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DSL Ausfall mehrmal täglich
6 years ago
Hallo!
Problem: Meine DSL-Verbindung wird mehrmals täglich getrennt. Im Protokoll der FritzBox erscheint dabei "DSL antwortet nicht... ". Dauer nur wenige Minuten.
Verlauf bis jetzt: FritzBox nicht nur neu gestartet, sondern gegen neues Modell ausgetauscht. Ein Service Auftrag ist danach bereits ergangen, hat jedoch keinen Fehler festgestellt. Wurde auf die FritzBox "geschoben", da es auch erst einmal wieder funktionierte.
Aktuelle Situation: Seit einer Woche wieder Ausfälle. Zwei bis dreimal am Tag - natürlich immer zu Zeiten wo ich MagentaTV benutze (aber nicht immer).
Wichtige Erkenntnis: Der Nachbar zwei Häuser weiter teilte mir mit, dass er auch diese Probleme mit DSL hat. Daraufhin haben wir die Protokolle der Router verglichen - und die Zeiten der Ausfälle stimmen bis auf wenige Sekunden überein (über die letzte Woche komplett)! Auch das Vorkommen ist identisch. Ich kann hiermit sagen, dass die Problemeatik wohl nicht an meiner Haustechnik liegt.
Ich benutze seit mehreren Jahren den DSL-Anschluss mit MagentaTV (und seinen Vorgängern ..Entertain..etc). Bis vor einigen Wochen funktionierte das problemlos und ich war echt sehr überzeugt von der T IP-TV Lösung. Aber zur Zeit ist es mehr als nervig.
Ich habe keine neue Problemmeldung als Störung gestellt bis jetzt, da ich diesen Weg hier probieren will. Eine Störung würde ich auch nur noch einmal melden - danach würde ich wohl (notgedrungen) auf das System eines (anderen) Nachbarn wechseln (Irgendetwas mit V und Kabel und Deutschland ). Das funktioniert stabil.
Was soll ich / bzw. auch mein Nachbar tun?
Danke!
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6 years ago
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Inga Kristina J.
Telekom hilft Team
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ursulawildkiel
6 years ago
es wurde in der zuständigen Abteilung letzte Woche ein Störer identifiziert und deaktiviert.
Wie sieht es aktuell aus? Gibt es noch Abbrüche, oder ist es besser geworden?
Viele Grüße Inga Kristina J.
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ursulawildkiel
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Inga Kristina J.
6 years ago
Vielen Dank für die Hilfe. Keine Ausfälle seit dem 11.6.
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Inga Kristina J.
Telekom hilft Team
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Inga Kristina J.
6 years ago
Hallo @ursulawildkiel,
das ist prima. Vielen Dank für die Rückmeldung!
Herzliche Grüße Inga Krisitna J.
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Inga Kristina J.
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ursulawildkiel
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Stella A.
6 years ago
Vielen Dank für die Hilfe. Keine Ausfälle seit dem 11.6.
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