Nachdem ein Techniker bei einem Nachbarn DSL eingerichtet hat, geht mein DSL-Anschluß nicht mehr. Kein DSL, kein Festnetztelefon, kein TV. Ich habe dann mit der Störungsstelle einiges durchprobiert, u.a. andere Fritz!Box und andere Verkabelung. Nichts hat geholfen. Die Störungsstelle hat keinen Zugriff auf den/die Techniker der hier war. Heute ist Samstag und eine Termin zur Störungsbeseitigung habe ich erst für den kommenden Mittwoch. Das sind fünf Tage und ich muss auch noch Urlaub nehmen.
Wie kann das angehen?
Das ist doch kein Service und ich bin sehr unzufrieden!
Was kann ich tun um einen früheren Termin zu bekommen?
vor 7 Jahren
Welchen Kunden soll man denn deiner Meinung jetzt absagen, damit du einen früheren Termin bekommst?
Denn der hat sicher auch schon eine Woche gewartet.
5
von
vor 7 Jahren
@Patrick1000ok danke für die Info und viel Spaß bei den alternativen
von
vor 7 Jahren
Das ist einer der Gründe warum ich jetzt gekündigt habe. Bis heute geht kein Netflix auf meinen Receiver. Damals war der Telekom , das egal.
Das ist einer der Gründe warum ich jetzt gekündigt habe. Bis heute geht kein Netflix auf meinen Receiver. Damals war der Telekom , das egal.
ist das Problem deinen Receiver gegen einen mr401 zu tauschen?
von
vor 7 Jahren
Das ist einer der Gründe warum ich jetzt gekündigt habe. Bis heute geht kein Netflix auf meinen Receiver. Damals war der Telekom , das egal. Jetzt wird sich entschuldigt. Ich werde bei meiner Kündigung bleiben. Fernsehen der Zukunft ist nicht die Telekom-
Das ist einer der Gründe warum ich jetzt gekündigt habe. Bis heute geht kein Netflix auf meinen Receiver. Damals war der Telekom , das egal. Jetzt wird sich entschuldigt. Ich werde bei meiner Kündigung bleiben. Fernsehen der Zukunft ist nicht die Telekom-
Und was hat das nun alles mit dem Thema in diesem Thread zu tun?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Das ist ein typischer Fehler, der durch Auftragsnehmer der Telekom verursacht werden.
Früher gab es ISDN oder Analog, da konnte man mit der Rufnummer prüfen.
Heute gibt es IP; Anschluß durchschalten, Router syncron, alles OK. (oder doch nicht; der Router hängt auf dem falschen DSL)
Jetzt bist nicht nur du offline, der andere ist auch nicht online, weil der auf dem falschen DSL hängt
und der BNG ihn nicht durchwinkt.
Dabei haben die Auftragsnehmer auch die Mittel in der Hand,
auch die können sich mitlerweile über die Mess-App eine Suchton schalten oder die Leitung messen.
Glaube die Sache eskaliert erst wenn die Telekom-Techniker den Arbeitsaufwand den Firmen in Rechnung stellen können.
Weil das ist ne Sache von 3Min bei der Einrichtung, aber 45Min für ne Einrichtungsstörung.
0
22
von
vor 7 Jahren
@mdenkert, schlägt der Arbeitgeber über Mobilfunk Alarm?
@mdenkert, schlägt der Arbeitgeber über Mobilfunk Alarm?
In der Regel ja. Ein Großteil der Störungen werden automatisiert weitergeleitet. Individuelle Störungen werden aber auch Mobil gemeldet.
Es handelt sich um eine Rufbereitschaft gem TvöD ( Tarifvertrag öffentlicher Dienst )
0
von
vor 7 Jahren
@mdenkert
Als bei mit am 6 Dezember vor vier Jahren das Abwasserrohr bis zum Kanal verstopft war, kam jedenfalls keiner von euch.
da hieß es, es ist auf privatem Grundstück, da sind wir nicht zuständig ist euer Vergnügen.
ich habe es dann notdürftig selbst gespült und dann eine Rohrreinigungsfirma beauftragt und bezahlt, die es gefräst hat.
nur mal so am Rande!
0
von
vor 7 Jahren
@mdenkert Als bei mit am 6 Dezember vor vier Jahren das Abwasserrohr bis zum Kanal verstopft war, kam jedenfalls keiner von euch. da hieß es, es ist auf privatem Grundstück, da sind wir nicht zuständig ist euer Vergnügen. Das klingt sehr vorwurfsvoll, ist aber gesetzlich genau so geregelt. In den Satzungen der Komunen steht exakt beschrieben wo die Zuständigkeiten sind. Der Hausanschlusskanal ist bis an den öffentlichen Kanal ( ja, auch der Teil der in öffentlichem Gelände liegt ) Dein Eigentum und dafür musst Du logischerweise selber aufkommen. Aber genau so handelt die Telekom auch bei Deiner privaten Verkabelung, oder nicht? ich habe es dann notdürftig selbst gespült und dann eine Rohrreinigungsfirma beauftragt und bezahlt, die es gefräst hat. nur mal so am Rande! Das tut mir natürlich leid für Dich, aber Dein Hausanschlußkanal ist leider tatsächlich Privateigentum. Es gibt bei den Komunen nur teilweise unterschiedliche Satzungen: Mal geht die private Zuständigkeit bis an den öffentlichen Abwasserkanal und manchmal nur bis zur Grundstücksgrenze. Was mir so auffällt, wir reden immer noch von Leitungen und Störungen, sind aber doch etwas vom Thema abgekommen
@mdenkert
Als bei mit am 6 Dezember vor vier Jahren das Abwasserrohr bis zum Kanal verstopft war, kam jedenfalls keiner von euch.
da hieß es, es ist auf privatem Grundstück, da sind wir nicht zuständig ist euer Vergnügen.
Das klingt sehr vorwurfsvoll, ist aber gesetzlich genau so geregelt.
In den Satzungen der Komunen steht exakt beschrieben wo die Zuständigkeiten sind.
Der Hausanschlusskanal ist bis an den öffentlichen Kanal ( ja, auch der Teil der in öffentlichem Gelände liegt ) Dein Eigentum und dafür musst Du logischerweise selber aufkommen.
Aber genau so handelt die Telekom auch bei Deiner privaten Verkabelung, oder nicht?
ich habe es dann notdürftig selbst gespült und dann eine Rohrreinigungsfirma beauftragt und bezahlt, die es gefräst hat.
nur mal so am Rande!
Das tut mir natürlich leid für Dich, aber Dein Hausanschlußkanal ist leider tatsächlich Privateigentum.
Es gibt bei den Komunen nur teilweise unterschiedliche Satzungen:
Mal geht die private Zuständigkeit bis an den öffentlichen Abwasserkanal und manchmal nur bis zur Grundstücksgrenze.
Was mir so auffällt, wir reden immer noch von Leitungen und Störungen, sind aber doch etwas vom Thema abgekommen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
mensch, hier wurde ja schon diskutiert.
Es tut mir leid, dass es zu einer Störung gekommen ist und nun der Termin auf sich warten lässt. Leider können wir diesen nicht vorziehen. Aber ich hoffe, Sie sind mit Ihrem Mobilfunkvertrag bei uns, sodass Ihnen zur Überbrückung ein Voucher angeboten wurde? Leider sind im Profil keine Daten hinterlegt, sodass ich nachsehen kann.
Geben Sie Mittwoch gerne Feedback, ob Sie wieder online sind.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend.
Gruß Jacqueline G.
0
6
von
vor 7 Jahren
>>Danke, für die Rückmeldung.
Gerne
Ich denke, das gehört sich so
( Frage, wie kann ich Text zitieren? Bin zu doof, finde das nicht )
0
von
vor 7 Jahren
@mdenkert, Du findest oberhalb des Textfeldes den grauen Knopf "Zitieren".
Ein Teil des Textes, den Du nicht brauchst, kannst Du markieren und löschen.
Mehr steht hier.
von
vor 7 Jahren
@mdenkert, Du findest oberhalb des Textfeldes den grauen Knopf "Zitieren". Ein Teil des Textes, den Du nicht brauchst, kannst Du markieren und löschen. Mehr steht hier.
@mdenkert, Du findest oberhalb des Textfeldes den grauen Knopf "Zitieren".
Ein Teil des Textes, den Du nicht brauchst, kannst Du markieren und löschen.
Mehr steht hier.
Gefunden, danke!!!
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
umd das Thema hier nicht mittendrin fallen zu lasssen folgende Info's.
Gestern war eine Telekomtechniker hier vor Ort.
Er hat festgestellt, das meine Leitung im Hausanschlusskasten der Telekom fein und säuberlich abgeklemmt war.
Er hat sie wieder angeklemmt und der Fehler war behoben.
Danke dafür, deutsche Telekom!
0
Uneingeloggter Nutzer
von