Gelöst
DSL bricht täglich ein
vor 9 Jahren
Ich habe zu dem Thema bereits zwei Tickets eröffnet (Telefon und bei telekomhilft). Leider ergebnislos.
Ich versuche es nochmals mit einem neuen Ansatz.
Bereits 7 Jahren habe ich einen DSL 16.000 Anschluss. Jahrelang konnte ich unabhängig von der Tageszeit über die volle Bandbreite verfügen.
Seit einigen Monaten bricht die Geschwindigkeit nach immer gleichen Schema wie folgt ein
- tagsüber bis ca. 17 Uhr: volle Bandbreite, knapp 16MBIT
- 17 bis 20 Uhr: ca. 6MBIT
- ab 20 Uhr: 2-3 MBIT.
Die Messergebnisse sind dokumentiert.
Wir als 4-Personen Haushalt sind damit sehr unzufrieden und können das Internet ab 20 Uhr praktisch nicht mehr nutzen obwohl wir die Kosten für einen DSL 16.000 Anschluss zahlen.
Die Bandbreite beträgt teilweise nicht einmal mehr 20%
VDSL ist bei mir nicht verfügbar. Und ich möchte auch nicht auf einen evt. Termin in 2018 oder 2019 vertröstet werden.
Ich habe zwei Lösungsvorschlöge:
1. Könnte ein Telekom Techniker ab 20 Uhr zu uns kommen?
2. Könnte überprüft werden, ob mein Geschwindigkeitsproblem ein Einzelfall im Ort ist? Oder ob alle davon betroffen sind?
Evtl. könnte man meinen Port überprüfen und dort die Geschwindigkeit erhöhen.
Ich bitte um Hilfe.
Vielen Dank
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Hallo @jarvis_muc,
ich tippe hier fast auf eine so genannte Überlast. Abends gehen immer mehr Menschen online, die dann von der Arbeit nach Hause kommen, dadurch wird der Verteiler "überlastet" und kann den Kunden nur noich eine geringere Bandbreite zuteilen.
Dafür gibt es dann zwei Lösungen:
1) Telekom erweitert den Verteiler
2) Wechsel auf andere Technik, meist nur nach einem (V)DSL Ausbau möglich...
Falls noch nicht geschehem, bitte unter http://bit.ly/Kundeninfos deine Daten eintragen, dann können die Team-Mitglieder sich das mal anschauen.
0
von
vor 9 Jahren
@Mister Burny
Dafür gibt es dann zwei Lösungen: 1) Telekom erweitert den Verteiler
1) Telekom erweitert den Verteiler
Nein, Du kannst einen DSLAM auf der ATM-Plattform nicht erweitern.
Es gibt nur die Möglichkeit, zusätzliche Technik parallel zur bestehenden aufzubauen.
@jarvis_muc
1. Könnte ein Telekom Techniker ab 20 Uhr zu uns kommen?
Nein, das ist bei einem Privatkundentarif nicht möglich.
Und ich möchte auch nicht auf einen evt. Termin in 2018 oder 2019 vertröstet werden.
Wenn ein kompletter Neubau der Technik erforderlich ist, kann dies durchaus länger dauern. Bei einer Überlastsituation, ist die Telekom Deutschland jedoch immer bereit den vorhandenen Vertrag vorzeitig aufzulösen oder in einen reinen Call-Tarif umzuwandeln, wenn Du diese Wartezeit nicht eingehen willst.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Ich habe zu dem Thema bereits zwei Tickets eröffnet (Telefon und bei telekomhilft). Leider ergebnislos.
Das stimmt so nicht.
Es liegt eine DSLAM Überlast vor. Wir haben dies an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Diese haben Sie telefonisch darüber informiert, dass Ihr KVz überbaut wird und zukünftig (voraussichtlich Juli) VDSL 100 möglich ist. Bis Juli haben wir keine Möglichkeit die Situation zu ändern. Da hilft auch kein Techniker.
Gruß
André A.
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von
vor 9 Jahren
Kann ich als Lösung nicht akzeptieren.
Der VDSL Ausbau war bereits für Sommer/Herbst 2016 in meinem Gemeindeteil angekündigt.
Ob im Juli 2017 tatsächlich umgestellt wird, bezweifle ich stark
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von
vor 9 Jahren
Kann ich als Lösung nicht akzeptieren. Der VDSL Ausbau war bereits für Sommer/Herbst 2016 in meinem Gemeindeteil angekündigt. Ob im Juli 2017 tatsächlich umgestellt wird, bezweifle ich stark
Kann ich als Lösung nicht akzeptieren.
Der VDSL Ausbau war bereits für Sommer/Herbst 2016 in meinem Gemeindeteil angekündigt.
Ob im Juli 2017 tatsächlich umgestellt wird, bezweifle ich stark
Mal auf telekom.de/schneller geschaut?
Wie ist denn die PLZ?
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von
vor 9 Jahren
Ja, da steht dass in meiner Straße der Ausbau geplanzt ist ohne Realisierungsdatum
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