DSL Geschwindigkeit bei Neubau (VDSL-Gebiet)
vor 8 Jahren
Hallo Telekom,
ich habe mich hier angemeldet, weil ich anders keine Information von euch bekomme.
Vorweg: Ich bin noch kein Kunde bei euch, sondern bei einem MItbewerber der mich allerdings vertraglich noch eine Weile bindet.
Üblicherweise habe ich vertraglich VDSL mit 50Mbit.
Wir sind nun in eine neue Wohnung gezogen. Dort hatte man erst kurz vor Einzug überhaupt mitgeteilt, dass ein Anschluss verfügbar sei (vorher hieß es immer, es sei nichts vorhanden). Dieser ist allerdings seitens der Telekom auf 16 Mbit beschränkt.
Dazu muss ich erklären: Es geht um einen Neubau mitten in einer Großstadt. Die Umgebung ist laut Verfügbarkeitscheck der Telekom für Glasfaser/VDSL auf 100 Mbit ausgebaut. Anfrage bei der Telekom und Mitbewerbern für alle benachbarten Häuser in alle Richtungen ergibt 100 Mbit verfügbar (!).
Nun sind wir mit neuen Leitungen und einer Fritzbox 7490 aktuell bei 15,9 Mbit Downstream und 1,1 Mbit Upstream.
Unser Anbieter (noch O2) macht uns derzeit nur die Angabe: Die Telekom muss die Leitung für höhere Geschwindigkeiten freigeben.
Jetzt die Frage an euch: Wann oder Wie misst die Telekom die Geschwindigkeit? Wann wird die Leitung für VDSL freigegeben? Die Entfernung zum Kasten auf der Straße sind keine 10m (Luftlinie) da er direkt vor unserem Haus steht. Leitungsdämpfung bei einem Neubau halte ich bei der Entfernung nicht für so relevant. Leider bekomme ich nirgends eine Aussage dazu (immerhin ist die Telekom hier Eigentümer und Betreiber der Leitung).
Kundenhotline und Chat verweisen mich darauf, dass man mir nicht helfen könne wenn ich selbst kein Kunde sei. Ich solle mich an die Bauherrenhotline wenden. Die Bauherrenhotline ist gnadenlos überlastet (bin bereits 45 min. in der Warteschleife - habe es schon mal nach über einer Stunde aufgegeben, bzw. der Akku vom Mobilteil). Die Ansage verweist auf ein Kontakformular auf der Bauherrenseite, was allerdings nicht mehr existiert.
Also bleibt nur dieser "Kanal" hier übers Forum. Ich hoffe hier kann ich eine Antwort bekommen..h
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vor 8 Jahren
@philipp.blmnalle Angaben findest hier, die Leitung wird über die Dämpfung gemessen und somit die mögliche Geschwindigkeit ermittelt:
Hier mit der Adresse prüfen nicht mit der Telefonnummer!
http://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/de_DE/-/EUR/ViewDSLQuickCheck-Start?popup=false
oder hier über den Ausbau
http://www.telekom.de/breitbandausbau-deutschland
und hier falls Du eine Info bekommen hast das VDSL verfügbar ist.
https://netzumschaltung.telekom-dienste.de/
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von
vor 8 Jahren
Hi
der von dir verlinkte Verfügbarkeitscheck sagt mit "VDSL/Glasfaser mit bis zu 16 Mbit"
Das ist doch schon in Sich ein Widerspruch !?
Ausbaustatus ist hier für die gesamte Umgebung abgeschlossen für 100 Mbit. Die Netzumschaltung kann ich als "Nicht-Kunde" leider nicht abfragen.
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von
vor 8 Jahren
@philipp.blmnevt keine freien Ports, Du bekommst nur das wa zu buchen ist.
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von
vor 8 Jahren
Also ich kenne es so, dass mir der Verfügbarkeitscheck keine 100Mbit anbietet, wenn keine freien Ports zur Verfügung stehen.
Dass alle Häuser rundherum außer unseres 100Mbit angeboten bekommen, passt dann nicht.
Ich habe mittlerweile mit der Bauherrenhotline gesprochen und da einen sehr netten Mitarbeiter am Telefon gehabt ( nach 45 min Wartezeit).
Der hatte mal alles durchgeguckt und kam zum Schluss: Es müsste eigentlich mehr möglich sein, aber die Datenbank sagt "16 Mbit".
Ich solle mal meinen Provider anrufen, und der solle mal bei der Telekom über das Carrier Management 50Mbit "einfordern".
Hab meinen Provider erreicht und der sagte, sie setzen mal eine "Problemanfrage" ab und fordern mal 50 Mbit. Auch wenn dort angeblich nur eine Kupferleitung vorhanden sei (Glasfaser hab ich im Keller nicht gesehen, aber 50 Mbit sollten auch über Kupfer gehen) sollte das möglich sein. Die Telekom würde dann einen Techniker schicken der das umzustellen versucht.
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vor 8 Jahren
schicken Sie mir bitte eine persönliche Nachricht mit der Adresse des Gebäudes.
Ich sehe mir das dann gerne an.
Grüße Detlev K.
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von
vor 8 Jahren
Danke. PN ist raus 😃
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von
vor 8 Jahren
und schon angekommen.
Grüße Detlev K.
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