Solved
Hybrid S LTE Geschwindigkeit gedrosselt
4 years ago
Hallo zusammen,
bis jetzt konnte ich meine Probleme immer mit viel lesen hier, selbst lösen. Jetzt hoffe ich, dass mir ein Spezialist helfen kann.
Ich habe 2017 auf Hybrid S gewechselt der damals noch auf 16 Mbit/s auf LTE -Seite gedrosselt war. Dann habe ich meinen Mobilfunktarif auf Magentaeins-Fähigkeit umgestellt, um den Magentaeins Hybrid-Vorteil mit Hybrid-Speed Max zu erhalten. Seitdem hatte ich ca. 50 Mbit/s im Download (mehr gibt unser Mast nicht her) und ca. 20 Mbit/s im Upload mit den normalen Schwankungen gehabt.
Seit dem 12.01. bin ich wieder auf die gedrosselte LTE -Speed-S Geschwindigkeit zurückgefallen. In meinem Auftragsstatus fand ich:
| Bereitstellung | MagentaEINS Vorteil | Abgeschlossen | 12.01.2021 | 12.01.2021 | |
| Kündigung | MagentaEINS Hybrid Vorteil (2.Gen) | Abgeschlossen | 12.01.2021 | 12.01.2021 |
Nach Aussage eines Technikers ein sogenannter "Clearingdurchlauf", also nicht von mir beauftragt. Die neuen Hybrid-S-Verträge haben ja auch keine SIM-Karten Drosselung mehr. Meiner leider schon.
Jetzt versuche seit 2 Wochen über die Hotline das Problem zu lösen und habe heute nach einem fast einstündigen Telefonat aufgegeben. Ich wäre für jede Hilfe dankbar.
### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: Magenta Zuhause S Hybrid
- bis 12.01. MagentaEINS Hybrid Vort. 2.Gen (MoFu-Flat+Speed)
### Infos zur Internetverbindung
- Verbindung lag bis zum 12.01. im DL meistens zwischen 40 und 50 Mbit/s und im UL bei 20 Mbit/s
- seit 12.01. zu jeder Tag- und Nachtzeit ähnlich der folgenden Werte
- Messwerte Speedtests (01.02.2021 17:30 Uhr)
1. DSL & LTE : DL 23,81 Mbit/s / UL 3,40 Mbit/s
2. nur DSL: DL 9,63 Mbit/s / UL 1,67 Mbit/s
3. nur LTE : DL 14,99 Mbit/s / UL 2,26 Mbit/s
### Infos zum Router:
- Name des Routers: Speedport Hybrid
- Firmwareversion des Routers: 050124.04.00.007
- Letzter Neustart vom Router: 26.01.2021
- Externe Antenne: nein
### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream) 2047 / 11599
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
- CRC 0 / 436
- HEC 0 /1647
- FEC 3206 / 293357
### LTE - Informationen
- Cell ID 29658370
- RSRP -72
- RSRQ -6
### Bonding Tunnel - Informationen
- LTE Tunnel Up
- DSL Tunnel Up
- Bonding Up
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4 years ago
da kann ich Abhilfe schaffen.
Wollen wir mal telefonieren?
@Waage1969, ich bin heute mal so richtig schnell, oder?
Viele Grüße
Claudia Bö.
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4 years ago
Hallo,
alles wieder gut. Die LTE -Seite bringt jetzt wieder allles, was unser Mast hergibt. Vielen Dank nochmal.
Was mich noch interessieren würde: Die aktuelle Datenrate beim DSL liegt jetzt nur noch bei 8184 kbps bei 13500 kbps Verfügbarkeit. Hatte sonst immer über 11000 kbps DSL-Downstream. Im Moment ist das nicht Wichtig. Wenn aber im Sommer das LTE am Boden liegt, bin ich über jedes kbit DSL froh.
Viele Grüße
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4 years ago
das freut mich, dass die LTE Geschwindigkeit wieder so ist, wie sie vorher war.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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from
4 years ago
Hallo @Svenja Ba.
ich hatte mich nur gewundert, das es vorher bei gleichem Tarif doch möglich war. Siehe Post 1 (- Actual Data Rate (Up- und Downstream) 2047 / 11599). Aber ich muss erstmal damit leben.
Vielen Dank und viele Grüße
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