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15 hours ago
Muss ja auch der Mieter bzw. Kunde der betroffen ist melden als Störung.
Wahrscheinlich war der Anschluss von der anderen Wohnung falsch dokumentiert.
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15 hours ago
Der andere Festnetzanschluss ist nicht bei der Telekom
Heute wurde bei uns in der Wohnung das WLAN angeschlossen. Dafür war ein Telekom Techniker anwesend. Unser WLAN funktioniert tatsächlich auch. Seit der Techniker da war, funktioniert jedoch das WLAN und Festnetz in der zweiten Wohnung im Haus nicht mehr.
Als der Techniker am Hausanschluss war, hat er ein Kabel entfernt und es anschließend in einen anderen Platz wieder eingesteckt. Möglicherweise wurde dabei der Anschluss in der anderen Wohnung gekappt.
Der andere Festnetzanschluss ist nicht bei der Telekom, weshalb ich für diesen keine Störung melden kann.
Dann der Vertragsinhaber bei seinem Anbieter eine Störung melden.
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13 hours ago
Wer kommt dann für die Kosten auf? Der andere Anschluss ist bei 1&1. Leiten diese dann die Rechnung an die Telekom weiter oder müssen wir das machen?
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13 hours ago
Wer kommt dann für die Kosten auf? Der andere Anschluss ist bei 1&1. Leiten diese dann die Rechnung an die Telekom weiter oder müssen wir das machen?
Wer kommt dann für die Kosten auf? Der andere Anschluss ist bei 1&1. Leiten diese dann die Rechnung an die Telekom weiter oder müssen wir das machen?
Ich weiß nicht wo das Problem ist.
1&1 setzt ne Störung auf, Telekom Techniker kommt und schaltet richtig, fertig.
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14 hours ago
Heute wurde bei uns in der Wohnung das WLAN angeschlossen. Dafür war ein Telekom Techniker anwesend. Unser WLAN funktioniert tatsächlich auch. Seit der Techniker da war, funktioniert jedoch das WLAN und Festnetz in der zweiten Wohnung im Haus nicht mehr. Als der Techniker am Hausanschluss war, hat er ein Kabel entfernt und es anschließend in einen anderen Platz wieder eingesteckt. Möglicherweise wurde dabei der Anschluss in der anderen Wohnung gekappt. Der andere Festnetzanschluss ist nicht bei der Telekom, weshalb ich für diesen keine Störung melden kann.
Heute wurde bei uns in der Wohnung das WLAN angeschlossen. Dafür war ein Telekom Techniker anwesend. Unser WLAN funktioniert tatsächlich auch. Seit der Techniker da war, funktioniert jedoch das WLAN und Festnetz in der zweiten Wohnung im Haus nicht mehr.
Als der Techniker am Hausanschluss war, hat er ein Kabel entfernt und es anschließend in einen anderen Platz wieder eingesteckt. Möglicherweise wurde dabei der Anschluss in der anderen Wohnung gekappt.
Der andere Festnetzanschluss ist nicht bei der Telekom, weshalb ich für diesen keine Störung melden kann.
Noch mal kurz, WLAN ist das kabellose Heimnetz vom Router,
WAN ist die Internetverbindung ;-)
Der Techniker arbeitet nach Leitungsvorgaben;
wenn vorher ein SUB eine Leitung über einen anderen Weg geschaltet hat und das nicht in den Systemen dokumentiert hat
(kostet Zeit, bringt kein Geld ;-( ),
bucht das System einfach den verfügbaren Leitungsweg.
Der Techniker hat alles richtig gemacht,
der Kunde, der jetzt eine Störung hat, muß die Störung bei seinem Provider melden.
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