DSL- IP Umstellung! Katastrophe! Unfähige Hotline!
vor 8 Jahren
Danke Telekom! Was für ein Hotlinemarathon! DSL-IP Umstellung! Auch wir wurden "Opfer" der IP-Umstellung und schlossen einen neuen Vertrag ab. Umschalttermin 17.11 bis 21 Uhr. Natürlich mittags Leitung tot, aber gefreut dass ich nun den neuen Router in Betrieb nehmen kann. Und siehe da, kein DSL-Signal. Nach mehreren Telefonaten (insgesamt 😎 welche an Inkompetenz und Standardphrasen kaum zu überbieten waren, wurde nun ein Leitungsfehler festgestellt und es „müsse ein Techniker raus, evtl. nur zur Endvermittlungsstelle oder doch ins Haus, denn es könne ja auch die TAE -Dose defekt sein“. Totaler Schwachsinn, denn bis zur Umstellung funktionierte ja alles. Frühestens in 5 Tagen könne ein Techniker sich dem Problem annehmen. Bin mir ziemlich sicher, dass es auch dann nicht funktionieren wird. Wir sind beide (beruflich) auf einen permanenten Internetzugang angewiesen ( VPN ), doch auch das interessiert die Telekom leider nicht! Eigentlich wussten wir vorher, dass die Umstellung nicht klappt, und hatten überlegt zu 1&1 zu wechseln, denn dort gibt es direkt einen 10GB Datenvolumen Stick kostenfrei dazu. Hätten wir das mal gemacht. Werde mich nun mit Kündigungsfrist/Sonderkündigungsrecht usw. beschäften! MIR REICHTS!
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vor 8 Jahren
Hallo @panzerbulldog ist ärgerlich aber ist das eine Feststellung oder möchtest Du Hilfe? aber alls Erstes: Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
Gruß Andi
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vor 8 Jahren
Hy tagchen un herzlich willkommen hier @panzerbulldog ürg was is dann für ein caos 😳😳 ...das soll ein teami anguga un deshalb vorsorglich
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa....grüsle...irgendwie juckt es mir hier in den Pfötchen ne Eskalation hinterher zu schieben sobald die benutzerdaten eingetipselt sin....🤔🤔
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vor 8 Jahren
Hallo @panzerbulldog,
@Chill erst mal hat dir schon Rat gegeben.
Zur Info, auch hier bekommst du 10GB Datenvolumen for free.
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/data-comfort-free
P.S. Auch ich nutze meinen Anschluss beruflich, habe aus diesem Grund ein Backup ( LTE -Stick) im Router stecken
VG
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vor 8 Jahren
Evtl. ist da auch n ur eine Verschaltung passiert... möchte ich nicht ausschließen... oder der Port ist defekt...
Das lässt sich alles beheben....
Die Mitarbeiter an der Hotline können jedoch nicht gleichzeitig im HVT bzw am MFG sein, um das festzustellen...
Das ist auch nicht ihre Aufgabe... Das ist Aufgabe der AD-Techniker...
Deshalb die Innendienst-Mitarbeiter als "unfähig" zu bezeichnen, halte ich schon für etwas fragwürdig....
Wir sind beide (beruflich) auf einen permanenten Internetzugang angewiesen ( VPN ), doch auch das interessiert die Telekom leider nicht!
Wir sind beide (beruflich) auf einen permanenten Internetzugang angewiesen ( VPN ), doch auch das interessiert die Telekom leider nicht!
Es ist immer wieder interessant zu lesen (jedoch nur bei Problemen bei Anschlüssen), wie viele Bürger in Deutschland einen Home-Office-Arbeitsplatz haben... irgendwie müssen da die Statistiken mächtig tiefgestapelt sein....
Irgendwie hat jeder Kunde mit ner Störunge einen HomeOffice-Arbeitsplatz....
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von
vor 8 Jahren
Wäre ich später geboren, wäre für mich ISDN vermutlich kein Thema
. So bin ich aber mit ISDN ins Internetzeitalter gestartet. Deswegen brauchten die mir bei IP auch nicht mit digitaler Telefonie kommen, ISDN war schon immer digital. Zugeben, bei meinen IP Erfahrungen etwas geflunkert @Schanks, anfangs lief es überhaupt nicht rund. PPPoE Fehler, da war nichts mit Telefonie. Auch jetzt, baut die Verbindung vs. ISDN langsamer auf, manchmal ist die Sprachqualität unterirdisch, seltener mit Echo. Ich kann unsere "alten" Telefone aber als Ursache nicht ausschließen, für die handvoll Gespräche sind die noch im Dienst. Noch nicht auf HD Voice-fähige Telefone gewechselt. Ich kann immer nichts wegschmeißen, was noch geht.
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von
vor 8 Jahren
Wäre ich später geboren, wäre für mich ISDN vermutlich kein Thema . So bin ich aber mit ISDN ins Internetzeitalter gestartet. Deswegen brauchten die mir bei IP auch nicht mit digitaler Telefonie kommen, ISDN war schon immer digital. Zugeben, bei meinen IP Erfahrungen etwas geflunkert @Schanks, anfangs lief es überhaupt nicht rund. PPPoE Fehler, da war nichts mit Telefonie. Auch jetzt, baut die Verbindung vs. ISDN langsamer auf, manchmal ist die Sprachqualität unterirdisch, seltener mit Echo. Ich kann unsere "alten" Telefone aber als Ursache nicht ausschließen, für die handvoll Gespräche sind die noch im Dienst. Noch nicht auf HD Voice-fähige Telefone gewechselt. Ich kann immer nichts wegschmeißen, was noch geht.
Wäre ich später geboren, wäre für mich ISDN vermutlich kein Thema
. So bin ich aber mit ISDN ins Internetzeitalter gestartet. Deswegen brauchten die mir bei IP auch nicht mit digitaler Telefonie kommen, ISDN war schon immer digital. Zugeben, bei meinen IP Erfahrungen etwas geflunkert @Schanks, anfangs lief es überhaupt nicht rund. PPPoE Fehler, da war nichts mit Telefonie. Auch jetzt, baut die Verbindung vs. ISDN langsamer auf, manchmal ist die Sprachqualität unterirdisch, seltener mit Echo. Ich kann unsere "alten" Telefone aber als Ursache nicht ausschließen, für die handvoll Gespräche sind die noch im Dienst. Noch nicht auf HD Voice-fähige Telefone gewechselt. Ich kann immer nichts wegschmeißen, was noch geht.
@jm2c
Auch die analoge Telefonie ist seit genauso vielen Jahren digital, nur ist der analoge Port weiter weg und lediglich über eine Kupferleitung verlängert.
Es ist aber egal ob es sich bei der Kupferleitung nur um die Anschlussschnur oder noch eine etwas längere Leitung handelt.
Bei IP ist die Analog-/Digitalwandlung im Router, bei der abzulösenden Technik im Netzknoten.
Die analogen Telefone sind identisch.
Ja, wenn die gewählte Nummer nicht im Speeddialspeicher steht oder je nachdem bei welchen Provider man anruft, dann möchte man als ISDN-ler schon mal auflegen weils ungewöhnlich lange dauert.
Für die Kiddies mit den Mobphonen ist das nicht ungewöhnlich und normal falls sie überhaupt mal telefonieren. Ich denke manchmal, die sind nicht mehr echtzeitfähig.
Kennen es halt m. M. n. nicht besser.
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von
vor 8 Jahren
Verstehe was du meinst. Überlebt hat bei uns kein ISDN Telefon, die analogen Telefone schon. Und ich habe die Befürchtung, die sind unkaputtbar. Muttern entsorgte ihr altes telco Komfort Plus, ich es gerettet. Steht bei mir jetzt in OVP hier rum, 269 DM steht drauf, Donnerwetter. Ich nutzte es zur Kontrolle, ob Freizeichen vorm Faxen in der TK-Anlage als S0 Bus öfter gestört. Seit ich den repariert, ist aber immer Freizeichen. Also eingepackt das telco. Weil Festnetz ist ansonsten bei mobilen Allnet/Freiminuten irgendwie tot. Und Mobilfunk ist heute schon altmodisch. Internettelefonie meint WhatsApp, Skype & Co. Aber ich habe da auch nicht so den Nerv, werde wohl langsam älter
. Im Zweifel telefoniere ich noch "normal".
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vor 8 Jahren
ein herzliches willkommen von mir.
Hinterlege doch bitte, wie bereits mehrfach vorgeschlagen, deine Daten in deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos. Auch wir haben hier Möglichkeiten dir bei einem T-Mobile Vertrag mit Datenvolumen auszuhelfen. Eine andere Möglichkeit wurde ja ebenfalls schon genannt.
Bitte geb doch eine kurze Rückmeldung, sobald die Daten vervollständigt wurden.
Viele Grüße
Daniela B.
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vor 8 Jahren
Wir sind beide (beruflich) auf einen permanenten Internetzugang angewiesen ( VPN ), doch auch das interessiert die Telekom leider nicht!
Wir sind beide (beruflich) auf einen permanenten Internetzugang angewiesen ( VPN ), doch auch das interessiert die Telekom leider nicht!
Privatkundentarif, Privatkunde und dann auch noch die ständige vertragswidrige Nutzung selbst dokumentieren und damit auf die Tränendrüse drücken wollen? Dat geht schief!
Melde dich bei deinem Geschäftskundenberater, nutz deine Backupleitung - Problem gelöst!
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von
vor 8 Jahren
Generell spricht nichts dagegen, den Privatkunden-Anschluss auch geschäftlich (Homeoffice) zu nutzen. Nur sollten sich Kunden die dies tun auch im Klaren sein, dass eine Störung im Privatbereich auch mal mehrere Tage anhalten kann. (97% Verfügbarkeit im Jahr).
Aus diesem Grund sollte man immer ein Backup griffbereit haben und nicht im Störungsfall "jammern" wenn der Fall der Fälle eintritt!