‎DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)

DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)

vor 9 Jahren

Guten Abend zusammen,

erschreckend musste ich heute Abend feststellen, dass der Router immer wieder aus dem Internet fliegt bzw. die DSL-Sync rumspinnt.

In den Logfiles sah ich dann, dass er seit heute gegen 19:58 Uhr die Fehlermeldung "DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)" bringt.

Liegt hier ein Problem am Netz vor? Am Router selbst oder Verkabelung wurde seit Inbetriebnahme nichts verändert.

Grüße zu später Stund,

Andre H.

Speedport_Hybrid_01.03.2017_Systemmeldungen (1).txt

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vor 9 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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vor 9 Jahren
Hallo @AndreH.

sieht nach externem Problem aus. Da würde ich empfehlen die Hotline anzurufen:

Kundenservice Festnetz: 0800 33 01000

oder per Rückruf:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Wir-ersparen-euch-die-Wartezeit-Nutzt-ab-sofort-unsere-neuen/ba-p/2311021#U2311021
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vor 9 Jahren
Hallo @AndreH.,
schliese mich der Meinung von @Manni_Senior an
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!
0
von
vor 9 Jahren
@Chill erst mal @Manni_Senior Danke für die schnelle Rückmeldung. Habe zwar mit der normalen Hotline keine guten Erfahrungen gemacht, deshalb ging meine Frage direkt hier rein aber ok. Werde jetzt mal die Vorabmeldung tätigen.
vor 9 Jahren
Hallo @AndreH.,

bei den Kollegen aus der Technik ist Ihr Anliegen in guten Händen.

Halten Sie uns hier gerne auf dem Laufenden.

Grüße
Sarah S.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @AndreH.

wie ärgerlich.
Ich habe die Kollegen aus der Technik informiert.

Grüße
Sarah S.
von
vor 9 Jahren
Guten Abend @Sarah S.

ich habe zwar noch keine Ticketerledigung erhalten, jedoch sah ich dann diese Woche 3 offene Löcher in der Straße, 3 neue Muffen und einem neu gezogenem Kabel eine Behebung der beiden Probleme Internet und Telefon. Internet läuft jetzt ohne LTE sogar schneller als zuvor.

Mein Incident kann somit als gelöst geschlossen werden

Den letzten Fehler hatte ich laut Log am 08.03.17. 19:16 (in Datei angehängt) Kann ich davon ausgehen, dass ich nun den Ausfall vom 01.03.-08.03 erstattet bekomme?

Viele Grüße

Andre H.

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Hinweis Telekom hilft Team:

Anhang aus Datenschutzgründen gelöscht
0
von
vor 9 Jahren
Hallo @AndreH.,

Super, das nun alles wider läuft. Das freut mich, zu hören.

Natürlich habe ich für die Zeit des Ausfalls eine entsprechende Gutschrift erstellt.

Grüße
Sarah S.

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