DSL da - aber Keine Online-Verbindung möglich
vor 15 Jahren
Hallo,
komme seit einigen Tagen nicht mehr ins Internet. Router ist ein Speedport W701v. Die DSL-LED am Router leuchtet konstant, aber Status- und Online-LED blinken schnell. Ein/Ausschalten des Routers brachte keinen Erfolg, auch ein kompletter Reset des Geräts mit anschließender Eingabe der Zugangsdaten half nicht. Beim Versuch, die Zugangsdaten zu speichern und zu prüfen gibt der Router nach ca. 30 Sekunden den Fehlercode R56-00 -
"Es ist ein Fehler bei der Identifizierung Ihrer Zugangsdaten aufgetreten" - raus. Dabei stimmen die Eingegebenen Nummern exakt.
Allerdings zeigt der Router an den beiden Stellen, wo man das Passwort eingeben muss, beim erneuten Speicherversuch der zuvor bereits eingegebenen (und nicht akzeptierten) Daten nur 4 verschlüsselte Stellen anstelle der zuvor eingegebenen 8 Ziffern an. Die Firmware des Routers ist aktuell.
Unter Systemmeldung gibt der Router an:
27.01.11 15:46:43 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
27.01.11 15:45:03 Internetverbindung wurde getrennt.
27.01.11 15:45:03 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
27.01.11 15:43:17 Internetverbindung wurde getrennt.
27.01.11 15:43:17 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
27.01.11 15:42:25 DSL ist verfügbar
usw....
DSL-Splitbox hab ich bereits getauscht - kein Erfolg.
Kabel alle getauscht - kein Erfolg
Zyxel-Router statt Speedport angeschlossen - kein Erfolg
In einem anderen Forum schrieb ein Techniker in einem ähnlichen Fall, das es so aussieht, als würde etwas "hinter" dem DSLAM nicht stimmen. Bis zum DSLAM klappts (DSL LED leuchtet), aber es kann keine PPPoE Verbindung aufgebaut werden.
In diesem Fall lag der Fehler dann auch tatsächlich bei der Telekom, nämlich irgendwo zwischen DSLAM und IP-Backbone.
Störungsmeldung hab ich heute morgen rausgeschickt - Status lautet: Die Bearbeitung der Störung sei nach Rücksprache mit mir verschoben worden. Nur: Mit mir hat niemand gesprochen...
Stehe jetzt etwas auf dem Schlauch und könnte gut Hilfe gebrauchen. UMTS hält mich zwar über Wasser, ist aber keine Dauerlösung.
Viele Grüße, Zosh
komme seit einigen Tagen nicht mehr ins Internet. Router ist ein Speedport W701v. Die DSL-LED am Router leuchtet konstant, aber Status- und Online-LED blinken schnell. Ein/Ausschalten des Routers brachte keinen Erfolg, auch ein kompletter Reset des Geräts mit anschließender Eingabe der Zugangsdaten half nicht. Beim Versuch, die Zugangsdaten zu speichern und zu prüfen gibt der Router nach ca. 30 Sekunden den Fehlercode R56-00 -
"Es ist ein Fehler bei der Identifizierung Ihrer Zugangsdaten aufgetreten" - raus. Dabei stimmen die Eingegebenen Nummern exakt.
Allerdings zeigt der Router an den beiden Stellen, wo man das Passwort eingeben muss, beim erneuten Speicherversuch der zuvor bereits eingegebenen (und nicht akzeptierten) Daten nur 4 verschlüsselte Stellen anstelle der zuvor eingegebenen 8 Ziffern an. Die Firmware des Routers ist aktuell.
Unter Systemmeldung gibt der Router an:
27.01.11 15:46:43 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
27.01.11 15:45:03 Internetverbindung wurde getrennt.
27.01.11 15:45:03 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
27.01.11 15:43:17 Internetverbindung wurde getrennt.
27.01.11 15:43:17 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
27.01.11 15:42:25 DSL ist verfügbar
usw....
DSL-Splitbox hab ich bereits getauscht - kein Erfolg.
Kabel alle getauscht - kein Erfolg
Zyxel-Router statt Speedport angeschlossen - kein Erfolg
In einem anderen Forum schrieb ein Techniker in einem ähnlichen Fall, das es so aussieht, als würde etwas "hinter" dem DSLAM nicht stimmen. Bis zum DSLAM klappts (DSL LED leuchtet), aber es kann keine PPPoE Verbindung aufgebaut werden.
In diesem Fall lag der Fehler dann auch tatsächlich bei der Telekom, nämlich irgendwo zwischen DSLAM und IP-Backbone.
Störungsmeldung hab ich heute morgen rausgeschickt - Status lautet: Die Bearbeitung der Störung sei nach Rücksprache mit mir verschoben worden. Nur: Mit mir hat niemand gesprochen...
Stehe jetzt etwas auf dem Schlauch und könnte gut Hilfe gebrauchen. UMTS hält mich zwar über Wasser, ist aber keine Dauerlösung.
Viele Grüße, Zosh
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vor 15 Jahren
herzlich willkommen im Forum.
Störungsmeldung hab ich heute morgen rausgeschickt - Status lautet: Die Bearbeitung der Störung sei nach Rücksprache mit mir verschoben worden. Nur: Mit mir hat niemand gesprochen...
Das von Ihnen geschilderte Fehlerbild erfordert Diagnosemessungen, die etwas umfangreicher sind.
Da Sie die Störung heute morgen gemeldet haben, wird die Analyse wahrscheinlich im Lauf des morgigen Vormittags abgeschlossen sein und Sie werden informiert.
Andernfalls haken Sie bitte unbedingt sofort bei dem Mitarbeitern der Störungsstelle nach.
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vor 15 Jahren
Ihr Wort in Gottes Ohr. Dann lasse ich mich einmal überraschen...
Viele Grüße,
Zosh1269
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vor 15 Jahren
der Telekom-Service hat mir eben eine SMS geschickt, dass ein Außendienstmann bei mir vorbeikommen muss. Werde gleich also, wenn ich wieder an nem Festnetzanschluss sitze, die Telekom zwecks Terminabsprache zurückrufen.
Habe vorhin nochmal einen Zyxel-Router angeschlossen. Dessen Diagnose gab heraus:
LAN-Verbindungen
Ethernet-Verbindung prüfen Korrekt
WAN-Verbindungen
ADSL-Synchronisation prüfen - Korrekt
ADSL-Schleifentest (ATM OAM) - Ungültig
Test PPP/PPPoE Server-Verbindung - Ungültig
Ping-Anfrage auf Standard-Gateway - Ungültig
Bin wirklich gespannt, woran das liegt...
Viele Grüße, Zosh
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vor 15 Jahren
ich bins nochmal. Meine Störung ist heute vormittag von einem Mitarbeiter der Telekom behoben worden. Dieser teilte mir telefonisch mit, das er das Problem lokalisieren konnte. Es handelte sich - so wie er sagte - um ein sehr seltenes Einwahlproblem. Er habe mich auf ein anderes Port geschaltet - und jetzt sei alles gut :)
Ich schreibe das, damit jemand, falls er ein ähnliches Problem haben sollte, hier zumindest einen Hinweis erhält, was möglicherweise der Grund für eine derartige Störung sein kann. In vielen Foren liest man ja Hilferufe, erfährt später aber die Auflösung nicht, was ich ausgesprochen ärgerlich und wenig hilfreich finde.
Zudem möchte ich der Telekom danken, die hier wirklich flott reagiert hat. Entgegen all der Meckerei die man so liest, kann ich nur ein erfreulich postives Feedback abgeben.
Viele Grüße, Zosh
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von
vor 8 Jahren
Jetzt ist mir noch was aufgefallen. Sobald ich die DSL-Vebindung trenne, habe ich Internet...! Dann funktioniert anscheinend LTE .
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von
vor 8 Jahren
schön, dass du dich in unserer Community gemeldet hast.
Hinterlege deine Daten im Profil http://bit.ly/Kundeninfos und gib mir danach bescheid, ich schaue mir gerne die Leitung an.
Liebe Grüße, Steffi B.
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von
vor 8 Jahren
Danke, hat sich erledigt. Der zuerst gelieferte Router war defekt....
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