurde vom Telekom- Techniker eingerichtet, wird also auch nicht kaputt sein. Es wird übrigens auch kein Powerline o.Ä. genutzt.

Hat wer Vermutungen woran es liegen könnte? Ist wirklich ein Kabel zum Verteilerkasten futsch oder ein Port falsch geschalten? Würde mich nur verwundern wegen der Aussage des Routers, vonwegen Abzweigung auf 8m.

Ich habe bereits das Ticket zur Störung wieder reaktiviert, erhoffe mir aber ehrlich gesagt ein paar gute Tipps von euch allen hier :)

Über jede Antwort wäre ich sehr happy! Danke im voraus :)

Liebe Grüße

Leon