DSL-Geschwindigkeit bricht ein und Paketverlust
vor 9 Jahren
Hallo zusammen,
wir haben das Problem, dass es zu Stoßzeiten (meiste abends und zeitweise auch tagsüber am Wochenende) zu massivem Geschwindigkeitsverlust kommt, sodass Internetradio nur mit Aussetzern und Videostreaming garnicht mehr möglich ist.
Die Synchronisation ist laut der FritzBox immer gleich (17mbit down und 1mbit up), egal ob das Problem auftritt oder nicht.
Ich habe bereits eine Störungsmeldung ([Entfernt]) aufgemacht, die aber scheinbar unverichteter Dinger wieder geschlossen wurden. Das Problem besteht weiterhin.
Ich habe heute (Freitag) alle halbe Stunde ein Speedtests gemacht. Bis 13 Uhr lief alles ohne Probleme. Danach brach es rapide ein.
Wie man auf dem Screenshot mit dem Ping sieht, gehen sogar Pakete verloren.
Wer kann uns helfen?
Vielen Dank und viele Grüße
Benny
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vor 9 Jahren
Hallo,
wahrscheinlich kann Dir niemand helfen. Ich habe denselben Zirkus 2 Jahre lang mitgemacht. Ein Techniker der vorbeikam stellte fest daß alles in Ordnung ist. Dann hat er halt noch, damit er wenigstens einen Schraubenzieher in die Hand nehmen konnte, die TAE -Dose noch ausgewechselt, was natürlich keinerlei Wirkung hatte.
Der Verbrauch ist eben in Stoßzeiten zu hoch für das was geliefert werden kann, und ich glaube nicht daß die Telekom da noch irgendwie was groß ausbaut.
Ich bin auf VDSL50 umgestiegen und kam mir vor wie einer anderen Welt. Alles läuft prima und ohne jegliche Probleme, und bei HD-Streaming (Netflix, Amazon Prime) gab es noch nie einen Ruckler, die vorher laufend vorkamen.
Ich weiß nicht ob es Dir das wert ist, aber ich habe den Umstieg auf VDSL50 nie bereut. Bei uns gibt es zwar auch noch Unitymedia, vorher KabelBW, aber die sind mir persönlich zu unsympathisch (eben mir, subjektiv betrachtet).
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von
vor 9 Jahren
Na du machst mir ja Mut.
Mittlerweile 22 Uhr und nichts geht mehr.
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vor 9 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community @bennyh.
Vielen Dank, dass Sie bereits Ihre Kundendaten im Profil hinterlegt haben. So konnte ich bereits einen Blick auf den Anschluss werfen. Ihr Anschluss ist von einer sogenannten Überlastsituation betroffen. Daher kommt es zu den Stoßzeiten zu langsameren Übertragungsraten (trotz normalem Sync des Routers).
Aber ich habe auch eine gute Nachricht dabei - laut meiner Datenbank steht ein Ausbau in Ihrem Gebiet an. Im Dezember soll dieser abgeschlossen sein - durch einen Wechsel auf einen IP-basierten Anschluss "entkommen" Sie dieser Überlastsituation. Allerdings kann ich Ihnen momentan noch nicht sagen welche Bandbreite an Ihrem Anschluss verfügbar sein wird.
Gruß Christian He.
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von
vor 9 Jahren
Ihren Zweifel kann ich verstehen.
Es gibt natürlich noch den anderen Weg - Sie können gerne eine Beeinträchtigung Ihres Anschlusses melden. Ich habe Ihnen die Alternative nur angeboten / davon erzählt, weil ich es für die sinnvollere Lösung halte.
Gruß Christian He.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @Chris He.,
wie im Eingangspost bereits geschrieben, habe ich bereits eine Störungsmeldung aufgemacht, die zwei Tage später mit dem Status "Wir haben Ihre Störung beseitigt! Viel Spaß mit unseren Produkten!" geschlossen wurde.
Wieviele Tickets muss man denn eröffnen, damit das Problem bearbeitet wird?
Viele Grüße
Benny
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von
vor 9 Jahren
dann empfehle ich Ihnen, erneut eine Beeinträchtigung zu melden. Melden Sie das Fehlerbild "trotz normalem Sync zu Stoßzeiten langsame Verbindungsgeschwindigkeit".
Gruß Christian He.
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