Hallo,
ich habe gestern versucht, einen neuen Festnetz/Internet Vertrag (Magenta M) abzuschließen (Anbieter-Wechsel).
Der Auftrag wird erstellt, es kommt eine Mail mit Bestellbestätigung und Bestellnummer. In der Magenta App steht dort: Auftrag erteilt, Auftrag akzeptiert, Auftrag fehlgeschlagen.
Auskunft von der Hotline war, es nochmal zu versuchen. Aber heute genau das gleiche Szenario. Jetzt sind in der App zwei Aufträge mit dem Status storniert.
Ich möchte das Online-Angebot der 9 Monate statt nur 3 Monate für 9,99€ nutzen.
Ich komme hier nicht weiter und bitte um Unterstützung.
vor 4 Stunden
Hallo @Helga_SH
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
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vor 3 Stunden
Hallo @Helga_SH ,
gerne werfe ich mal einen Blick auf den stornierten Auftrag.
Bitte hinterlege deine Rückrufnummer im Profil und verrate mir, wann du gut zu erreichen bist.
Gruß
Max
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