Hallo,
ich habe gestern versucht, einen neuen Festnetz/Internet Vertrag (Magenta M) abzuschließen (Anbieter-Wechsel).
Der Auftrag wird erstellt, es kommt eine Mail mit Bestellbestätigung und Bestellnummer. In der Magenta App steht dort: Auftrag erteilt, Auftrag akzeptiert, Auftrag fehlgeschlagen.
Auskunft von der Hotline war, es nochmal zu versuchen. Aber heute genau das gleiche Szenario. Jetzt sind in der App zwei Aufträge mit dem Status storniert.
Ich möchte das Online-Angebot der 9 Monate statt nur 3 Monate für 9,99€ nutzen.
Ich komme hier nicht weiter und bitte um Unterstützung.
vor 28 Tagen
Hallo @Helga_SH
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
0
vor 28 Tagen
Hallo @Helga_SH ,
gerne werfe ich mal einen Blick auf den stornierten Auftrag.
Bitte hinterlege deine Rückrufnummer im Profil und verrate mir, wann du gut zu erreichen bist.
Gruß
Max
11
von
vor 23 Tagen
Hallo Helga, bitte entschuldige, dein Beitrag hat mich erst jetzt erreicht und ich habe mir das ganze einmal angeschaut. In den vorvertraglichen Pflichtinformationen haben wir eine Routergutschrift von 100€ und die Bereitstellungkosten von 69,96€ schreiben wir dir ebenfalls gut. Das Angebot mit den 9,95€ gilt nur für 3 Monate. Mehr kann ich dir leider nicht buchen. Auf unserer Webseite habe ich ebenfalls kein Angebot gefunden, was 9x 9,95€ beinhaltet. Wie verbleiben wir nun? Ich habe das maximal beste Angebot für dich herausgesucht. 👍 Viele Grüße ^Sören
0
von
vor 23 Tagen
Interessant. Screenshot wie es angeboten wird mit 9 Monaten und 269,96 Euro Gutschrift anbei.
Screenshot_20260224_193055_Chrome.jpg
0
von
vor 23 Tagen
Hallo Helga, das Angebot würde ich dir auch sehr gerne buchen. Das scheint, dann aber wirklich ein sehr individuelles App-Angebot zu sein. :(Schade.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Da sich keiner mehr gemeldet hat, habe ich den Auftrag mit den falschen, nicht abgesprochenen Konditionen widerrufen und werde mich nach einem anderen Angebot umsehen. Schade.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von