Gelöst
DSL auf minimale Geschwindigkeit gedrosselt
vor 7 Jahren
Hallo!
Habe zuhause einen MagentaM DSL Anschluss mit 50 MBit. Nach Rückkehr aus dem Urlaub ist er auf einmal sowas von langsam.
Eine Messung ergab eine Geschwindigkeit von kleiner 1 MBit. Das ist eine absolute Frechheit. Wie kann das sein?
Kann sich bitte jemand vom Telekom hilft Team schnellstmöglich darum kümmern?
Grüße,
Thomas
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vor einem Jahr
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vor 7 Jahren
Hello @tom.hille,
erstmal tief Luft holen und den Ärger setzen lassen. Falls eine Störung vorliegt, kann das immer mal passieren. Ich kenne keinen Dienst der 100% Verfügbarkeit im Jahr hat.
Wie misst du die 1 MBit/s? Verbunden über WLAN oder LAN?
Router schon mal 15 min vom Strom genommen?
Welcher Router wird eingesetzt? (inkl. Firmware)
Mit welchen Werten synchronisiert der Router?
ect.
Schon Störung gemeldet?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose
Hier kannst du den Anschluss prüfen lassen und ggf. Störung melden.
VG
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @TrippsteinToni,
habe mal nachgeschaut. Dort steht Synchron und dann folgende Geschwindigkeiten:
Downstream 916 kBit/sec Upstream 373 kBit/sec
Nach dem Neustart des Routers kam auch kaum ein DSL-Signal an. Ich musste dann noch 2 Mal neustarten.
Also es muss eine Störung vorliegen. Habe nun auch ein Ticket eröffnet.
Grüße,
Thomas
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @tom.hille
Also es muss eine Störung vorliegen. Habe nun auch ein Ticket eröffnet.
Also es muss eine Störung vorliegen. Habe nun auch ein Ticket eröffnet.
Das kann ich nur bestätigen. Ich Drück Dir die Daumen...
Gruss -LERNI-
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @Lerni, @TrippsteinToni, @wizer,
kurzes Update: Heute war ein Telekom-Techniker vor Ort. Es lag tatsächlich eine Störung im Verteilerkasten vor. Er hat sie behoben und war dann noch bei mir zu Hause und hat den Anschluss durchgemessen. Jetzt läuft es wieder mit gewohnt schneller Geschwindigkeit.
Danke Euch nochmal.
VG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @tom.hille
es wäre gut, wenn Du uns mitteilen würdest, über welches Equipment Du verfügst.
Weiterhin wäre es schön zu erfahren, ob Du bereits einen Neustart des Routers eingeleitet hast.
Es könnte trifftige Gründe dafür geben, warum Dein Anschluss plötzlich langsam ist, aber dazu mehr, wenn Du meine Fragen beantwortet hast.
Gruss -LERNI-
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vor 7 Jahren
Hallo!
Trenne mal den Router für fünf Minuten vom Stromnetz. Es kann vorkommen dass der Router mal langsamer wird. Es kann auch passieren dass ein Leitungsfehler auftritt, z.B. durch Bauarbeiten. Gleich von Frechheit zu sprechen ohne die Ursache des Problems zu kennen finde ich nicht in Ordnung.
Gruß, René
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @Lerni, @TrippsteinToni, @wizer,
kurzes Update: Heute war ein Telekom-Techniker vor Ort. Es lag tatsächlich eine Störung im Verteilerkasten vor. Er hat sie behoben und war dann noch bei mir zu Hause und hat den Anschluss durchgemessen. Jetzt läuft es wieder mit gewohnt schneller Geschwindigkeit.
Danke Euch nochmal.
VG
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von