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DSL bricht ständig ab

vor 3 Jahren

Hallo,

 

habe jetzt seit Tagen das Problem das mein Speedport pro am Tag bestimmt 10-20mal von alleine die dsl Verbindung verliert.so langsam nervt es und auch die Leute der Telekom können mir nicht helfen.

es wurde schon die Leitung geprüft die ohne Probleme läuft.

das Gerät wurde auch schon 1mal getauscht ohne Erfolg so langsam habe ich auch keine Lust mehr auf die Telekom da mir keiner helfen kann.

bin kurz davor den Vertrag zu kündigen was ich sehr bedauern würde da ich schon seit 5 Jahren bei der Telekom bin

 

hat jemand eine Idee was ich noch machen kann 

 

werkseinstellung und Reset habe ich alles schon gemacht alleine und mit einem Mitarbeiter der Telekom 


über eine schnelle Hilfe wäre ich euch sehr verbunden 

 

lg 

 

717

17

  • vor 3 Jahren

    Hallo @J.mehnert123 

    Um helfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:

    1. Welchen Vertrag haben Sie?
    2. Welchen Router verwenden Sie?
    3. Welche Firmware-Version hat der Router?
    4. Wie synchronisiert der Router?
    5. Verwenden Sie Switches, Repeater oder PowerLAN

    4

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Leider gehen die Systemmeldungen*) nur bis gestern Abend zurück.

    *) Bitte Anhang löschen - die Telefonnummer ist ersichtlich!

     

    ---------- SYS.TXT
16.10.2021 03:43:11 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
16.10.2021 00:51:58 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
16.10.2021 00:40:22 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.10.2021 23:58:55 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.10.2021 23:56:48 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.10.2021 23:10:06 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.10.2021 23:06:36 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.10.2021 23:03:06 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.10.2021 22:36:24 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.10.2021 22:12:38 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.10.2021 22:09:14 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
00.00.0000 00:00:00 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.10.2021 21:59:08 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.10.2021 21:56:16 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.10.2021 21:52:38 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
15.10.2021 21:49:41 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.

  • 5 Sterne Mitgestalter

    vor 3 Jahren

    @J.mehnert123 So wie ich das sehe muss ein Techniker raus, hast Du mehrere TAE in der Wohnung/Haus? (muss nichts angesteckt sein)

    10

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    @J.mehnert123 falls Du bis mitte der Woche keinen Technikertermin bekommst melde dich bei mir per PN!

  • Telekom hilft Team

    vor 3 Jahren

    Hallo @J.mehnert123,

    das die Verbindung täglich so oft abbricht ist wirklich nicht tolerabel. Hier muss schnell etwas unternommen werden.

    Telefonisch habe ich Sie leider nicht erreicht. Wann würde Ihnen ein Rückruf am besten passen, damit wir das angehen können?


    Grüße Detlev K.

    0

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